故事力可适用于任何产业,特别建筑行业,其应用范围也相当广泛,举凡销售、简报或开会、商业谈判等,甚至人际沟通上,在工作上也能为你加分!
现在是说故事的年代,更是要学会如何说故事的年代。如果想成功,「故事力」的培养更是不可或缺,点石成金文创志业创办人蔡嫦琪就直言,「未来绝对是属于『说故事产业』的世纪,想成功就要练就说故事的能力。」因为说故事本身就是一项引导、沟通、说服的最佳工具,不管放眼于任何产业皆适用。
但说故事不只是说一个故事,而是要说出一个有画面的故事,让你的对象能藉由故事营造出画面感,进而传达自我理念或赋予商品价值。说故事的能力不限定任何产业,其应用范畴也相当广泛,不论在产品销售、简报或开会,更甚是商业谈判时,透过意见的潜移默化,让对方走进你营造的情境里,并接受你给予的情境,放下所有防备同意你。
举房屋销售员为例,样品房就是一个视觉的故事,而故事内容就是销售员和客户之间的对话,当他向客人销售房屋时,不能只是平铺直叙地介绍空间使用的建材或是所属位置,而是应该用故事为客户营造美好愿景。
作为高端销售员,他可能会牵着客户的手说道:「来,你坐在这沙发上看看,当你在这个家里,坐在客厅的沙发上往这边看,会看到一片绿意盎然,往这边看你就可以看到厨房。」销售员将情感优化并梦幻化后,将未来幸福美好的家居画面交给客人,客人离开后也会留下深刻印象。
应用在沟通以引导代替责骂
而为何要在工作中加入说故事的能力?除了应用在工作实际技能面,也别忘记职场中人际关系的重要性。想拥有良好人际关系,首先要将沟通这件事做好,而说故事的能力,就能在意见不和时现身打圆场。
当主管和同事有事需沟通时,如以直接指责告知对方哪里做错,是较为不适宜的处理方法,应以引导方式,让同事自己了解何处犯错或需要改进之处。筑招网小编以自身经验为例,有次公司环境脏乱程度,已到她无法忍受的程度,观察两三天之后,她决定召集同事,向他们说:「你们看这里是我们每天生活的地方,我们靠着它打过多少仗,我们在这里有哭有笑有骂,它无声无息地呵护着我们,无怨无悔地让我们使用,看看那个角落,你们看到了什么?」说毕,同事们立即理解,主动拿着抺布擦拭,或用扫把清洁公司脏乱的地方,所以与其将同事们抓来骂一顿,不如建立感情的连接,及对公司环境的重视。
说故事也可以角色扮演的方式进行,很多时候你要让对方接受,不是你说了什么,而是要站在对方的立场想,如果你没有这个能力,故事肯定说不好。所以当和同事意见有所分歧时,可以试着互调身份、转换情境,「我了解你为什么反对我,因为我可能会比你更急更苦」、「我知道你为何反对我,是为了杜绝可能发生的事,如果我是你,我肯定第一个跳出来反对!」如此对方自然不会筑起防备高墙,沟通效果更佳。
好故事要真心才能感动别人
要说一个好故事,必须要真心,故事要够真心,才能让人感动;只要真心真意,故事自然就好,自然就动人,不用说服。要记住,故事力绝对不是用来唬弄人的,否则它就会变成话术,话术就像睡前的童话故事,等顾客醒来就破解了。
说故事就是能够让人们透过引导,造成影响并且做决定,而且人一旦做了决定后,会倾向更坚决去支持自已的决定,但说服没有办法。所以,随时随地都要练就说故事的能力,比如身边有一杯水,就可以练习如何用这杯水说出一个故事来,而且这个故事必须要有趣、动人,且被期待。任何的学习都不是捆绑,都是要让你更有弹性,而学会说故事就是让你增加工作能力的弹性,提升竞争力。
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