为什么看起来很适合的高阶主管，真正上任后却做不好？分析指出，这些高层往往因为硬实力而获聘，却因为情商的软实力不足而遭开除。高情商可以带来哪些优势？筑招网小编带您一起了解，当组织领导人能够熟练管理自己的情绪与他人的情绪，整家公司及其员工都能获益，在每个方面都会有更好的表现。

有家工程公司一度欣欣向荣，但在不景气的时候走下坡，导致裁员与焦虑。老板每周与高层团队开会，每周的财务报告都很黯淡。然而有一周，财务部长给出较为正面的报告，这显示情况已在好转。但是，高层团队几乎没有注意到─报告结束时，他们已迫不及待要进行下个议题。

不过，老板发现她现在没有那么焦虑了，在听到那项较为正向的报告后，她甚至变得较为乐观。她想跟领导团队分享她的好心情，于是说：等一下，这是一份很棒的报告！情况已开始好转。我们暂停几分钟来说说我们做了哪些帮助扭转局势的事情吧。

于是他们照做了。他们谈论着他们对情势好转可能有什么样的贡献，这些高层主管开始恢复好心情；有的人甚至脸上出现了微笑。这个段落结束之后，会议室里的氛围维持欢快。当会议结束，高层主管离开会议室，他们的下属看见自己的领导人看起来开心多了、放松多了，那些好心情于是曼延开来。

那位老板理解自己的感受，并将心情变好的原因分享给整个团队。她在那一刻发挥情商，对高层团队产生正面影响，随之让好心情如涟漪般传遍了整间公司。坦诚面对自己的感受会建立起真实性，进而增强关系间的信任。

当一个组织的领导人熟练管理自己的情绪与他人的情绪，整家公司及其员工都能获益，在每个方面都会有更好的表现。研究发现，如今有了来自研究数百家组织的大量资料，证实领导人、团队与员工体现高效能因素─一种最佳状态的集体回响─的广泛好处。这些好处包括：高工作满意度、低离职率、增进参与度、提高士气、更多好组织团队成员，以及获利与成长增加的确实数据。

这些都要从高层做起，尤其是领导人。为具有情商的领导人工作感觉很自由；我们似乎会更容易达到最佳状态。人们将拥有更多好日子。

以针对一家大型公共服务组织高阶主管的研究为例。高层们接受一项情商测试，由他们的经理人评价他们在此财务年度间达成商业产出的表现。那些高阶主管的上级与下属们亦评价了他们的领导能力。结果：最具情商的领导人也是最有性能的。

此外，情商优势与高层们的性格无关（例如，外向型性格没造成多大差异）。就算是聪明─拥有高智商─也不会像具备高情商那样让一名领导人变得如此高效。

高情商带来的优势可以运用在各个层面，从白领高阶主管到蓝领职工皆然。例如，在一项针对炼铜厂工人的研究中，监督者的情商是工人绩效的主要差别因素。6就可能影响工人绩效的众多因素来看，包括工作年资、年纪、教育程度、智商，或认真尽责等性格特质。对了，还有这些因素的纯属运气的排列组合。不过，这些因素只占工人绩效差异的30%，他们主管的情商程度则占工人绩效的70%。原来，重要的是工人与其老板的关系。如果你讨厌老板，便会损及工作能力；如果你喜欢老板，工作能力便会激升。

考察到可能影响一个人职场表现的众多因素，像是在职经验、年龄、教育、智商、毅力等特质，因此统计学家会说，情商占25%差异代表着极大的影响。来自亚洲、南美和欧洲等不同地区的资料显示，此事在世界各地的文化之中皆然。

另一项统合分析是针对各类企业的六万五千名创业家，查看了财务成功、公司成长、公司规模等实际结果，以及主观上的成功。然而，要成为成功的创业家，有很大程度是仰赖人们管理他们自己的情绪，以及借助他们的人际关系。同样地，高情商的企业家有着更好的成果。更惊人的是：比较情商与智商的相对重要性之后，他们发现情商的影响是智商的两倍以上。