所谓「职场礼仪」,并不是要特别讲究辈份或官阶,而是要尊重他人,应对进退得宜。可别小看这些细节,不仅会影响你的人缘,也会影响你的前途。
新人进入职场,最为老鸟诟病的莫过于不懂「职场礼仪」。
所谓「职场礼仪」,并不是要特别讲究辈份或官阶,而是要尊重他人,应对进退得宜。可别小看这些细节,不仅会影响你的人缘,也会影响你的前途。不要刚进职场,就给同事主管留下坏印象。
究竟怎样才不失礼,甚至带来好人缘?
新手须知1:在新环境广结善缘
●用创意和谦虚「拜码头」
到新环境要先「入境问俗」,而第一步就是「拜码头」,把自己介绍给大家,请大家多指教。为了给同事留下好印象,不妨发挥一点创意开自己名字的玩笑,像她就说自己名字是「游向美丽的未来」,让人印象深刻。
此外,自我介绍提及过去经验时,千万不要表现得太骄傲,否则同事们心里会想「好啊,那就看你有多厉害!」忍不住想挫挫你的锐气。
●称谓勿踩到年龄地雷
有些年轻人为表现礼貌,逢人就叫哥或姐,却不知己经踩到别人的地雷。要记住,除非年纪相差超过二十岁,否则不要随便称呼对方哥、姐,最好的方式是,观察同事之间彼此如何称呼,或是客气地问对方:「请问您喜欢我怎么称呼您?」
●面带微笑打招呼
微笑主动向人打招呼,是赢得人缘最简单的方法,要谨记「十五法则」,也就是在十步之外的距离看到人时,应该先向对方点头打个招呼;在五步距离时,当面说声「嗨」或是「早安」之类的问候语。
新手须知2:别演出「不告而别」
●上下班的进退礼仪
上班前最好用完早餐,不要在上班时间大刺刺地吃早餐。下班前记得向同事说声「再见」或道「晚安」,不要装成去上厕所的样子,默不作声地下班,如果手边有重要工作尚未完成,下班前最好回报进度或问题,不然主管找不到人一定会抓狂。若同事们仍在加班,除了说声「大家辛苦了」,还可以问问需不需要帮忙买些点心。
●请假要提前当面说明
除了病假之外,事假、特休及公假都应当提前请,不要事再补请。当请这些假时应当面向主管说明,而不是把假单放在主管桌上、或是发封简讯就了事。在放假前一天,最好再提醒主管「明天我不进办公室,有什么需要我先处理h的吗?」
●请假要提前当面说明
话要看场合及对象,不会「看眼色」,老是说错话的人,人际关系绝对不会好。
●敬语常挂嘴边:多说请、谢谢、对不起、我很感激你的帮助。
●真心的赞美:人都爱听赞美的话。如果有人表现很棒,或提供你好点子,别忘记给他真心的赞美;而且赞美要「具体」,才能打动人心。要记住别人对你的好,并同开口道谢,千万别视为理所当然。
●不要打断别人说话:别人还没说完话就急着打断,或者老是爱抢着说话、喋喋不休说个没完,都很没礼貌。
●探人隐私不可取:在办公室里薪水是禁忌话题,如果对方没有聊起,不要主动问别人的婚姻家庭状况。爱聊八卦、探人隐私,别人会对你退避三舍。
新手须知4:礼貌客气,虚心请益
新人到职后,从公司规定、作业流程到专业技能都要多「问」,才能快速上手。如何让同事愿意倾囊相授?诀窍就是礼貌客气。向人请教务必当面询问,若是透过电话,会让人感觉不被尊重。首先客气地探询对方是不是没空,在互动过程中:
❶积极地倾听,身体向前倾
❷保持目光注视
❸适当地点头
❹面带微笑。请记住,没有人喜欢自己说话时对方不专心听。
如果有工作说明书等书面资料可参考,就不要一直去烦同事或主管;也不要每遇到一个问题就去问主管,试着把相关的问题加以整合,再和主管约时间请益。
新手须知4:谨守公私分寸
上班时间就认真工作,不要做私事,例如逛购物网站、或不停地讲私人电话。若是接到私人电话,应该放低音量,且长话短说,不要干扰同事。
有些热心同事会发起团购,寄档案给全公司考,建议最好利用午休或是下班时间,才不致于占用公司IT资源。最严重的公私不分,莫过于利用公司资源做自己的兼差,被查获的话,工作一定不保。
新手须知5:和同事维持融洽关系
●参与公司和部门的联谊
在组织里不要自我孤立,应当多参加联谊活动,增加与同事互动的机会,如此一来同事也会乐于与你配合。
●共用的空间要替别人着想
要尊重大家共同的空间,弄脏了会议桌,要记得清理干净;不要把冰箱当个人储藏室;最后一个把影印机纸张用光的人,请把纸补好。永远要为下一个使用的人着想。
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