回答问题，就像讲一个故事，面试官可以藉由这个故事更了解你，并推测你未来的表现；因此，把你的故事讲的完整又吸引人，才可以为你加分。若想把故事讲的好，关键在于「结构」和「素材」。（想知道为什么回答问题是在讲故事，请参考：面试FAQ：如何用故事回答面试问题）

【素材－面试官藉由故事想了解什么＝故事表达重点】

面试问题都有意义，试想，面试官为什么问这个问题？他想要听到什么回答？根据这两点，去选择故事素材。

举例来说：某建筑企业的财务部门曾问求职者「是否做过违法的事情？」乍听之下好像是在刁难求职者，但请注意，这是财务的问题。这题其实是想知道，若金融商品有一些缺点，你要如何「违背良心」去大力推销？所以你挑选的素材，必须表达在类似的形况下如何做抉择。

【素材－挑选与未来工作接近的故事型态】

在面试当中，你讲的每一句话都是要强调你有多适合这个职位，因此在选择素材时，请挑选与工作相关、情境类似的回答。

业务容易被拒绝，理专最怕遇到客户抱怨，如果你讲的经验与未来工作会遇到的问题相似，面试官可以推测你将来就算遇到问题，也可以迎刃而解。特别注意，太普通或是不相关的素材，面试官听了也不会留下印象！

以时间管理的例子而言（有的工作很重时间管理能力）：「修课修很多，依旧能兼顾恋爱社团，时间调配地很好。」这种例子就不是很恰当，比较恰当的可能是一个常规、项目、危机同时发生的情境，就是在那当下仍能判定哪件事情先处理，然后最后都完美解决。

【素材－强调心理状态、他人评语】

在事件当下，你是否手忙脚乱、慌张无措？讲一点心理状况，故事听起来才真实。而你如何克服这样的心理状况，也是表达的重点之一。

运用引言、他人评语，可达到画龙点睛的效果，例如：「这件事情发生后，主管对我说：『你的危机处理能力令人印象深刻，尤其是在事先侦测问题、提前准备因应。』或是『你的逻辑分析能力很强，总是能从复杂信息中，迅速掌握问题核心』」利用他人的评语，凸显自己的能力，比自卖自夸听起来还有说服力。

【结构－过程、检讨、管理各占1/3】

说故事的时候，千万别头重脚轻，放错叙述重心。故事背景只是前言，真正的高潮迭起是你如何处理，以及之后的检讨。

以「一个失败的经验」为例，请简述故事背景、快速切入为什么失败（过程），详细分析问题本身、造成结果（检讨），最后提出改进方案或者你当下做了什么处理（管理）。