为什么员工不敢说真心话？为什么本来常发表意见的员工，后来都不发言了？主管们看过来，可能是以下这5种状况，让组织开启了「静音模式」。

很多建筑人才不敢向主管或同事吐露真心话，就算有适当的机会与场合，还是说不出口。透过调查，合作找出5个可能原因：

1.员工不相信上司需要他们的意见。

2.根本没人问他们。

3.员工自己没信心去分享想法。

4.员工缺乏有效沟通的能力。

5.员工觉得这件事不重要，没必要让上司知道。

第一种状况：多数受访者表示，当他们带着好点子或改善方案去找上司时，虽然老板同意他们的看法，但结果还是要「照老规矩来」。41%的人说，老板根本不看重他们的意见；67%的人说，主管总是回答：「我们向来就是这样办事的」。

解方：如果员工觉得上司根本就不需要他们的点子，那他们也不会为了公司花心思。当你的员工抱着期待来找你分享新点子时，别急着打枪，至少先对这个动作给予正面的响应。

第二种状况：49%的受访者说，根本就没人会问他们的想法。调查发现，虽然主管都同意第一线的小创意、或客服反馈带来的改善对企业经营很重要，但主管们并没有培养出经常询问的习惯。

解方：有些主管认为，只要把办公室大门打开，员工就会愿意走进来分享看法。但事实上却是，如果主管不是真心诚意地询问，特别是针对某些细节的提问，多数员工会觉得老板有问跟没问一样。所以，养成习惯，并且好好听、仔细问。

第三种状况：多数公司都要求员工，包括主管，埋头做事而非提供意见。40%的受访者表示，类似「公司不是请你来整顿的」、「你的工作不包括提供意见」等说法，最让他们挫折，更没有信心提供意见。

解方：设定组织内的「静音模式」很简单，因为员工都会记得被要求闭嘴的时刻，很容易忘记他们提出意见被采纳的喜悦。切记，恶质管理模式才是导致员工不说真话的元凶。别让你的组织中充斥着「寒蝉效应」。

第四种状况：许多员工不具备有效表达自己看法的能力，反而担心自己显得太聒噪。有趣的是，45%的受访者认为，公司并未提供足够的训练，让他们具备基础的问题解决与批判思考能力。

解方：事实上，就算是很有经验的主管，也不见得受过问题解决与批判思考的训练，但是这两项能力都是需要培养的，因此当你要求下属解决问题、批判思考找出症结之前，应该先给他们足够的训练。

第五种状况：如果员工发现异样，但是回报后却被忽略，那么他们很可能再也不会把这个问题放在心上，等到异样变成危机时，主管才惊觉当初太粗心大意。50%的员工说，他们相信就算将工作中所见到的异状回报上去，主管也不会当一回事。

解方：主管们，就算你经常询问下属的意见，但问完之后却什么动作都没有，员工很自然地又会回到静音模式，因为没有人喜欢付出心力却不被当一回事的感觉。

对管理者而言，要让员工说真心话，重点莫过于创造一个乐于提供意见的氛围。

调查发现，不管员工也好，主管也罢，当提出意见，却不被重视时，大家都会选择把心思用在别的地方，而不是继续帮公司着想。

换言之，主管们要记得鼓励下属提供意见，主动去消除有形或无形的发言障碍，这样才能让员工一有好点子就跟你回报，发挥集体智慧的最大效益。