现代职场处在多变的环境下，使得许多角色需要高度协作，在各个团队之间中穿梭整合，以解决复杂的商业问题。雇主对于「软技能」的重视，譬如创新思考的能力、高度人际沟通技巧，解决冲突能力等，逐渐不亚于硬技能，这也连带影响履历撰写的呈现方式。

 

恰当好处的软技能叙述，对履历来说绝对是加分的，只是不少求职者苦于难以拿捏比例，甚至不知道怎么写才是「有说服力的」，而造成两种常见的状况：

 

一但写到和软技能有关的段落时，总觉得难以下笔，不知道写什么才好，导致履历整体呈现都是「事情」，缺乏那份「人」的独特性。

选用大量的形容词堆叠，例如「乐观的性格」、「缜密的做事风格」等，却难以形塑说服力，反而都是人的描述，却又「缺乏佐证」的想像。

到底要如何选对软技能放入履历中？如何有效形塑阅读者对我们的想像？以下我将会分享为三个面向，来让我们在履历中更好地呈现自己的软技能。

 

 

A. 从职位描述(Job Description; JD)里提取关键字

如果不确定哪些软技能的叙述词是符合职位需求的，建议直接从JD里提取关键字。有时，JD会明确地提到公司期待求职者的性格和态度，例如：

 

「我们期待求职者有积极进取的乐观态度，喜爱学习新事物，并有克服困难的毅力和决心。」

 

依照职位描述来写软技能的优点在于，当雇主是透过ATS系统来做初步履历筛选，求职者的履历比较容易进入第一关。也因为是透过系统判读，故不建议使用过于自创、结构复杂的形容词，例如：

 

范例1: 「我拥有勇往直前、不到最后一刻不放弃的草根态度，使命必达跨越障碍直到终点。」

 

范例2:「我对任何事情都抱持积极的正向态度，成功执行并完成过许多大型复杂度高的专案。」

 

一样是表现「积极」和「毅力」，范例1可能会因为ATS无法判读，而无法成为获选的履历，而范例2使用和JD相似的形容词作润饰，站在ATS或阅读者的角度看，则较容易连结与联想。

 

如果不确定形容词的篇幅到底要占简历的多少份量，会建议在写完简历之后，去做一个全面的浏览，我会建议形容词的比例不要超过20%，

 

 

B. 引发阅读者「感受」我是这样的人

当求职者选用大量形容词、单方面告诉雇主「我既积极又有毅力」时，其实不容易获得认同。毕竟，在不相识的状况之下，雇主无法从片面的资讯接收到你的价值。反而是藉由实例的描述，才能让雇主感受到你的性格。

 

大家可以感受以下两个例句：

 

范例1：「我是个很有组织能力的人，主管与同事也非常认可我在这方面的贡献。」

 

范例2：「我曾组织过5个国家，共13位不同国籍同事的跨时区会议，根据会议需要，我会预先准备好前置作业，协助大家有效地在会议上达成共识。这样的表现，也让我在下半年起负责了更大专案的规划。」

 

范例1是常见的自我描述形容词，而范例2很好地举出了所谓「高组织能力」的实际例子，并以负责更大专案的规划，来替代单方面描述他人认可，让阅读者能对于特质描述的可靠度上升。

 

你发现有太多比例的形容词，其实也可以将形容词替换为动词来写，写法和以强动词作叙述开头的概念是一样的。

 

 

C. 着重特质呈现的一致性

当求职者在最精华的个人简介(Summary)版位引用了几个形容词来描述自己，但履历内文却没有可对照的实例，或者内文描述的自己与所挑选的形容词无法匹配，都会造成雇主的疑问。

 

好比说，你形容自己是一个积极有野心、步调快速的人，但履历内文的描述，都看起来是谨慎小心，这样的差异就会影响阅读者的信任程度，也影响履历的好感度。

 

我会建议求职者，在挑选特质时，尽量站在真实的角度来呈现自己，这样在面试时也会是比较顺畅的。像现在行为面试都是以开放式问题( 参考:【面试的艺术】行为面试，现正进行中 )，来探测我们的一言一行、你对事情的反应，这也就影响了他人如何接受你的特质，因此难以做包装。

 

在求职过程中，站在『履历的环节』，雇主还是看重求职者本身的经验(做过的事)。软技能的功能是形塑雇主在阅读时，有个你主动形塑出的想像，进而让对方想邀约我们进一步面试。

 

强化软技能的说服力，有助于为我们争取到面试的门票。尤其是初入职场的新鲜人、跨领域求职者，当没有硬技能、既有经验，去佐证你在这个职位上的直接经验，就必须要以软技能来辅助自己，让雇主认为「你是有潜力的」。

 

总结这篇文章——从职位描述提取适当的关键字、用实例活化形容词成为软技能、特质一致性的呈现，期待下次读友在撰写履历时，能多一分润饰的思维，强化自己的职场人印象值，取得理想的面试门票。