职场学问非常多,遇到友善的上司或同事可能会一步步带你成长,不打自招主动向上司检讨,但更多工作上的小细节却未必每次有人提点,只会借积累而做就成败。为什么每间公司总有人见人爱的可人儿?邻座总好像背后有广阔的人际网络?见微知着,从小处经营,日子有功便可能会有意想不到的收获。
1.注意小动作
常言道态度决定一切,一些无意识及习惯性的眼神、语言或小动作,自己虽无恶意,但有时却会令受者误读,从而产生不被尊重的感觉,令自己无辜陷于不受欢迎之列,因此不论与同事、上司或下属沟通,一些无谓但可能释放不友善讯号的小动作必需自我警惕。例如当被屡次追问工作进度时,不为意地反白眼泄露出不耐烦的模样,需知对方查问其实已在暗示出对自己的忧虑,假如还遭受阁下毫不尊重的眼神「问候」,印象必会大打折扣;午膳时认识新同事,与对方谈话时却只顾低头盯着手机,完全没有眼神交流,也是非常不礼貌及不重视对方的行为。这些微小的「失分位」不会有人当面提醒,因为同事们会用最直接的方法作回应——就是疏远你,因此自己日常必需要留心及加以纠正。
2.管理卡片
经常出外对人的工作,交换卡片是例行动作,但积累一堆不同场合得来的卡片,却不是太多人有耐心整理。翻翻案头一堆小方卡,有些人可能会在下次活动再见,有些可能只是一次的点头之交,有些则可能是潜在客户、同行甚至是未来发展事业前程的高层人员……整理卡片尤如买保险,愈早做便愈有益,打从收到第1张卡片起便养成整理备份的好习惯,就算将来弄掉了卡片,也不会弄掉了关系。整理时,最好概略记下在什么场合认识对方,以及对方在卡片以外的一点小资料(如当日简略的倾谈内容),方便日后联络时不致于如白撞一样陌生,也让对方有线索记得你。
3.主动与上司检视表现
香港人不如外国人习惯开诚报公坦率交流,亦未必每位上司会主动与下属讨论工作表现,这形成了上级命令,下属只管做的单向系统,缺乏意见回馈。虽然此刻单向按指令执行工作看似运行顺畅,心想多一事不如少一事,但如欠缺意见回馈,亦会减慢进步的速度,亦有可能其实双方早因缺乏沟通暗生矛盾却不宣之于口,长久下去总会貌合神离,于自己不利。为免坐以待毙,不妨找适当时机主动向上司讨论工作表现,如在一个非正式的下午茶时间已可借机打开大门,甚至会发现,自己一直以为尚可的处事方式,在上司的心里却有另一种见解及更多进步空间。
4.不打自招
人人都会做错事,但“死罪”通常不是源于错事本身,而是在应对失误的处理手法错上加错,才令事情无可挽回。不少人对自己「失手」的应对方法只有2种:隐瞒和推卸,但潜在风险就是当事情拖至「爆煲」一刻,一件可补救的失误可能已经错过了黄金拯救小时,变成了无可救药的大头佛,例如要交付厂方的印刷品,及早自首可能还有半批货可补救,总比全批报销好。而除实际损失外,自己的人格更会受损,严重的话更会会影响个人声誉,到时想转工都难。因此做错时及早招认,承担责任,才会令错事错得不致难以翻身地难看。
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