求职礼仪总是随着时代变化。年节前后，职场掀起一波求职、换工潮，在最重要的关卡——面试，你做的功课有跟上潮流吗？


根据建筑招聘网站调查，有一半的面试官在面谈前5分钟，就可判断你是否适合应聘职务；9成的面试官则在面谈15分钟后，即可决定是否任用。也就是说，面试最初的5至15分钟，左右结果的程度至钜。


不管顶着再漂亮的简历，如果面试时谈吐不得体，或因不恰当的肢体语言而失分，照样可能和机会擦身而过。早在2014年有招聘网站针对美国2，201位人事主管的调查报告中，就列出10大人资主管面试时最无法忍受的错误动作，其中以「逃避或无眼神接触」最多，其次是「没有笑容」、「坐立不安」、「把玩某个东西」、「太多手势」等等。


一个人的行为举止就像内心的GPS，导引出真正的人格品质。社会心理学家艾咪.柯蒂（AmyCuddy）也曾经在TED演讲中提到，一个2分钟的姿势，就会影响人体贺尔蒙的分泌，让人展现出自信或紧张。明明是临门一脚却没踢好，实在可惜。究竟，哪些是面试时千万要避开的NG行为？

X情绪失控

愈来愈多企业会故意在面试时提出一些较为挑战甚至挑衅的问题，好测试应聘者的耐挫力和抗压性。了解这是企业的识人策略之一后，保持理性、客观的态度回答问题即可；事先具备这样的认知，自然能化解当下被立即激起的情绪反应。

另一种情绪失控，是应聘者力求表现，讲得太high，忍不住抢话或打断面试官的说话。在回答问题时，注意控制讲话速度不宜过快、声量适中，才能让自己看起来沉稳有自信。

X装文青，手拿饮料来面试

许多人喜欢边走、手上边拿杯咖啡，看起来很有「文青味」，但面试时，最好别这样做。不但显得「太随意」，还增加打翻饮料、弄脏衣着或文件的风险。

X面无表情，没有微笑

适时露出微笑，是礼貌也是化解紧张氛围的最佳方法。一直面无表情容易显得紧张，对面试官提问若流露出不感兴趣或无感的状态，更容易让人觉得态度傲慢。

X当场被问倒，答不出话

即使被问到不知道问题的答案，也不要当场愣住，甚至说不出话。事实上，面试官想知道的未必是答案，他只是想观察你当下的反应。不妨利用对话来争取思考时间，或进一步厘清问题，例如：「虽然不见得很精确，但我试着这样回答⋯⋯」或「让我厘清一下，您的问题是这个意思吗？」总之，对方抛球出来，务必要尽力去接，滑倒也没关系，目瞪口呆、眼睁睁地看球掉落地面，绝对是下下策。

X不断抱怨前一家公司

大部份面试官都会询问离开前一份工作的理由，最好的做法是以平实语气陈述事实，而非恶言攻击前东家。毕竟，绝大多数企业都希望找到态度积极并且正面思考的员工，批评之前的老板多么糟糕，并不会在这个场合赢得同情或支持。

X带宠物或小孩出现

人事主管调查他们认为最荒谬的面试情形，其中一项，就是应聘者带着小孩或宠物一起来。应聘者的理由，常是因为无法离开小孩或宠物，然而就算的确不得已，还是不免让面试官对你解决问题的能力，以及日后是否能够专心工作产生问号。

X忘记关闭手机

面试前，切记将手机关机，至少要关静音，并收进包包。若是中途手机铃声响起，不但打断对话，也显得不够重视这场面试。

X最忌迟到，早到也要注意

迟到是面试大忌。无论是哪一种原因，都会留下负面印象。尽可能在前几天先掌握交通路线，预估所需时间。为了避免当天有突发意外，最好提早30分钟出门。

而报到时间一般建议提早10分钟即可，因为太早到除了可能打乱面试官行程，漫长等待期间若稍有松懈，如玩起手机，都会被扣分。

X答非所问

背景功课一定要做。当面试官问到最近相关的企业动态或产业发展时，张冠李戴或信息错置，将会凸显专业和能力不足。

X眼神闪躲，不敢交流
 

坦然的眼神接触给予人尊重、专注、重视的感觉。但若直直盯着对方看，又让人觉得鲁莽、不礼貌。面试时，眼神若没有接触与交流，容易被认为缺乏自信；但若动辄直视，又让人觉得自大狂妄。最恰当的眼神接触时间，大约为3至5秒。


所以面试时，千万别低着头看着自己的鞋子、或只盯着桌上的某个东西讲话。你要回答前，可以先用眼神接触面试官，再开始说话。