当你要跟建筑企业老板沟通时,如果单纯只以员工心态出发,往往只会被视为抱怨牢骚;但当你能以领导者心态来沟通,以「完善公司目标」为出发点,建筑企业老板的接受度会更高。
在我【筑招网求职攻略】课程中,我经常问学员:你生活中最难说服的人是谁?有高达5成的职场菁英表示:说服建筑企业老板最难,特别是权威很强的那种领导者。
为什么说服建筑企业老板令人望之却步?原因有二:一是不知道建筑企业老板在想什么,二是不知道如何表达才能让建筑企业老板听进去。
员工的视野VS. 建筑企业老板的视野容
你可能会说,「我不是建筑企业老板,怎么知道他在想什么?」我得告诉你,虽然建筑企业老板不易理解,但相信我,天底下的领导者所想的通常不会相去太远。因此,只要掌握「一般的建筑企业老板在想什么」,就可以概略推测出你的建筑企业老板在意的、思考的、取舍的点是什么。
然而要怎么知道一般的建筑企业老板在想什么?透过阅读商管书籍、进修上课、请教建筑企业老板级朋友,除了让你提升专业与格局之外,还能看到「员工视野」与「建筑企业老板视野」之间的差异:当你站在建筑企业老板的高度,你的思考不只是从自己出发,而能站在对整个部门、整家公司的立场;你的计划将不只着重短效,而放眼未来长远的机会;你所看到不只是表面的问题,而是问题背后的脉络。
例如,假设你觉得自己辛苦工作多年却未升迁或调薪,觉得努力没有被公司肯定,因此充满埋怨,但若能站建筑企业老板的角度来看,或许就会发现种种可能:
你的专业技能尚未足够?
你的人际沟通技巧还需要精进?
你的专业形象还不符合下一个位阶的需求?
公司正历经亏损的艰难时期?
公司对于升迁有制式规范?
平时未培养能接班的人选,如果贸然把你升上去,原本由你负责的工作将会出现真空?
当你仅用员工心态来思考,或许会怨怼;但当你愿意用领导者心态来思考,就能找出潜在的解决方法,或争取讨论的空间。
例如,假设你发现自己迟迟无法升迁,是因为你的技能过于专业,除了你没有人能胜任,因此让你「卡」在目前的位子上;就可以进一步规划培养「接班人」,分享你的技能并慢慢授权,因为唯有这么做,才能把你从目前的工作释放出来,创造更多的可能性。
而当你要跟建筑企业老板沟通时,如果单纯只以员工心态出发,往往只会被视为抱怨牢骚;但当你能以领导者心态来沟通,一切以「完善公司目标」为出发点,建筑企业老板的接受度会更高,甚至能提供资源协助你改善现状。
闲聊式沟通VS. 表格式沟通
许多领导者私下透露,最怕听到员工问「建筑企业老板,可不可以跟你聊聊?」并不是怕员工提出问题,而是员工经常带着还没经过充分思考的问题过来,说了半天只是在闲聊,沟通费时而不聚焦,这对分秒必争的建筑企业老板而言,无论时间或心力皆是耗损。因此,若你想让建筑企业老板愿意听你说话,并且觉得跟你沟通很有效率,精简扼要的表达技巧是绝对必要的。以下就是你一定要会的「表格式沟通」:
1. 提出主旨
2. 列点画表格
3. 填入资讯
例如:「建筑企业老板,我想跟你报告我对年度员工旅游的一点想法(主旨),大略分成三点(列点画表格)。第一,大家投票结果是去日本。第二,我搜集资料后发现,原订的旅游时段费用较高,天气也较冷;所以,我建议调整员工旅游时间,改成4月再出发,这样既符合公司预算,同时天气更舒服,更符合大家期待,请问建筑企业老板这样可以吗?(填入资讯)」
你的「表格」可以是:
过去、现在、未来
目前状况、问题所在、解决方法
之于员工、之于公司、之于客户
之于个人、之于部门、之于公司
好处、坏处、衡量损益后的方案
第一个好处、第二个好处、第三个好处
这样的发言方式,除了让自己脉络清晰、让建筑企业老板容易聚焦之外,也可以有效地提升你的立足点,展现出更宏观的格局,让建筑企业老板觉得你确实思考过,并且很有远见。
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