人生在世，我们扮演的角色众多，每个角色都有它各自的职能，很多角色之间其实是互不干预的。但是在职场上，大多数人的成功 = 20% 智商 + 80% 情商。智商决定了你的下限，而情商决定了你的上限。何为情商?情商是在与人打交道过程中，通过感知对方想法，觉察并处理自身情绪，从而做出正确反应的能力。这种能力并非天生，可通过日常训练习得。

　　1.不抱怨，不讨论是非，在工作和生活中，我们经常会遇到不顺心的甚至于让自己愤怒的事情，因为愤怒意味着我们要求身边的人和事都达到完美，努力诚实，是成功的开端。但是如果我们每天抱怨所做的工作，抱怨所处的环境，它会潜移默化地让自己觉得这一切都不值得，因此做事越来越不认真，导致结果越来越差，从而引发新的抱怨。当不完美发生时，要平和坦然地接受「事情已然至此」的结果，别急着去寻找责任人，更重要的是探求解决之道。

　　2.尊重他人，地球上有 70 亿人，至少有 69.999 亿的人渴望被他人尊重，他们不喜欢被他人当面反驳。在公众场合中，直截了当对老板 Say No，是一件情商极低的行为，因为你让他在众人面前失去了面子。当你与老板的想法有重大分歧时，别憋在心里，但也别当众表达，可选择在合适的私人时间，以有逻辑、有建设性的方式阐释你的看法，既能体现出尊重，也能表现出你对工作的热忱。

　　3赢得别人的尊重和信任，在职场中忌骄傲自大，尽管你可能确实是智商最高的那一个，但请收起骄傲的自尊，去看待每一个人身上的优点，这不仅是予人方便，更是予已方便。用勇气去改变可以改变的事情，用胸怀去接受不能改变的事情。在职场中，那些不论发生什么情况，总能心平气和，条分缕析，照顾他人情绪，找出解决之道的人，会渐渐赢得别人的尊重和信任。当别人遇到难关时，提供力所能及的帮助会让人心生感激。30% 的人喜欢我们，30% 憎恶我们，剩下的人对我们无感，这是生活的常态。

　　4.不违心做事，当你试图讨好所有人时，不仅会让自己疲劳，更是一件没有尽头的苦差事。拒绝这件事，最高情商的表现就是行就行，不行就不行，千万别装。拒绝是不需要解释的，解释得越多，越容易给别人造成错觉：多一点真诚，少一点套路，只要对得起自己的心，不必考虑对方的接受能力。

　　5.不把坏情绪带到工作中，如果你生活中有了烦恼，实在无心工作，可以请假，切勿带着不良的情绪工作。

　　6.要有大格局，不要只看眼前的得失。有时候，人紧盯着一件事，往往看不全面，思维一直处于紧张状态下，不如转移一下注意力，松一松弦，回头再看，也许豁然开朗。

　　7.把职场当做“江湖”，学会“有情有义”，当别人尴尬或窘迫时，帮忙化解。

　　8.让领导做选择题而不是问答题，积极争取，为自己的行为买单。高情商的人会为自己的行为负责。保证自己的每一次发言都是经过思考的，考虑清楚后果和问题，选择最合适的时间地点说出自己的意见。

　　9.不批评，不指责，站在对方角度提意见，而非直接批评，开会时，当遇到和对方意见不一或者对方考虑问题欠妥，不合理时，也不要直接批评。高情商的人不批评、不指责别人，不抱怨、不埋怨。

　　10.高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的，要和领导保持良好互动，主动汇报，学会主动展示自己的工作成果，让领导看到你切实在帮助他解决问题，搞定困难，心中自然会记得你的好。

　　当然高情商的人做事要积极，是要深思熟虑后的积极。希望每个人都能重视培养自己的情商，成为人生长跑中，笑到最后的那个人。