邀请求职者面试是所有HR入门必学的功课,但被求职者挂电话的情况也是所在多有,快来看看你是否误触了面试邀约的误区!
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误区一:劈头就问:请问你有在找工作吗?
误区二:一说不用,马上挂电话
误区三:被不然你先发给我看一下骗下台!
误区四:听到我只想要进XX业就放弃!
误区五:讲太久浪费时间,赶紧打下一通
找求职者来面试、也就是邀约面试绝对是所有建企人资招募业务的基础入门。当全国的公司都在喊缺人,但建筑人才网的简历量却下降时,要怎么提高面试邀约的成功率,关键就在营造差异化的面试体验。
如果你不是高精行业、芯片行业,那么你起步就已经输一半!你必须主动出击,学习怎么做专业的面试邀约!只要求职者愿意,你便可以挖掘痛点,提出职位解决方案。
本篇文章我分享了几个常见的面试邀约误区,身为建企人资的你,犯了几个错?
误区一:求职者接通就问:请问你有在找工作吗?
误区二:求职者说不用,HR马上就挂电话
误区三:不然你先发给我看一下职位,他是真的想看吗?
误区四:听到你们公司是XX业,我只想要XX业,HR就放弃了
误区五:讲太长浪费时间,我赶紧打下一通
多数公司会过滤简历,并发出邀约信等着求职者回复,但求职者一天可能会收到好几封职位邀约,如果你的公司没有特别突出,很难期待求职者会回复信件。然而,邀约有许多眉角,以下电话邀约的误区,你中了几个?
误区一:劈头就问:请问你有在找工作吗?
这真的太唐突了!不管有没有在找工作的人都会下意识的起防备心,回答你没有。就像你一走进百货公司,你喜欢自己逛的感觉,还是服务生立马上前问你有没有要买鞋子呢?
训练有素的服务生绝对是等你眉头一皱的时候,立刻来协助你,要他人说出自己正在找工作很别扭,他昨天都已经更新简历、状态写着待业中了,何必在多此一举!
比较好的作法是,打电话前先快速浏览简历,接通时询问求职者是否方便打扰。例如,可以告诉求职者,他的硕士专长或研究内容很适合某个职位,想介绍给他;或让他知道,主管看过简历后对他的经历相当肯定,是否方便约时间聊聊?若是求职者在忙,也可以问哪时候方便再拨电话?
误区二:一说不用,马上挂电话
如果求职者刚更新简历,很可能是想先观望市场状况,没有立即的求职需求,但求职者没说出口的是:我在找工作,你们公司有什么好的薪资福利可以端上来?没有就不用多说了。
如果你已经快速看过简历,对他的工作经验或期望薪资已概略了解,就可以试着媒合看看他的需求。
可以询问:我看您的期望薪资是1万元,我们公司的工程师薪资都有2万以上,不知道是否可以帮你安排呢?、您过去从事的设备工程师工作都需要轮班,我们有常日班的,不知道您是否有兴趣?
误区三:被不然你先发给我看一下骗下台!
在沟通之后,若求职者说出:不然你先发给我看一下职位,背后潜台词是:你这样讲我实在不清楚,我再考虑看看。原因除了婉拒你外,有时候是不清楚工作的JD(Job Description:职位描述)、使用工具、软件、技能是什么。
千万不要向求职者说教,觉得求职者不懂工作内容,要把对方当作找工作的专家,可能是我们没有说清楚。
比较好的方式是,先了解哪里资讯沟通不清楚、再做补足。例如可以说:您想要了解的是哪一部分的工作内容,我协助您询问主管?如果对方真的对工作没兴趣,其实也不用再发给他。
误区四:听到我只想要进XX业就放弃!
求职者大多会朝阳产业谋职,这很正常,但明星产业僧多粥少,不是每个职位都是求职者理想中的职位,求职者会依据自己重视的价值排序放备选名单,例如,先找钱多,不然找工作内容感兴趣,最后找符合研究专长的工作。
比较好的方式是,洞察求职者的痛点,然后厘清求职者透过工作想要完成的目标为何?遭遇的情境是什么?想培养哪项竞争力的技能?想进到一流产业被家人称赞?或单纯想存钱?或其实求职者根本没想那么清楚?
这时建企人资可以说:您过去是学电路设计,目前公司也需要电路设计的人才,而且是属于技术开发职位,正在做某个新产品。或如果您未来想进电力业,我们整合的职位,可以让你了解如何改善制程良率、解决生产问题,并提升跨部门沟通的能力,这在半导体业也是重要的能力。
误区五:讲太久浪费时间,赶紧打下一通
你担心在一个求职者身上停留太久,浪费下一个更好的机会成本,并假设接下来的求职者,都是你的目标TA (Target Audience:目标受众)。事实是,求职者名单有限,与其增加你打的电话量,不如精准提升你的成功率。
求职者没说出口的是:这通电话让人感到不受尊重,建企人资又再洗业绩了。
因此,在名单有限的情况下,我们讲求满意程度,需要练习去洞察求职者的需求,刚开始不熟悉的时候可能会多花1~2分钟,但随着你越了解职位内容、薪资福利及听出求职者的偏好时,你就可以更快知道这通邀约的目标、要讲什么重点吸引对方,或说服他来参加面试。
就算没有邀约成功,也不吝给予求职者祝福,谢谢对方拨空与你沟通;这样一来,不仅提升接听的满意度,也提升公司的雇主招募形象。
我想强调,提高面试邀约成功率,绝对不是靠话术,而是倚赖你能够判断求职者的需求。提出假设,透过对职位的了解,提供给求职者解决方法,并在邀约时搜集资讯。这些资讯等同市场情报,可以回馈给公司进行薪资、福利、行销上的调整。光是一件面试邀约其实充满技巧,是一件很商业思维的工作唷!
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