当我们在推出产品前,要把想法或概念具体落实的过程总会遭到重重阻碍,甚至有来自公司其他部门、同事、主管的尖锐质疑与想法、导致项目延期。筑招网小编指出:其实应该更正向的看待这些尖锐问题,它们更近似于真实反应实际使用者的期待,如果能够善用5种响应方式,应该就能找到最佳着陆点,顺利完成项目。
真挚倾听并改善
在把想法或概念具体落实为商品的过程中,你可能会遭遇现实的重重阻碍,也可能亲身体验到商品创造的严苛。
成本、技术、物理性的限制、公司内部的人情世故。与利益相关者之间的冲突、批判、停滞、替代方案等等。有时甚至必须和曾经一起做梦的团队成员,或是活在不同世界的相关人员对峙。
如果有一百个人,就代表你要面对一百个思考回路。
来自团队成员、相关部门、经营阶层、公司外部创作者肆无忌惮的提问、单纯的疑问、尖锐的质问,接踵而来。
1.味觉开发负责人:概念和味觉感受好像不太一致?
2.营业部:这种东西真的能畅销吗?
3.生产部:需要花那么多成本吗?
4.经营阶层:目标是占全国几成?(只有一小撮吧?)
5.设计师:为什么是这种概念?
6.广告制作者:结果,你希望消费者怎么做?
或许会出现一堆不想回答的问题,但根据我的经验,越是高高在上的人,越是不懂装懂。他们会毫不客气地狠踹你的后脚跟。
这些尖锐的问题或许正是消费者对商品的疑问或不安。严阵以待,把它当成正面精进的机会,借此重新思考本质,打造出更容易理解且深具魅力的商品。这正是商品创造的醍醐味,也是我们的最后的阶段。
对于那些问题和建议,我会采取下列响应。
1.彻底进行调查、实验和验证,提出客观的结果和数据。
2.和对方说相同的语言,提高沟通的水准。
3.反过来问对方你有什么看法?把对方拉进自己的阵营。
4.鼓励自己应该可以做得更好。
5.透过反复讨论,达到最贴近本质的简单解决方案。
最重要的是坚定意志、顽强抵抗、不含糊搪塞,仔细地回答每个问题。不惜花费时间和精力,想办法找出全员都可接纳的解决对策和着陆点吧!
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