很多公司强调“人性化”管理、以人为本，公司管理部门规划了一些具体的做法，办一些教育训练课程、办员工旅游聚餐、弹性上班时间、哺乳室等等，但这些所谓人性化管理的具体措施，通常是管理部门规划，由老板决策的，这些措施是否真的是“人性化”管理，员工的感受才是关键!

　　公司和员工想的“人性化”管理不一样!如何兼顾?

　　从管理者规划与决策的角度，人性化管理是有成本的，要投入预算成本或增加管理成本，是在有限的成本预算下规划和执行，无法满足每一个员工不同的意见和期望，因此不患寡而患不均，如何做到公平且合理的分配，便成为管理者在意的重点。

　　从员工的角度，公司所有的“人性化”管理措施是否有感、有温度，不是做给外面的人看，沽名钓誉的表面功夫和口号而已。有些人认为要给员工更多弹性选择的空间才是“人性化”管理，但毕竟公司是一个组织，必须要有一定的管理规矩，绝不能因为“人性化”管理而变成“任性化”的管理乱象。

　　总之，“人性化”管理应该是从大处着眼，小处着手，如果无法兼顾管理者和员工二者的感受，做了吃力不讨好，还不如不要做!

　　如何打造一个成功的“人性化”职场环境?

　　依我个人的经验，如何做到“人性化”管理可以延伸到“如何打造一个人性化的职场环境?”，真正让员工感受到公司的关心和体贴。举几个例子来看“人性化”职场环境：

　　1.大部份公司的座椅是泡绵办公椅，很软很舒适，但对女性员工而言，这种泡绵办公椅不透气，当生理期时，可能产生一些不舒服感，如果改成透气的网布办公椅，虽然较贵，但对女性员工绝对是一大福音。

　　2.为怀孕女性及行动不便的员工营造安全友善的职场环境，例如提前十分钟打卡下班、员工餐厅专有的桌位等。

　　3.需要坐着工作的现场基层作业员，每天挺直腰背坐着工作几小时，因此座椅要有后靠支撑，让他们能在疲劳时可向后稍微舒缓背腰的酸痛。

　　4.自助式员工餐厅的份量通常是固定的，对食量大的员工而言可能吃不饱，可以请他等别人都取餐后再分次取用，不要让员工觉得公司为了省成本而限制餐食。

　　5.办公室冷气开放通常都有一个温度标准，执行时还是要以实际状况而弹性决定，员工都已汗流挟背还坚持不开冷气。

　　打造一个“人性化”的职场环境必须从基层员工的角度做起，可以建立让员工向上反映的畅通管道，管理部门也应该随时到各个工作场所中，主动去观察发觉一些可以改善的细节，让员工感受到公司是真心的体贴照顾他们!

　　从“人性化”管理开始执行便是成功关键

　　对于“人性化”管理，公司的出发点通常都是良善的，但实际执行时如果规定限制很多，部门主管和执行人员的处理心态不对、过于一板一眼，可能导致被员工诟病而出现一些反效果。

　　如前面所言，管理部门在规划执行时，不患寡而患不均，当有少数个别的员工有不同意见或需求时，管理部门确实很为难，他们只能照章行事，不能开方便后门，此时管理部门的态度和沟通就很重要，让他们了解公司这样规定的规划善意，让不同意见的员工虽不满意但能接受」，甚至可以向上级反映，研究是否有再检讨改进之处，切勿以“规定就是这样”的制式回应，避免弄巧成拙，让公司的美意失真了!