对于一些职工来说，不同领域——包括低数位素养水准——仍然是获得这些技能一个障碍。中老龄者需要提高技能或重新掌握数位技能跟上技术变革的步伐。

一、中老龄者人力资源发展需求背景

随着技能需求开始更加迅速地发生变化，提供训练以帮助员工弥补技能差距的需求变得越来越明显。缩小技能差距是一项紧迫的业务优先事项。传统上，年长的职工最不可能接受雇主的训练，但变革的步伐和对熟练职工的需求，正在促使组织意识到所有员工，无论年龄大小，都需要接受训练。对于年长的员工来说，保持数位技能新鲜感，可能是保住工作的关键。新闻报道疫情已经揭示了一些年长的员工在环境转变的情况下，调整工作有多么困难。

那些能够在家工作的人，往往过得最好。但那些受教育程度较低因而调节能力较差的人，更有可能受到不利影响。数位技能对这个时代至关重要，任何地区和任何年龄的每个人，都应该能够利用新技术创造就业机会。

对于一些职工来说，不同领域——包括低数位素养水准——仍然是获得这些技能一个障碍。中老龄者需要提高技能或重新掌握数位技能跟上技术变革的步伐。业务过程迅速数位化和使用大数据趋势，加剧了人工智能（AI）、云端计算和网络安全等领域数位技能差距。如果员工有了这些技能，就会有更大的讨价还价谈判薪资时的权力。

二、提高中老龄学习及参加职业培训的意愿

采取措施提高中老龄者培训参与率，包括职业辅导、财政激励和灵活提供训练方式。也需要努力透过改进数位化和基础设施，使训练更符合劳动市场的需求技能和认证资格，尚待努力的方向如下：

1.清楚说明训练目的：许多年长职工对职业培训不感兴趣，因为他们快要退休了，因此他们可能觉得培训是在浪费时间。因此，重要的是要让他们事先了解培训的重要性。当他们意识到他们将学习在工作中的技巧——而不是获得他们认为不需要的新技能时——他们会更愿意参与。

2.找出他们想要知道的：将所有中老龄者归为同一类别是有待商榷的。不同的人有不同的技能和经验，所以不要假设所有员工都需要相同水准的训练。与员工一对一面谈，了解他们的需求，这将帮助企业衡量整个团队需要的训练类型。职工们将更愿意接受他们认为真正需要的工作训练，而不是那些看似多余的训练。这将使他们能够更多地参与到这个过程中，从而从中获益。

3.让他们感到受到重视：透过解释培训课程的理由时，添加情感元素，使年长员工产生共鸣。强调企业对他们作为人的重视程度，以及对他们职涯发展的关心程度。当员工觉得企业真正将他们的最大利益放在心上时，他们就会想要参与并全力以赴。

4.倡导时代合作青银共学：请务必记住，企业的年长员工在该领域拥有数十年的经验。透过利用他们丰富的知识，尽量避免或至少抵消因必须参加额外训练，而产生的任何怨恨情绪。他们可能有机会帮助领导新进员工训练，但如果没有，请他们领导其他类型的学习课程。在这种情况下，每个人都是赢家，因为年轻的员工可以向经验丰富的同事学习。年长的员工不会认为他们是被挑选出来接受劳工训练的，而是会觉得他们是团队范围内成长计划的一部分。

三、提升中老龄人力资源发展性能的策略

1.考虑中老龄体能及记忆力，为中老龄员工办理专属教育培训，使中老龄员工能在轻松快乐的氛围下学习，达到学习的效果。制定符合中老龄伙伴的乐龄学习计划表，采循序渐进、适人适所的教学方式，推动师徒制、青银合作，使乐龄伙伴能以舒适的步调充实职场教育，并与青年一同分享活力。

2.承认学习可以以多种方式出现——正式培训、在职培训、创意和创新课程、工作交换、团队解决问题和个人创造力。在培训中只提供视觉和口头技巧是很常见的。尝试为同一材料提供多种学习机会。例如，自定进度和在线学习，可能有助于员工兼顾照顾幼儿和年迈父母的责任。面对面学习可能对社交学习者有效，他们受益于培训师的直接支持，和参与面对面问题的机会。除了在线内容之外，还提供印刷材料的课程，可以使孤独或视觉学习者受益，他们在能够绘制图表或记下笔记时表现最好。此外，考虑免费或低成本的方式，为员工提供成长机会，例如工作交换和临时派遣。

3.利用年龄多样性进行互为导师培训：随着时间的推移，透过工作和生活经验，可以最有效地学习领导力、沟通和批判性思维等软技能。年轻的员工可以从年长同事的知识中受益，一个伙伴系统或指导计划，可以让年轻和年长的员工一起合作解决当前的问题，可以提供一种加速的培训形式，和对结构化专业发展课程有价值的补充。此外，年长的员工可以从年轻的同事身上学到同样多的东西，因此将指导机会视为技能和知识的双向交流。进行交叉培训课程，以帮助员工发展新技能，帮助他们应对各种工作的体力要求，然后在员工接受多个职位的培训后，进行工作轮换。此外，这在员工需要休假时，提供了更大的灵活性，因为更多的员工能够执行这些任务。

4.透过基础广泛的策略改善工作条件，提高中老龄职工的工作质量，加强工作场所安全和身心健康，减少危险和艰苦工作的发生工作，平衡工作和家庭责任，并根据不断变化的情况促进工作流动性。

5.短期课程和有针对性的培训课程，包括在线课程或是职业证书是越来越重要。这些培训方法，由雇主投入驱动，并评价工作绩效的基础，会是有效的学习方法。广泛而普及地实施个人学习帐户与职业证书制度，以方便终身学习与快速取得相关技能资格认证，让中老龄者较易取得培训绩效与成就感。