原本会议中不太认同，表决时却发现大多数人都同意，自己最后也就默默改为同意…，上述情境觉得似曾相似吗？你可能已经身陷羊群效应（或称旅鼠效应）。羊群效应指周遭的人都出现某种行为，自己也跟着做的从众行为。筑招网小编认为职场羊群效应其实满危险，当所有人都没有异见，或不敢提出异见，长期忽略潜在风险将导致企业挫败。

当办公室里的多数人都换了新手机时，你会跟着换吗？如果答案为是，那你可能得注意一下羊群效应的负面影响。

羊群效应的三个关键重点：

1.羊群效应就是从众效应，指的是周遭的人都出现某种行为，所以自己也跟着做。

2.羊群效应的风险在于，意见太过一致，在组织中容易导致忽略风险。

3.避免羊群效应过度发酵的关键在于，建立鼓励表达多元意见的机制。

什么是羊群效应？

当办公室里好几个同事都换了新的iPhone，你会不会觉得也该换手机了？当好几个朋友都在谈某部韩剧时，你会不会也跟风，以免搭不上话？这些都是人的正常反应，因为人是社群动物，难免受同侪影响，这在心理学上就称为羊群效应（从众效应）。

面对趋势改变时，人往往会不知所措，因此当较有主见的人跳出来说话，或是往某个方向走，大多数人都会开始说一样的话，做一样的事。

原因是当众人一起承担风险时，自己的心理安全感便能提高。

但是羊群效应存在一定的风险，当带头者的判断不见得正确时，盲目跟随的结果就是落入陷井或是忽略长远利益；在一片股市海中，就经常发生羊群效应。当某名师或名嘴登高一呼，现在适合购买某个股，股民们往往未经深思熟虑便一窝蜂抢进，当股市泡沫崩解，大家才会发现这家公司根本问题重重。

当然，反过来说，市场销售如果能引发羊群效应，由名人、网红代言，从而吸引粉丝消费，企业自然可以获利大增。因此，从众效应可以说是双面刃，企业主管一方面要警惕自己，不能盲目跟随趋势，另一方面要能够发掘市场动态，反过来带领新一波的潮流。

最经典的例子莫过于每到百货公司周年庆，或是由商人特精心设计的双11购物节。即使有些品项并没有特惠价，但还是吸引不少人失心疯般地大肆抢购。

为何叫做羊群效应？

羊群效应又称为旅鼠效应。它来自一个传说，土耳其的牧人发现，他们的羊经常跳崖而死，只要有一头羊开始跳崖，其他羊就会开始跟着跳，死伤往往破百。

旅鼠效应一词则是来自迪斯尼的纪录片《白色旷野》（White Wilderness），里面的旅鼠会不由自主地一只跟着一只跳海，据说是脑内的导航功能异常。不过，这部纪录片1958年推出后屡获大奖的纪录片，1982年时却被质疑其真实性。

不论是羊群或旅鼠，它们被当成主角的原因，都是当时的人认为它们智慧不高，因此容易盲从，所以成为从众的代表。

主管该注意的职场羊群效应

专攻组织心理学、研究冲突与创造力的关系长达20年的浙江大学心理学教授何查兰，在其所着的《异见的力量》一书中以一则真实事件提醒，当主管误判、下属从众跟随，将引发难以收拾的大灾难。

故事发生在1978年12月22日，载有196人的美国联合航空173航机从纽约市飞往奥勒冈州波特兰，在准备降落时，机身发出巨大声响，开始左摇右晃。

机长做了决定，先确定问题所在，再决定要不要降落。然后所有机组员花了45分钟，检查所有项目并安抚乘客。但是当机组员回报燃油快耗尽时，机长却做了错误决策，没在第一时间解决油料不足的问题。最后，飞机失事掉落在波特兰郊区，离机场仅6哩，写下10人死亡、23人重伤的悲剧。

而在职场中，专家也点出全体意见一致的风险，当所有人都没有异见，或是不敢提出异见，这样的从众模式总有一天会导致企业的重大挫败。

综合上述可得，当主管在带领团队时，务必注意3件事：沟通、重视分歧，以及以客观数据资料作为决策的根基。

当组织建置畅通的平行与垂直沟通管道，不但有利同侪间的合作，也能确保指令被彻底贯彻执行，对准组织目标。当成员的意见分歧时，也正是理清决策盲区的好时机，透过聆听第一线员工的声音，反倒能见微知着，带来关键的改变。最后，则是决策前的停、看、听，唯有客观数据支撑，才更能让团队信服，也让失败的风险减至最低。