你曾经得罪女性主管/客户/同事,却不知道自己踩到哪一个地雷吗?你是否曾经因男性主管/客户/同事的某些举动,而感到不舒服?
在现代职场中,与异性共事是必然的,对于同性,我们通常比较容易理解其眼神、动作或说话口气的隐藏涵意;但面对不同性别的人,却常因为认知不同,解读时产生误差或困难。
诚然,性别间的差别一定会因人而异,并不可一概而论。一般而言,大部分女性对人际关系的敏感度,相较于男性仍较高。也因此,与异性共事时若能注意以下细节、避开对方在意的礼仪地雷,必能大大提升自己的印象分数!
地雷1:未保持舒适距离
根据研究指出,世界上多数文化最能接受的「最小舒适距离」约在45公分左右。除非双方有一定的情谊,例如情侣或好友间的耳语沟通。否则这么近的距离,即使在同性间,仍会造成他人心理上的排斥、紧张或恐惧。
因此,为了避免不必要的误会,与异性沟通时最好站在「最小舒适距离」之外,以免让对方误解你另有他意。而商场上,与不熟的人距离最好维持在90~120公分左右,此距离不会太近也不至于太远,并且正好可以提供你肢体表达的空间。
地雷2:称呼别人「帅哥/美女」
听到有人称呼对方「帅哥、美女」,会怎么想?他到底是忘了对方名字?还是真的认为对方帅、对方美呢?
如果是前者,请你花点时间记忆名字;如果是后者,我要告诉你的是,职场讲求的是工作表现而不是外貌,不论你身边同事长相如何,这样的称呼都不一定讨好或适宜。
尤其是「美女」,在欧美国家「美女」通常是轻浮男子对从事特种行业女性或服务生的称呼。另外,像「美眉」、「宝贝」、「亲爱的」、「辣妹」、「小鲜肉」⋯⋯等称谓或绰号,不仅蔑视了对方,也贬抑了自己。即使你们彼此熟识,也喜欢这个称呼,在公共场合仍要避免。
地雷3:不当的视觉、肢体接触
赞美别人的外表或穿着打扮时,宜注意自己的目光,千万不要上下打量,这样会让对方不自在。
此外,职场上异性间的肢体碰触,往往会被冠上性骚扰的罪名。肢体碰触的问题不在于「能不能碰触」,而在于「碰触的方式」:例如「拍」肩膀是战友与鼓励的语言,但「摸」肩膀就成了亲密者抚慰的语言。
建议各位,只要是手掌以外裸露的地方都不要触碰,像是裸露的手臂、膀子等等,以免造成误会。另外,头发到脖子、脸颊、腰和大腿更是女性的敏感区域,要避免才好。总而言之,肢体语言是感情的延伸,对于普通朋友而言,「发乎情,止乎礼」的相处方式才是最恰当的。
地雷4:在公共场合讲黄色笑话
或许你以为讲讲黄色笑话,或拿任何跟「性」有关的话题说笑,可以化解严肃气氛、无伤大雅,问题是:在公共场合中,各式各样的人都有,有人可能不介意,有人可能就觉得困扰。
女性碰到这种情况,大多数会感到不舒服或尴尬;即便对方没有当面表达不悦,也不该这么做。另外,千万不要拿别人的性取向,或是身体的某一个部位开玩笑,此举不但侮辱了别人,也侮辱了自己。
地雷5:仪容不干净得体
你或许会很讶异:关于外貌,大多数女性在意的不是「帅」,而是「干净」。以下是女士在意的男士仪容地雷:长袖衬衫的袖口或领口脏脏的、鼻毛露出来、皮鞋上有尘垢、指甲不干净、明显的汗味烟味酒味、或过浓的古龙水味。
即使工作成果令人满意,但男性有着上述1、2样状态,绝对会被扣印象分数。注重服装仪容并不只是表面动作,而是爱自己及尊重别人的具体表现,学习服装礼仪,对生活的各个层面都会有所帮助,非常值得男士们投资。
地雷6:动作不雅观
请注意自己的喷嚏声、咳嗽声、咳痰声、打嗝声,以及咀嚼、喝汤或饮料时所发出的声音,是否影响到同桌或附近的人?我曾在餐厅看过某位客人打喷嚏的「巨响」,把邻桌小baby吓哭的情况。
用餐后,不宜拿起牙签就开始剔牙,无论长相再怎么出众,剔牙都不可能会好看的;如果有食物塞牙缝,建议你到洗手间处理比较好。
另外,有些习惯性的不雅动作,例如:抖腿,用餐后从椅子上站起来时摸摸拉炼、顺手把裤头往上拉、当众调整皮带⋯⋯,都应戒除。
地雷7:留下臆测空间
曾有一位在国外大学任教的朋友与我分享这个小故事:有位女学生写电邮来说有事想请教,问他某日下班后是否有空,她知道一家很好的餐厅,可以一边吃饭、一边聊。这让他很犹豫:虽然很想好好跟她聊,却担心造成臆测空间,又不想让这位女学生觉得他性别歧视,平时都愿意赴男同学的邀约,却单单只拒绝她。
最后,他决定对外宣布:「晚上是家庭时间,因此无法赴任何晚餐邀约。如果有事想讨论,欢迎约在午餐时段,或利用office hour来研究室找我。」而当学生来讨论事情时,他会让大门随时保持敞开。光明磊落的态度与处理方式,让他少了很多不必要的烦恼。
当性别之间的差异已经存在,要与之抗衡或与之共处,就是自己的选择。而用适宜的方式与异性相处,不仅能让关系更和谐、合作更顺畅,也能让同性羡慕你的魅力,让异性尊重你的人格。
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