我们都听过IQ,也听过EQ,却鲜少人听过SQ,也就是社交智力。如果你的工作脱离不了与人合作,如业务、管理阶层或顾问,那SQ会是比IQ更重要的能力。随筑招网小编一起来了解何为SQ(社交智力)。
最早提出社交智力的心理学家是爱德华·桑戴克,他定义社交智力为能够处理、了解人际关系,无论对方是男是女,是大人还是小孩,并能做出适当响应的能力。而这样的能力并非天生具备,而是透过后天学习。
社交智力高的人,很会察言观色,能够很快的辨认对方的情绪,也很知道在什么时候该说什么话,什么时候又不该说什么话,即使在人很多的社交聚会,也能展现出一种令人信赖的从容。
社交智力高者拥有的四大能力
如何判断自己的社交智力算不算高呢?可以从这四个能力评价:
1.有效倾听:能听出对方的话中有话
很多人由于委婉、不好意思等原因,在表达自己的想法和需求时会绕一大圈,而社交智力高的人,听别人的话不会只听表面,他们往往能听出对方的话中有话、弦外之音,让对方觉得自己被了解。
2.对话技巧:跟谁都可以聊起来
我们应该都见过一种人,他跟谁都可以聊起来,无论是伯伯、小孩还是住在隔壁的王先生,这类人最大的特点就是注意细节,例如对方穿了一双新鞋、发型跟以往不一样、曾经无意间提过某件事等,这些都是很好用的对话素材。
另外,在谈话中他们幽默、讲话适宜、灵活,不会让人感到不舒服,也不会散发出浓浓的社交感。
3.形象管理:在真诚的前提下优化自己的形象
孔子曾说不以人废言,大意是不要因为不喜欢这个人,而不重视或不倾听他说的话。但事实上,很多人都是以人废言的,如果自己给人的印象是不好的,无论你说的话再有智慧,对方也不会太过重视。
不过这并不是要你装出一副很假的模样,而是在真诚的前提下,避免做出有损形象的事,比如说总在写百度贴吧贴文来抱怨同事。
4.包容差异:不贸然去反驳对方
我们几乎不会遇到和我们的个性、价值观、意见完全相辅的人,包容差异是社交智力的一大重点,即使对方说的话你不认同,也不贸然去反驳他,而是用开放的心态倾听,也能用理性,不让人不舒服的方式表达自己的看法。
如何培养社交智力
1.培养敏锐观察力
注意细节是培养社交智力的第一步,因为每个人都喜欢被懂、被了解,而注意细节能力的前提就是对人保持好奇心,从观察他人的外表变化开始,再慢慢观察到他人的心情变化,用开放的心态去阅读别人。
2.练习觉察情绪信息
情绪智商(EQ)和社交智力也有很大的关系,很多人际冲突,都来自一时控制不了情绪,同时也不明白他人的情绪。如果你能良好觉察到自己的情绪,并能适当地调节或表达出来,遇到比较难搞的客户或老板时,也能处理得游刃有余。
3.练习积极倾听
积极倾听跟一般倾听不同的地方在于,前者需要给对方一种被理解的感觉,而要让对方有这样的感觉,不要急着响应,试图了解他言语背后的含义,除了说出的话,也观察他们的语调,或是非语言信息(例如眼神、手势),你会从中得到很多有用的社交信息。
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