到职后才发现工作与预期不符，该马上闪人吗？决定是否离职的关键因素曝光

我想向您请教未来的职涯发展……

几年前，两名上班族不约而同地来找我请教职涯发展问题。两人的年龄个性相仿，约莫三十出头，分别在L电子和S电子研究所担任研究员，工作经历约五到六年。这两人刚好都对人力教育训练（HRD）领域感兴趣，因此想要跳槽，但目的却不大一样。

A是因为觉得自己的工作没有意义，比起一个人埋头苦干做研究，希望能从事帮助别人成长的工作；B虽然不喜欢目前的工作，但觉得自己应该更擅长与人沟通互动的工作。我自己也是理工背景出身，后来转换跑道到HRD，对他们的烦恼深有同感。听完他们的描述后，我推荐几本书给他们，建议他们先在目前的工作岗位上，找到能够发挥自己才能的机会，例如在公司内部举办讲座，或扮演指导者角色协助同事等。

一段时间过后，我也跳槽到另一间企业培训中心。在一次公司内部教育训练人员研讨会中，碰巧遇到了A，我开心地向他打招呼，边对他说：实现梦想真是太棒了！然而，他的眼神却显得有些黯淡。

啜饮一口咖啡后，他像是发牢骚似地说道：我在人资部门工作一年半，坦白说…不知道耶…与人交流互动虽然很有意义，但没有明显的工作成果，过去大学所学的似乎也派不上用场，有时候会觉得不知道自己待在这里干嘛。

他想表达的是，虽然目前这份工作很有意义，却感觉自己落于人后，这让我很讶异。他原本不正是因为想从事「有意义」的工作才转职的吗？几个月后，听说他重新回到曾经拚命想逃离的研究室工作。不到两年的时间他又回到原点，继续从事原本觉得毫无意义的工作。

另一方面，透过同事偶尔也会间接得知B的消息。B也一样换了部门，但他负责的工作不是他原本想做的教育训练，而是人事管理工作。即使是在人资部门，也分为教育训练（HRD）和人事管理（HRM），基本理念和处理方式都不大相同。我想，这份新工作对他来说应该会是一场硬仗。

正如预期的那样，在人事管理的工作中，他负责海外人力招聘项目，由于工作内容和专业术语和之前的部门完全不同，再加上绩效压力及人资部门特有的保守文化，更加深了调节的困难。尽管如此，他依旧不放弃，想找到自己擅长的工作岗位。他自愿担任大型招聘宣讲会的主持工作，也尝试以个别说服的方式挖角海外人才。

两年后，他终于如愿负责梦寐以求的教育训练工作，目前除了帮公司员工进行培训外，也在内部担任讲师。他说：我很喜欢这份工作，我觉得很有意义。我原以为这句话应该从A口中说出，却从B这边听到，实在令人费解。

看着他们这些年的轨迹，我很纳闷，为何两人的职涯发展差异如此之大？为何A获得自己梦想中的工作机会后，却这么快又重操旧业？B在艰困的情况下，又是如何从中找到工作的乐趣？

或许是因为，A虽然渴望从事有意义的工作，但他不知道自己做什么才觉得有意义。他想要追求的意义，可能是触手可及的成果或成就感，他并不知道自己真正想做什么，只知道自己不喜欢什么工作（也就是现在的工作）。反观B，他知道自己喜欢做什么，无论在什么工作岗位上，都能善用自己的优势，把握成长的机会，进而找到工作的意义。A和B的职涯发展差异，取决于是否明确知道自己想要什么？自己擅长什么？总结来说，自我了解决定了职涯的方向。

许多上班族向我们吐露内心的不满，觉得自己不适合目前的工作。然而，认真观察一下，就会发现他们并没有尝试寻找自己擅长的工作岗位，也没有试图弥补自己的不足，而是把大多数的精力花在抱怨这份工作不适合自己。

尽管他们可能也会寻找新的出口、选择离职，但以A的例子来看，盲目转职调到新的工作岗位，却也不见得适合自己。根据每年各家人力银行统计结果，平均显示每十名离职者就有六名表示后悔离职，尤其当中有四人，更是进公司不到三个月就离职。离职的原因十个当中有六个与工作内容有关，比例远高于人际关系问题，主要原因是「实际工作与原本的预期大相径庭」。

不仅如此，新进员工的离职率正在逐年攀升。根据企业公布数据显示，近几年的新进员工平均离职率高达49%。好不容易挤进公司窄门，但每两位就有一位会在一年内离职，这并不是可以等闲视之的问题。

城外的人想进去，城里的人想出来亦非无稽之谈。比起对薪水或上司不满，大部分的离职理由都是对工作不满。时下二十几岁的年轻人，甚至会以踏入职场就是准备退休的开始或等退休的上班族自嘲。

讽刺的是，相较于求职者，在职者的焦虑感反而更重。这是为什么？因为至少求职者还怀抱着希望，殷殷冀盼着隧道的尽头终将有出口。然而，在职者踏入职场生活后，却难以描绘出未来的愿景。

即使想转换跑道换新工作，也已经为时已晚。当一个人看不见希望时，就会对生活失去动力，像诗人但丁在《神曲》（Divine Comedy）描述地狱入口处时，写道：入此门者，必将断绝一切希望。看不见希望的地方，正是地狱所在之处。

过去在职场工作时，每每听到这首歌，总会让我心中感到无比惆怅，开头是这样唱的：星期日消逝的声音／满是遗憾的声音／那是我内心沉重的声音。实际上根据研究统计显示，最容易心脏麻痹发病的日子也是星期一。

究竟有多少人能够在星期一早上，满心期待地出门上班呢？无论是刚进公司，或是工作好几年，还是换过几次工作，大多数的上班族都对自己的工作不满意，对未来充满恐慌。他们大部分都是因为目前的工作前景渺茫、意义不大、薪水又少，因而萌生离职的念头，许多上班族都是像这样随波逐流。

不过，如果能善用对现况的不满，这种想要改变的迫切感，正是让自己做出改变的转机。正所谓穷则变，变则通，唯有身处在痛苦中，才会产生勇于改变现况的力量。但这种迫切感没有方向，只有在方向明确时，这股力量才会化为前进的动力。而我正是能为这股力量指引方向的人。这就是为什么必须要先认识自己，了解我是什么样的人？

在青少年时期，我们为了确立职涯方向，最先问的问题是：「我想从事什么（What）工作？」我们有太多的选择，选择越多时却越不自由，反而会引发混乱和无助感，这就是所谓的「选择障碍」。

这世界的工作有上千上百种，我们不可能了解每一种工作的性质，因此自然而然会透过父母、老师、学长姐等旁人的建议和意见去了解，也会受到社会趋势的影响。例如，我们常会依据专利师这份工作前景相当看好这种片面信息，而决定未来的工作。接着，开始烦恼如何（How）获得这份工作？读哪所大学？念什么专？考什么证书？（请参考下方图）

这种方式的盲区在于不是由内而外，而是由外而内。由外而内注入的梦想，并不会带来热情。对工作有一定程度的熟悉后，就会开始产生「Why」的自我叩问。即使努力成为了梦想的专利师，过了几年后，也可能会冒出「我为什么要做这份工作？这份工作不适合我」的念头，不禁为此垂头丧气。平均每过三年，许多上班族会为了该不该离职而陷入烦恼，也是基于同样的原因。这种空虚感，源自于没有从根本的问题开始问起。

我们应该反过来问，问自己想做什么工作（What）前，先问为什么（Why）。为什么这份工作会吸引我？为什么我想成为那样的人？透过自我叩问的过程，慢慢发掘自己的内在。所有的职涯探索，都必须回归到源头我身上（请参考下方图）。当问题不是由外而内的探讨，而是由内而外的延伸时，才能扎稳根基后茁壮成长。职场上大部分的上班族之所以会随波逐流，原因在于他们并没有由内而外的探索自我，而是单纯从外在的角度看事情。

虽然表面上看起来是不同的职涯烦恼，但最终都会回归到根本问题─「我是谁？」职涯烦恼的本质，在于不知道自己真正擅长什么。来找我咨询的A和B，他们的职涯发展之所以不同，正是源于对「自我认知」的不同。

正如科学家Thomas Kuhn所说，我们得到的答案，取决于我们提出的问题。想要开始崭新的生活，就需要问自己新的问题，问自己：我是谁？、我真正向往的生活是什么？透过自我探索的过程，我们才能真正重新开始。试着透过这本书，对我抛出提问吧！诚如诗人Rainer Maria Rilke所言，如果你热爱提问并拥抱问题，总有一天你会发现，自己就在问题的答案里。