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有关工作的组织或个人职涯规划,筑招网小编希望你回答这五个最重要的问题

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对于现在的职场和人生规划来说,可以帮助我们能够在混乱和过多的选择和岔路之中,整理出更清楚的方向。

 

有关你的公司组织,你要回答的最重要的五个问题。小编觉得这五个问题的确很关键,所以在这里跟各位分享。即便你现在不是公司的管理人,把每一个问题中「我们的组织」改成「我自己」也一样有意义。

 

第一个问题:是有关「组织的使命」What is our mission?这个问题也等于就是在问「我们的组织为什么要存在」?这可不只是「为了要赚钱」这么简单喔!一个公司会赚钱,就像是一个人会赚钱一样,因为他提供了一个有价值的东西,无论是产品还是服务。你也可以这么问:「我们要为社会解决什么样的问题?」这必须是一个能够反映出创始人和整个组织的初衷和愿景的一句话,而且最好是一句话。这句话应该要精准到能够印在一件T恤上。

 

 

你看,光是这第一个问题,可能就考倒许多公司老板了。这确实需要很多的讨论,甚至辩论,才能够精准地答复。但只有这么做,整个组织,所有一起工作的人,才能够知道什么是重要的,包括该如何筛选机会、处理危机,如何做各种大大小小的决定。

 

举个例子:有个医院的急诊室,原本的使命是「为医院做紧急处理」。但实际观察之下,发现许多时候,急诊室里除了病人,也有很多焦急的家属。于是杜拉克当顾问的时候,就建议这个急诊室的使命改为「让受苦的人能够安心」。以这个新的使命,所有医生、护士、工作人员的态度都必须调整,因为这个时候他们发现,除了病人以外,如何让家属安心也变得相当重要,他们心里也正在受苦啊!一个使命的微调,可以改变一整个组织的运作方向。而这个急诊室,后来得到了相当高的评价,整体的工作效率也提升了。

 

第二个关键问题是:我们的客人,我们所服务的对象,究竟是谁?不要说「所有的人」!当你想要讨好所有人的时候,八成没有人会被讨好。你必须精准的定义出你的客人是谁,并且了解他们要的是什么。

 

这也就是第三个问题:「我们的客人最在意的是什么?」举例来说,如果你开一家餐厅,你的客群有很多爱拍照的网美,你就不只要把菜做得好吃,也必须特别注意装潢,也要注意摆盘。当然,你也不能假设你的客人「一定」会喜欢或不喜欢什么。最直接的方法,就是直接问他们。你必须认真的,诚恳的,询问你的客群的意见,真正了解他们要的是什么。

 

 

第四个关键问题,是「我们要什么样的结果?」

 

我们都习惯定出数字目标,例如销售量、回头率、等等。但我们也不要忘了,很多时候,我们要的结果,未必能够用数字定出来。例如我是一个消防工程师讲师,我要追求的结果是「深刻影响一个学生的思维」,那我也就需要经常问学生,透过观察或是交谈,来知道我是否正在达成我要的结果。

 

你要什么样的结果?你怎么知道你正在达成这个结果?这都是必须去思考,去定义出来的。

 

最后一个关键问题,就是有关「计划」。

 

 

计划,就是把你的使命和目标能够化为阶段性,能够执行的行动。这就一层一层结构起来,成为我们每天的「工作」了。

 

你需要有计划,你也需要设定审核这些计划是否有效的方式,并且每隔一段时间,能够检视这些计划。这有另外一个好处:你在检视的过程中,也可以看是否这些计划,正在创造其他的机会,是能够帮助你更快达到你的长期目标。

 

举例来说,一个美术馆在举办一个设计总监的展览的时候,发现吸引来了特别多的年轻人。这时候他们发现,这也是一个机会,能够与这些年轻人开始建立长期的关系,因为这个美术馆有一个更大、更长期的目标,就是让设计艺术能够成为一个人终身的朋友。这没有在原本的计划当中,但能够意识到它的重要性,让美术馆能够推出一个针对年轻人的会员机制。这就需要整个组织从上到下,都清楚了解什么是重要的。

 

现在你知道了这五个关键问题,就可以开始应用在自己的工作上。我认为,对于个人的生涯规划,这五个问题也是一样的重要。如果你能够找到你的人生使命感,知道你要服务的是谁(无论在工作上,或是生活上),了解他们最在意的是什么,知道自己要什么样的结果,并且有个行动计划,我相信你一定能够更有效率、思绪更清楚、做事情更到位,并且更知道什么该做、什么不该做、什么需要做、以及什么可以不做。

 

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