下班后的餐厅与酒馆中，我们常常看到上班族们齐聚闲聊。聊的话题不外乎办公室的种种，其中对职场生活的抱怨又占了话题的大宗。

开始写职场文章的这几年，也陆陆续续接收不少建筑人才的苦水，筑招网小编从中归纳出一件有趣的事实：职场里怨念最深的人，其实来自于某个特定族群！

薪资最低的族群吗？不是。是工作压力最大的一群？也不是。与老板同事处不来的人？依然不是。这群心有不甘，极度愤恨的人，往往是那些很努力尽到本分，工作表现不俗，却不被老板认同的人！这些年来，我觉得心里最苦的员工，就是来自这个族群。

他们很像职场中的小李子：每部作品表现都不俗，也受到观众的喜爱，但付出多年，心心念念的那座奥斯卡奖（也就是老板的重用与认同）却总是颁给别人。每次精心准备的得奖致词，总是无法派上用场。明明是位十分称职优秀的员工啊！这到底是怎么回事？

相较于公司里那些混日子的人，职场小李子实在优秀太多了。他们非常敬业，更别说责任感，做事情总是细心踏实，少有错误，说他们是100分员工也不为过（连老板也不否认这点）。当公司有重要项目或职位释出，职场小李子一定入围，但绝对不会得奖。反倒是平常表现80分上下的员工（表示工作表现不尽完美），反而能在这关键时刻胜出。这到底是为什么？

其实我一直没搞懂。直到有次整理相片，看到与前同事的合影，才突然想通了一些事情！我觉得症结在于：这些充满怨念的人，太喜欢划线！说个例子你就懂了。

我在国外工作时，有位建筑工程师前辈跟我不错。他能力非常强，人也很随和，但我很纳闷为何他的年纪比我大十多岁，却仍在基层打滚。直到后来我自己升上主管，开始交办任务给他时，才恍然大悟。

每次给他任务时，我习惯花较多时间解释背后的原委，相信这会对他的工作有所帮助（这也是其他老外主管的做法）。

但我发现，在礼貌地听完我的陈述之后，他往往迫不及待地问我：这个任务的输入（我提供给他的数据）与输出（他该有的产出）是什么。

提出这个虽然未可厚非，但我们是一个顾问团队，常常要解决很抽象复杂的问题，有时很难定义明确的input与output。身为主管，我希望能借重他的专业经验，告诉我怎么做最好。

于是我花更多时间解释整件事背后的缘起与目的，最后他受不了了，就说：经理，我必须知道明确的任务定义，否则我无法开始工作。于是我只好摸摸鼻子，去寻求其他同事的意见。

凭良心讲，我不能说这位前辈有错！因为我是主管，把工作厘清再交给成员，原本就是我的责任。但我想说的是：一接到任务，就习惯性把主管责任与我的责任划清界线的心态，困住的其实往往是自己。

我曾经强调，工业革命时代留下来的线性思维，是阻碍我们自由思考的最大障碍！

父母师长常提醒我们，要克尽本分，扮演好自己的角色。话是没错，但在这个网络时代，谁能说清楚本分的范围？谁又能清楚定义每一个角色呢？除非你在非常传统的工厂当作业员，每天做着可以被机械人或印度人取代的工作（本分与角色都清楚到不行），否则，能否帮助大家解决问题，才是最重要的价值！

每次接到任务就立刻划分楚河汉界的心态，是导致员工心理不平衡的主因。当事人把工夫花在厘清自己的工作范围与责任，试图在这块明确的领域中做到100分，便觉得自己尽到了责任。看看别的同事，有些人的本分工作乍看只做到70分，殊不知这些70分同事的重点，可能根本不限于自己的守备区域而已，而是试着做些范围外的努力，看能不能帮团队得分。难怪当70分的同事受到老板重用，获得晋升时，这些100分的人会感到困惑，甚至愤怒与不平。（通常会用对方拍马屁或玩政治作为合理化的解释！）

只在乎个人是否尽责的员工，绝对称不上专业！就像打棒球一样，输赢都以团队为依归。如果某人输球后就跳出来划清界线：嘿各位，虽然我们输了，但我想让你们知道，在下负责的三垒可是毫无缺陷喔！这人或许还会被留在队上，但我相信，他绝对不会成为团队仰赖的要角！

一个真正的团队工作者在接获工作时，心里想的不是象棋的楚河汉界，而是更像围棋的思维。他们不会把工夫用在厘清本身的工作范围，而是思考如何帮助团队，解决共同面临的挑战。她／他不会急着划线，而是画圆，以全局的视界进行思考。

爱划线的员工，往往还会遭遇另一个问题，虽然有点衰，但某种程度也是自找的：他们在自己的工作领域内常常做到100分，成为他们唯一的价值所在。哪天出了点小失误，只达到90分，纵使还是胜过其他80分的同事，但就会被主管质疑能力！遇到这种事情，他们会气得要死，觉得这世界真是太不公平了！老板要骂也该骂那些80分以下的，可恶，我以后干脆只做60分算了！

这种抱怨我听太多了，通常只是气话，回去后他们还是一样划界线、尽本分。因为他们心里也知道，这是自己唯一擅长、也唯一能带来安全感的事，因为他们绝对不会跨出自己划的那条界线。

上面的状况，有当过工具人的男生（或驯养过工具人的女生）一定很明白，基本上就是用心跟用力的差别。工具人天天送宵夜，里面还附上手作卡片，哪天妹子好朋友报到，只不过饮料忘记去冰，说不定就直接出局！懂得用心的高手，不随便出招，哪天看到妹子秀眉紧蹙，放颗预藏的巧克力在她桌上，一句喏，拿去，就算巧克力没化，妹子心也都融了！工作与恋爱相似的地方就在于：巧劲远比蛮力有效！

在职场上，我们多多少少会进入同事间责任的灰色地带。与其花费心思厘清责任，甚至推给其他单位，不如多用点心，想想老板真正需要的是什么？

工作有点像是养毛小孩：一个真正爱狗爱猫的人，绝对不会以我有给它食物、也有清理便便！就觉得够了。他们会陪宠物玩耍，会关心毛小孩的身体健康，甚至试着了解它们的心情，毕竟做不到这些，养宠物又有何意义呢？干脆养鸡鸭还比较营养。所以，请绝对不要把这些超出本分的付出当作浪费。宠物也好，工作也罢，最终你一定会获得真实的回馈。你看，小李子最后不就得奖了吗？