「同仁加班时,身为主管,我们到底该不该留下来?」这议题就如一场博弈,关乎着参与者的态度,及团队预计达成的价值。
某次公司经营会议上,大老板「提醒」主管xx适时要与团队共同加班,让老板安心,也可追踪项目进度。
不知是否在口吻上过于强势,或是xx近来压力有些大,听到此番话的xx,竟然直接对大老板大声地响应:「我都有在线上,了解他们的情况,这是我们的默契!」
同仁加班时,身为主管,我们到底该不该留下来?
事实上,不同的产业结构、团队关系中,这个问题会有不同的答案。故根据上述T姐的情况,所大爷认为没有所谓的对错。只是若以同理心,站在公司主管及同仁各自的角度,该如何看待这个议题呢?
非个人因素,而是因公司和客户而加班
「我先走了喔,bye!」一位主管伴随着这句话,悠悠哉哉地下班了!团队同仁间的耳语、情绪化的键盘声,逐渐占满夜晚的办公室。很明显地,他们觉得「不爽」。
这归咎于他们加班的理由,可能是客户临时的需求、主管紧急交办的工作,更甚至因为组织人力不足,所硬塞的工作项目。只要是非个人因素,因应公司组织或是客户的需求,得留下来加班之情况,都容易造成同仁「不悦」。
这时候,主管应要担起管理责任,与同仁一起奋斗,分担工作、消弭负面情绪,绝无二话。就是所谓的「共体时艰」,若主管们没有办法抑止客户或是环境的诡谲变化,那稳定军心的「安内」绝对是基本。
准时下班为准则,拿出你的绩效换做同仁立场,看到主管加班,主要会有2种想法产生:
1.形成正向压力,促使团队前进
主管都陪我留下来了,我得赶快完成,达到他的要求。
另一种则完全相反:既然你还在,那我就慢慢处理
「好吧,你还在我也不敢走,就做个样子。处理一下手边的事情,等你离开!」大多数的同仁,的确都会观察老板主管的动作办事,但相对地,主管也是。
可以借由同仁的态度,决定与他们一起加班是否能够推进工作。以最高指导原则「准时下班」,督促同仁拿出绩效,达到要求,准时完成作业。
如果同仁散漫,你的下班,可以提醒他必须为自己工作负责,快速且确实提高效率。相反地,如果你的陪伴,可以让他们对于自己的工作更有信心,且为了不让整个团队一同晚归而加速完成,那这个「加班」会加的很有价值。
2.不要只是口头赶下班
最后,同仁在加班状况下,最不愿听到主管说:「怎么还不走?」「在忙什么?」这样的问法,容易让已经要加班的坏情绪更加恶化。内心会有无限的OS:
「还不是因为你才不能走!」、「我就是在忙你的客户啊!」……
这时候,主管应试着确切地了解同仁加班的原因,提供协助。不管是带领同仁安排工作先后顺序,或是适时将部分业务调整,甚至是处理他因为公事繁重的情绪,都会是不错的方向。
关于「同仁加班时,身为主管,我们到底该不该留下来?」是一个没有标准答案的议题,就如一场博弈般,关乎着参与者的态度,及团队预计达成的价值……等。但,唯一可确认的是「准时下班、达成绩效」应为经营者与团队的共同目标。
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