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不善沟通,也能成为收服人心的主管!关键在这两种心理学效应

 

如何让自己更受欢迎,可能是许多工作人心中的疑问。撇开一堆繁杂的Q&A,其实只要做到2个原则,就能让自己更得人望。


读完这篇文章,你可以学到:
1、孚众望的主管,团队战力更高、计画成功的机率也更高。
2、想获得下属的欢迎,最简单的作法就是让自己更有「存在感」。
3、存在感取决于2个关键:「曝光效应」与「预期效应」。

 

众多商业心理学研究都发现,容易获得人心的人,更容易敲定交易、提升团队战力。因此,很多工作人心中的疑问在于:

成为主管后如何让自己更孚众望,更受下属肯定?

达成这样的目标,当然有很多方法,美国商业杂志《Inc.》的报导指出,作法包括聆听时间要是说话的3倍、把镁光灯打在他人身上、适度的自嘲等等,都是提升同事好感度的方式。

 

但是最容易达成,却也最容易被忽略的,其实只有简单的2点:

一、同事需要你的时候,你在不在?光是亮相,即便什么都不做,都能增加好感,也就是「曝光效应」(Exposure Effect)。

二、如果本人不能到场,是否能让同事感受到你的心意?就算是约定远距参与,都能增加「预期效应」(Anticipated Presence)。

 

曝光效应:常出现,就加分
1992年发表在《实验社会心理学期刊》(Journal of Experimental Social Psychology)的研究指出,就算只是单纯「曝光」都会影响大家对一个人的好感。

单纯曝光效应(Mere Exposure Effect)虽然不太能提高彼此的熟悉感,但却能大幅提高吸引力与认同感。换言之,「越看越顺眼」这句老话,是经过科学验证的。

学者当年的研究方法是,安排四个女学生,固定参加某些课程,但是每个人在每堂课的出席率是经过排定的,共通点是,这四位女学生都不会和其他同学互动。

到了学期末,学者意外地发现,就算只是单纯听课、毫无互动,每堂都到课的那位女学生,永远是四人当中最受欢迎的一位,出席率最低的,则是最不受欢迎的那位。

这个实验证明了,单纯「曝光」就能增加好感。这对主管的启示在于,即便行程忙碌,也要把握机会多多在办公室现身,即便只是在座位上处理公事,都能在无形中为你加分。

 

预期效应:成为员工的搭挡
1967年刊登在期刊《人际关系》(Human Relations)的研究证明,当人需要跟另一个人搭档时,内心就会先预设自己喜欢对方,事先避免跟不喜欢的人一起工作的矛盾感,这种「预期效应」源自于人类对于群体生活的适应能力。

所以就算当年的研究准备的是两份几乎一样的履历,但当被告知会和其中一个合作后,受调者无一意外地回答,两个人当中,他们更喜欢未来的伙伴。

对于主管来说,要在下属心里营造预期效应,最简单的作法就是和下属共同执行项目,就算不是搭挡,也建议约定定期的会议,成为他在项目中遇到困难时能求助、咨询的对象。

在远程工作当道的今天,想要营造曝光效应或预期效应,主管更要善用数位工具,如Email和视讯电话,有意识地维持你的出现频率,并让员工确实感受到自己和你在同一艘船上。就算你的个性内向、不善沟通,也有机会成为能收服人心的领导者。

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