你知道吗?对老板任何事毕恭毕敬、百依百顺,反而让自己立于危险之地,被粘贴没有主见的标签。从「向上管理」的角度,你至少要做到「九顺一逆」,就是说,必须学会在适当的时候断然「表态」,对上司提出异议,在关键时刻与问题上坚决不妥协。
管理这件事,不仅仅是对属下,你的上司同样需要你管理,而且管上司比管属下的意义更为重大。
管不好你的老板或上司,他们会天天帮你找麻烦,让你根本没办法安心做事。所以,管好你的上司,让他们「安分」,是确保工作正常进行的绝对前提。
坦白说,由于「管老板」这件事有特殊的敏感性,难度确实比「管属下」大得多。需要耗费你更多的脑细胞。下面,就根据我个人多年的小小经验,给你一个妙招。
名字就叫「九顺一逆:胡萝卜加棍子的反击」。
管人的秘诀之一就是:胡萝卜加棍子。也有人称为「给几颗糖,再打一棍子」。意思就是说,管人,需要你软硬兼施,一般来说,这是上司对属下用的方法,但对管上司而言,「胡萝卜加棍子」这招照样有效。所以我把它称为「反击」。
一般人都有一种根深蒂固的意识,做上司的,都喜欢顺从的属下,你愈顺着他,他愈喜欢你。于是乎,职场中「狗腿」盛行,不管心里多不情愿,下对上的态度也只能有一个──上司是永远正确!
这其实是一个天大的误解。
尽管「顺着主管」是「管上司」的基本概念,但百依百顺则万万使不得。如果你真让上司大小事全称心如意,那可就将自己立于危险境地了。
因为对上司「百依百顺」有两个致命的弊端。
首先,虽然普天下的主管都喜欢「顺」着自己的人,但能当上主管都有某种程度的精明干练,他们虽喜欢听好话,喜欢一呼百应、前呼后拥的感觉,但那只是他们EQ方面的需要,这种虚荣并不妨碍同时具备高IQ的能力。
因此,如果你总是在上司面前完全顺从,摆出「我没想法,都听您的!」的姿态,尽管上司的EQ会很受用、很爽,但从IQ角度,上司对你能力就会画上了大大的问号──这人虽然听话,但没什么能力!──进而不会给你重用的机会。
另外,主管或老板所处的立场与员工不同,天底下九成以上的主管都是任性的。就是说,他们往往非常善变,说风就是雨,完全没有规律可循,如果你对他们过于依顺,反而会被他们天马行空的行事风格,打乱自己做事的节奏,变得无所适从,对工作效率产生反效果。
因此,从「向上管理」的角度,你至少要做到「九顺一逆」,就是说,必须学会在适当的时候断然「表态」,对上司提出异议,在关键时刻与问题上坚决不妥协,用这种方法逼你的上司让步,为自己创造相对宽松的做事环境。
当然,这「态」也不能乱「表」,要留心表达的技巧,否则,把场面搞得尴尬,大家都下不了台,就会弄巧成拙。
所以,如果你的主管好沟通,用当面「说清楚讲明白」的方法固然最好,但若你的上司是个奉行「家长制」的强势者,以我个人的经验而言,最好的招数就是「拖」字诀。
简单说,对付这种难缠的强势上司,你可以采用「虚心接受,屡教不改」的办法──永远都是他对,但就是不按照他说的做,让他感觉到你的坚持,知道你在真的很在乎某些部分,坚持不愿让步,他就会慢慢地怕了你,最终放你一条生路。
使用「拖字诀」也有前提──这招必须在你十分明确知道了自己想要坚持的是什么之后,才能慎重使用,千万滥用不得。同时也要秤秤自己的斤两,你必须是个在绝大多数场合下都是言行一致的人,这偶尔为之的「虚心接受,屡教不改」的招数,才会真见成效。因为「虚心接受,屡教不改」本是管理之大忌,如果滥用失了分寸,会令你得不偿失。
总之,上司满意度绝不能是一百分。
此外,即便你能得到上司无条件的喜爱与百分之百的信任,你也要故意制造出一点儿「距离」才行,因为过度亲密无间实在是有百害而无一利,等于消灭了你与上司之间的回旋空间,如果哪天你和上司之间的关系发生了变数,哪怕只是芝麻绿豆的小摩擦、小冲突,都会带来极大的后座力,「爱得越浓、恨得越深」的后遗症,不可不防。
所以,这「九顺一逆」的原则,遇到什么样的上司都适用,千万不能因为一时感觉良好,就得意忘形,和上司之间没了分寸。
古人说:「君子之交淡如水。」当然,你与上司的关系,没必要达到「淡如水」如此夸张。但我的意思是说,只有稍微「淡」的关系,回旋空间才大,彼此的关系才能真正长久。
如何让老板有安全感?
如果你想让老板不给你添麻烦,就一定要记住一个铁的原则——永远让老板相信你飞不出他的手掌心。
尽管是少数,但这世上还是存在着自我感觉过于良好、恃才傲物的主管,对这些人而言,「九顺一逆」这招就万万使不得,否则会死得很难看。
我有一个朋友,拥有极为出众的才华,是个天生当管理者的料。这家公司的老板对他十分欣赏,不但任命其为集团公司的副总裁,还将集团里最重要的几家子公司交付他亲自管理。
这位朋友也不负老板重托,将麾下几家公司经营得有声有色,风生水起,在集团中年年都业绩全线飘红,支撑了整个集团的业务。但是,随着他在管理层中迅速窜红,也逐渐开始自我膨胀了起来,后来甚至公开放话:「这家公司没我不行,我一个人就能撑起整个公司!」
老板爱才心切,认为「能力强的人都有个性,没什么大不了的」,起初并没有在意,一如既往给予绝对的信任。可是时间一长,老板慢慢地发现了问题,觉得有些不对劲。
原来,我的这位朋友仅仅是口无遮拦倒也罢了,他变得越来越专断独行,公司大小事务一个人说了算,很少向老板请示汇报。渐渐地,这位老板开始对他起了疑心,疑心又慢慢发展成了戒心,对其无条件信任的高墙开始坍塌、崩溃……
不久,在一次形同摊牌的激烈争执之后,这位朋友离开了公司,结束了他的传奇经历。
一直到今天,他与那位老板都形同陌路,互不往来。
平心而论,我的这位朋友确实是位一等一的人才,是我平生极少发自内心佩服的人。他之所以走到这步,最大的问题其实不在于他的恃才傲物,而是他犯了一个公司江湖中的大忌──没有给予老板安全感。
其实,并不是天下所有的老板都不能放权,放权可以,你一定要给他们绝对的安全感才行。没有安全感,他们就会对你产生戒心,处处提防你,找麻烦,让你根本无法安心做事。
就拿我的那位朋友来说,他之所以凡事专断独行,很少向老板请示汇报,其实也并不是私下搞甚么小动作,或做些见不得人的事。之所以如此,纯粹是想提高工作效率,不想因为与老板的意见不合而影响自己的工作节奏。
但他犯了致命的错误,你不偶尔请示汇报,老板会怀疑你有什么事情瞒着他,跟他玩黑箱操作的把戏。那就别怪老板不客气了──他必然会出手整治你。
其实,给老板带来安全感一点都不难,你只要做到「让老板觉得他才是真正的主子」,让他觉得你「可控制」,不可能飞出他的手掌心,也完全没有这样的企图就行。
回到刚才我那位朋友的例子,其实,就凭当初老板对他的喜爱与信任,只要他多少向老板汇报自己的想法与公司的现况,原本老板未必会拿他开刀。退一万步讲,就算他觉得和老板发生意见不合是个麻烦,会影响自己的做事效率与节奏,他也可以采取声东击西、避重就轻的方法──尽量挑些无关痛痒、不会起纷争的事,把这些事情简单包装,再向老板汇报即可。
这样做,既能避免他与老板在关键问题上发生严重的意见冲突,又能确保老板对他的信任不褪色,可谓一举两得,何乐而不为?
为什么偏偏这么固执呢?老板的要求其实并不高,仅是一点安全感和掌控感而已。
这点要求真的不算过分,况且对我们来说也并非难事,所以请别继续钻牛角尖了,把无知当个性,觉得自己才华过人,认定老板不敢怎么样,这是玩火,迟早有一天会引火上身。
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