我的老板是...

他是一个永远都充满活力的工作狂兼控制狂，任何事都要亲力亲为，极尽可能掌握所有事情，即便是一些无关紧要的事，都要经过他的同意才能执行。然而他也是属于公私分明，可以随时切换模式，上一秒在骂人，下一秒马上跟你有说有笑，且即便身为公司副总，还是有时间可以谈恋爱、交朋友、享受生活的那种管理者。老实说我非常佩服他，我觉得身为高层虽然看似光鲜亮丽，但背后的压力并非基层的我们所能想像，尤其是当自己手边有事情要处理，又要担任决策者时，快速为团队的每件事情做出决定，并不是一件容易的事，所以我能理解某些时候，主管会因为急而露出不耐烦的情绪，不久前，我才刚真实遇到这样的情况。

故事是这样的…

某一天的主管会议，因为我们给他的简报内容少了针对某一个产品的行销走期规划（不是我们忘记，是有些外力因素导致执行困难，他也知道），他开始在群组狂发信息问为什么没放，我们赶快打电话要跟他说明，电话那头他马上说：

xxx规划我没看到，在哪里？
讲几次了？为什么都没有动作？
靠！我根本还没开始报就被xxx 盯！
他们觉得我们都没在做事，在搞什么？
Hello？
我又要被他们念，真的很烦！

他就是这样讲话很直接，常常被他伤得体无完肤，不过从电话中听得出来，即便身为部门的主管，他上头需要面对的是公司总经理，甚至还有跟他同级别的主管会去挑战他，当遇到这些质问时，因为他不是实际执行的人，对于细节当然是第一时间来找下属要答案。

可能当下他也想急于撇清自已的部门并非完全没有在做事，所以才会很焦虑的疯狂发信息来，要我们提供应该要有的资料。

遇到急性子老板怎么办

这不禁让我想到之前看一本关于拒绝职场情绪浩劫的书，书中提供了24个高情商的职场沟通技巧，内容主要分成主管、同事和下属三大块，其中在如何面对主管情绪伤害的章节就提到：主管会因为市场变化，产生不安；会因为心里担心，产生叨念。有时候主管急着要答案，是因为他希望事情可以被解决，脑中想到什么深怕自己忘记就赶快丢出去，说出来的话有时候不见得重听，然而大部分的时候他只是要一个说词。

就像我的主管在得到解释后，他也发信息来说谢谢我们补上的资料，让他可以”Shut them up.” (没夸大，他真的这样讲）。

老板永远不会知道你在忙什么。老板知道下属们都在忙，但是他不清楚每个人实际在做的事，他只能从他看得到的层面，例如大家上班是在聊天还是工作，或是简报上的成效数字变化是好是坏，去掌握每个人的进度与绩效。

我想大部分急性子的老板都是本身很有能力的人，自然而然会希望团队可以做得更好。不需要太把他的话往心里去，也不需要把太多的问题都咎责在自己身上，面对这样个性的老板，不随他的情绪起舞，是我从这书中学到的很重要的观念，用专业的职场态度沉着以对、机制回应。

我也看过有同事真的就跟老板一起疯，开始回嘴，态度变得很差，但是事情并不会因此而解决，而且老板终究是掌握了你升职、加薪还有去留的生杀大权，有时候面对急性子的主管，反而你越冷静他们越没辄，这也是我先前在服务业面对客户的经验累积。

另外上述这本书中也提到了回复急性子老板的四阶段渐层回应法，对于我在职场上回应主管的信息有非常大的帮助！有兴趣的人可以再去阅读这本书。