职场上,每当有同事犯错时,你是在想我才不会发生这种事吗?本文作者指出,当有人把事情搞砸,我们更应该去了解事情的始末,采取全盘探究的态度。因为若同事犯错后,随后你又立即犯错,你的观感就会变得更糟糕。
聪明的人会从自己的错误中学习,睿智的人则会从别人的错误中学习;这就是为什么他们说,任何有见识的法则实践者都会遵循这条守则,因为:我们都会犯错,但错误越少越好。
听起来不错,对吧?但不能只是把这句琅琅上口的俗语挂在心上,你必须真正去实践它。这表示每当周遭有人把事情搞砸了,你都必须去了解透彻,究竟是哪里出错;你必须好好侦查,然后偷偷地提醒自己不要犯下相同错误。
不过,没有人想被同事盘问他们出错的部分。留下一个自以为是、自得意满、好管闲事、居高临下的印象很危险,因为不是你犯的错,这肯定不会是法则教你的行为举止。
所以当同事陷入困境时,请在不被注意的情况下找出同事的错误。最好的方式之一,就是伸出援手,指引他们修正错误。毕竟这不是竞争,我们确实不希望队友搞砸事情。如果他们真的犯错了,我们也希望能从中学到什么,所以帮他们纠出错误、找出到底发生了什么而导致错误发生,就是一个很好的方式。
一旦你找到哪里出错、错误如何发生、为什么会发生之后,请残酷地质问自己:
你是否也可能犯下同样的错误?你是否曾经太赶以至于没有再次确认文件?或者在一天结束后忘记确认语音信箱?或者根据你手上数据为基础进行讨论,但其实并不是正确的数据?
如果有可能,你必须设计一套系统,确保未来不会发生一样的错误,否则你迟早会犯下相同的错误。另外也请记住,如果你已经目击同事犯错了,而随后你又立刻也犯错,你的观感就会变得更糟糕。
随着时间过去,会发现面对他人错误时采取全盘探究的态度,会比我才不会发生这种事的态度更好。犯的错误越少,上司对你的印象就会更好,就这么简单。
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