我相信很多上班族都在苦思究竟该怎么当一个好下属，如果你想出的答案是「埋头苦干」，那我ㄧ定要提醒你，埋头苦干早就落伍了！

其实，「下属学」的经典法则之一是：好下属，请记得「抬」头苦干！

「登高必自卑，行远必自迩。」想成为一呼百诺的好主管，得从成为一位令主管无后顾之忧的好下属学习做起。不过，想当一位好下属无法一蹴可几，与主管应对进退以及沟通相处「门道」可不少，因此我要强调，「下属学」绝对是职场必修学分。

以我自己为例，当初在外资建筑公司担任秘书，面对个性严谨、行事一丝不苟的外国主管，我每天工作都战战兢兢，担心小有疏忽便犯下大错。我印象非常深刻，刚开始工作的前几天，只要听到电话铃声，不超过三响我就会立即接起，但是光要听懂对方所言就极为困难，虽然我在美国某大学修读硕士，日常生活沟通所需的英文能力已无问题，但致电者说话又急又快，远超乎我想像，我根本来不及反应，只好连忙先说好几个「是、是、是」，其实根本是一知半解。

很快地，一个星期过去，我慢慢调节外国人说话速度及腔调，也逐渐能听懂电话内容，但总是低着头，拚命在白纸上记下重点，深怕漏失任何关键信息。正因我将全副心思投入电话应答中，我几乎无法处理其他业务，每当主管向我询问事情进度，我总是一问三不知，甚至不了解其他部门业务，也不认识其他部门同仁，因此让主管还要反过来分担我许多工作。现在回想起来，试用期的那三个月我时时都在「追赶」主管工作步伐，每天追赶跑跳碰、疲累不堪，但工作效率奇差无比，对于主管的各项要求我非但应接不暇，而且还手忙脚乱，不曾停下来好好思考如何当一位称职的好秘书。

待我当上主管后，每逢有人问及过去工作经验，我总会想起那段担任外资建筑公司秘书的时光，因为从那份工作中我学到一项重要职场生存法则：「好下属，要『抬』头苦干。」我认为，好下属除了恪守本分、使命必达外，请别忘记多「抬头」看看自己的主管，时时体察主管心意与需求，多付出一点「贴心」，也就是我所想强调的观念，好下属不应是埋头苦干，而是「抬」头苦干。

进一步来说，其实，埋头苦干的下属做事如同工厂作业员，每天只求准时完工、不出错，早早下班回家，无需学习怎么让自己变聪明，所以不懂得把握机会以主管为师，「抬头」从主管身上学功夫，增加自己工作中的「非货币所得」，如人脉、待人接物、策略规划及商场敏感度等等。唯有自我期许早日在组织中出类拔萃，将来成为高阶专业经理人，因而懂得高瞻远瞩的人，会随时「抬头」注意外在环境动态，拓展思考视野，拉高自己的处世格局，这才是主管爱用、乐意拔擢的好下属。