刚接下一个新的项目、刚加入一个团队，此时我们可能会遇到平日毫无往来，并不太熟的同事。除了对方的姓名与职称，我们对他一无所知，这样该如何有效协作？在工作开始前，彼此先沟通好五个问题，可以加大合作成效：项目的目标和进程是什么？责任如何归属？各自习惯的工作方式是什么？如何提供回馈意见？我们需要对方怎么配合，才能加快执行效率？

当今组织由各种相互依存的团队组成，协同工作日益频繁；而随着公司成长（或缩编），并调整组织，以保持灵活敏捷，团队的组成也不断演变发展和变动。你或你的同事都有可能刚接下某项职务，或是刚加入某个团队或组织，因此必须跟不认识的人协作。

协作有时是一把双刃剑，一方面可以带来更多创新，并改善工作成果。史坦福大学（Stanford）一项研究发现，合作可以加强个人的内在动力，受试者在面对艰难的任务时，坚持时间因此延长了64％，而且兴趣更高、精力也更旺盛。但合作的坏处，你我都很清楚，就是决策过程因此大大拖延，结果往往是无止境的会议、电话和电子邮件，据估计，可占用员工80％的时间，导致员工没什么时间做自己的工作。若再加上其他因素，例如，彼此工作风格不同、不清楚对方的期待等，合作的过程有可能很不顺利，充满挫折。

话虽如此，跟不认识的人合作，也可能产生成功的结果，还能建立新的关系。我就有过这样的经验，不但和我的共同主席一起把妇女会议办得很成功，我们也因此发展出一段长达二十年的情谊。

很多人往往在彼此简单介绍过后，就直接进入「开始工作」模式，但如果能暂停一下，先和你的新同事一起讨论下面几个问题，你们不但能因此更了解彼此，合作也会更有成效。

我们这个项目的目标和流程是什么？请花一点时间，阐明各自对成功达成目标的定义，以及通往目标之路该怎么走的看法。你应确保你们是朝相同的方向努力迈进，而不是怀抱不一致的目的地。不论是架设新网站、争取新客户，还是推出新产品，界定目标和路线图，能帮助你们了解，什么是彼此心中重要的事，并开始建立互信，一起投入共同的目标。

谁负责做什么，以及何时完成？Slack在2019年进行的一项调查发现，明确的责任归属，是良好职场协作的最重要特征之一，但调查也凸显出，这是新兴小公司和较大型企业很常见的问题。一开始就厘清各自的责任，不但有助于均衡分配工作量，还能避免无意间越界冒犯对方，或是重复做同样的工作，甚至可以预防抢地盘的行为。由双方共同约定谁承担哪项工作、何时完成，可以让分工更明确，并加强责任感。此外，跟同事定期开会检视进度，可以使达成目标的机率提高95％。

我们各自偏好的工作风格和长处是什么？工作风格的差异，可能会引起不满或冲突。但只要事先讨论，彼此充分理解，反而能使合作更有成效。理解彼此的长处，不但有助于决定怎么分工，你也会因此知道，有哪些地方是自己会想征询或听从同事意见的。我在创办领导力培育公司时，才刚认识我的共同创办人不久，她的宏观视野、创新想法和行销专长，帮助我们塑造公司愿景、界定目标市场，并创造出产品需求，使我们一开始推出的课程非常成功。至于务实的我，则特别关注细节和后勤，加上对财务的敏锐度，确保我们的创业计画不但能顺利执行，同时还能获利。假设我们在创业之初，没有察觉到彼此不同的工作风格和长处，我可能会认为她的想法太不切实际，她也可能觉得我的务实太绑手绑脚。相反地，我们善用彼此的差异，以创造优势。

我之前有一位客户，名叫拉吉（Raj），是一家管理顾问公司的合伙人，该公司的团队每几个月就会变动一次，于是，他制作一份档案，说明自己偏好的工作风格和长处，称为「拉吉使用指南」。他会把这份档案分享给团队里的新成员，并要求新成员也说明自己的工作风格和长处，这样彼此的差异才能被善用，而不是导致误解或冲突。

我们何时、如何对我们的合作关系提出回馈意见？在开始合作之初，先建立回馈意见的流程，可以大大减少日后有意见要反应时的尴尬。这样做也能增进你和合作同事之间的关系。你可能真的很感激同事为项目带来的创意，但上次召开会议时他没有做好准备，害你不得不延后一个重要的决定。同样地，你可能也会有盲点，看不到自己的贡献在哪里，以及同事可能希望你在哪些地方做得更多（或更少）。

我们需要对方怎么配合，以便把工作做到最好？我们常会假设别人的做事方式跟自己一样，或是假设别人知道我们希望他们怎么做。情况往往并非如此。而且，如果你是跟不认识的人合作，厘清这个问题就更重要。要充分理解彼此应该怎么配合，以便大家把工作做到最好，你们必须清楚表达自己的需求。例如，你可以说：「我如果有时间先想清楚要讨论的议题，会更能做出贡献。你能不能在开会前把议程重点先发给我，让我在讨论之前，先把问题好好想清楚？」如果你觉得自己在容忍同事的某些行为，那么，这不只是提出回馈意见的机会，还可以趁机提出早就想讲的请求。例如：「周末收到电子邮件让我压力好大。除非真的很紧急，你能不能等到星期一再发送？」

与你的新同事互相问这些问题，并一一回答，就能确保你们的合作可以成功达成任务，还能建立正向的职场关系。