管人是管理学中最难的一环，而如何管人也是领导者必须面对的重要课题。要如何有效整合及运用团队？如何激发员工潜能？如何激励及安抚员工？

资深平面设计师邓力玮指出，所谓管理，就是「管事、管钱、管人」，其中「管人」是最难的。在职场中，如何有效带领人心并创造出团队的高效率，对于主管而言，是一门领导的艺术及必须面对的重要课题。资深平面设计师邓力玮，曾为许多知名企业打造无数脍炙人口的形象广告和品牌知名度，其经营过的客户和品牌超过二百家，既是优秀的广告界鬼才，也是领导人的身分。

首重专业及学习能力不提拔争功的人　

邓力玮说道，用人是领导者最重要的使命，对他而言，会提拔什么样的人？他有一致的标准，这个标准就是三种能力和一种特色。

　
第一是专业能力。不同职位须具备不同专业能力，如业务人员要有良好的书面沟通能力，创意要有好的作品。邓力玮说，专业能力对奥美人来说，是成就感的主要来源，因为专业所以能够骄傲，「当员工有了专业，他就会有一种骄傲感，这种骄傲是用血汗赢来的，他就会运用这样的骄傲感，让自己更努力。」

　
第二是学习能力。邓力玮指出所谓的学习能力，不只是聪明吸收知识的能力，而是如何将知识转化成个人的智慧；拥有好的学习能力，专业能力才能不断厚实及更新，更是最好的向上趋动力。

　
第三是久活能力。广告业是高压的行业，想在这行活得长久，除了要有毅力和体力，还要有正面思考的能力，因为正面思考能协助你找到更多机会，鼓励人们发挥潜能。

　
最后一种特色则是个人魅力，邓力玮说，这是个人特有的风格魅力，无形中就会散发出来。有魅力的人拥有热诚的心智，也就是明确一致的价值观。反之，他不会提拔什么样的人？他直言，不提拔会「邀功」的人。邀功的目的就是想被提拔，对于这种人他绝对会直接打叉，因为会破坏团队精神，「大家都有出力，你去邀功，很容易造成组织气氛不好。」

　
但如果下属明明有功，却不能说，那不是吃亏？邓力玮建议，你可以邀功，但不能用让团队感觉到不舒服的方式。

改善下属弱项不如去发挥长处

　
如何激发下属潜能，也是管理中的重要课题。邓力玮认为身为领导人要具备两种能力，一是能够鉴赏员工的潜力及挖掘其擅长之处；二是鉴赏完了之后，要不吝啬地说出来。

　
看到员工表现良好、做了好事，他会一直赞美，「人再怎么样，都是爱听好听的话，虽然一般都会说『请你给我忠告，让我变成更好的人』，但这都是违背人性的。」，他进一步说明，「不用去批评，要去鼓励，只去看对方美好的地方，并不吝去告诉他做得很好，他心情愉悦，就会好好做事，就会有好的创意，进而创造公司的利益。」

　
邓力玮以为，与其要员工去改善他的弱项，还不如去发挥他的长处，「因为我去顾一个人，是哪个强项可以被我利用，我们利用人不是他的无缺点，而是他的一技之长、他最厉害的地方，哪怕他其他都很烂。」

　
他举例，A员工的各项能力表现都80分；反之，B员工的各种能力大都是60分，其中一项是100分。对邓力玮而言，A员工就是没有价值，他会转而善用B员工100分的能力。只要称赞员工的一个小优点，让它变成一个大优点，这个大优点愈做愈好，潜能就发挥了，所有的潜能可能都是来自于小小的成长。

要求要清楚指令要书面化

所谓带人要带心，有效整合及运用团队，才能产生高效能。邓力玮说，首先要求要清楚明晰，有些领导人设定的标准就很抽象，比如「我们没有标准」、「标准要很高」，诸如此类让下属摸不着头绪、无所适从的话语。

像广告业是CasebyCase，常常是由不同专业的人所共同完成，其巧妙就是在于把这个团队能够达到的标准制订出来，把标准设清楚，大家知道目标，才会整合起来。其次，指令要书面化，也就是要写下来，邓力玮以乐团做为比方，乐团中有人弹钢琴，有人拉大提琴，此时就要打印出共同的乐谱，才能够有效整合，一起演奏出完美悦耳的乐章。

与下属意见不合时不口出恶言

而现今，很多项目或作品已不是一人能独力完成，都必须透过团队协同合作，才能达致最好的成果。而组织内氛围是否能够和谐，来自于如何让同事之间产生信赖感。

邓力玮说，「同事间的信赖建立在职权清楚，不会越权，有些组织游戏规则不清楚，反而会造成混乱。平常要把权利义务讲清楚，要变成一个团队伙伴，不要成为团队的拖油瓶。」在我们公司，坚持的信赖是来自于自我要求，也就是只要把自身工作做好，别人就不需要去补位。

如果他和员工意见不同时，就用职权为判断依据，「职权在你，我就听你的，即使官比你大。」又比如广告业常必须提案，如果团队成员间意见相左，邓力玮会给予他的意见及建议，最后决定权还是在负责提案的身上。

格外要注意的是，邓力玮绝对不会因下属不采纳他意见，而说出「好吧！那你等着看！你不听我的，后果你要自己承担！」他认为身为领导者，功夫还是要作足，要抱持全力支持的心态，「就算你跟我意见不同，我还真心支持你，因为是你要提案的。」 善用餐桌艺术聆听下属诉苦

团队提案成功时，如何激励他们？反之，如果失败时，又会怎么安慰他们，邓力玮直言道：「就是吃饭！」，不管成功或是失败都是和团队共进餐食，「比稿胜利了就庆功宴，然后失败了是安慰宴，还是吃饭。」

在心理学中，可藉由享用美食的愉悦感受及用餐交谈的印象产生联结，增加彼此的好感，也就是香味的心理作用。用餐能让人缓和戒心，也较能轻松的交谈。

除了用餐，当然激励或安慰人心的话还是不能少，尤其是比稿失败时，邓力玮会和团队同仇敌忾、站在同一边，或说「感谢大家的努力，虽败犹荣」这类的安慰话语。此外，要扮演聆听者的角色，「要倾听下属的排毒，大家总是有怨气，只要听就好了，也不一定要处理，有时他只是需要有个听众，就像心理医生。」记住不要出口批评，只要说「知道了，明白了」即可，要有相对的同理心。