近年来，员工投入度所带来的影响很受瞩目，是预测离职率的重要方法。

　　今天多数管理者都知道，员工满意度虽然重要，但还不够完整。满意度指的是员工的幸福感或满足感，但无法呈现员工在情感上对于工作的投入，或是让自己全心全意投入工作的动机。投入度则是指员工对于工作充满热情的程度，以及承诺为组织效命的程度，因此被视为愿意自行斟酌投注多少心力在工作上的指标。

　　经过验证的员工投入度衡量方法有很多种，多数高阶主管也都认为，员工投入度是公司绩效卓著的关键要素。

　　1.心理安全感不是降低标准，而是增加团队效率

　　然而，实务上最困难的地方就在于，组织成员基于风险评估、自我保护等因素，逐渐形成一种沉默的文化，没能坦率说出心中对于某项做法的疑问、担忧，或是对于某个议题的不同看法，这样的倾向会阻碍组织的创新，甚至让组织面临风险。针对这个现象，哈佛商学院艾德蒙森教授经过二十年的深入研究，找出了背后的关键要素，称之为心理安全感，并透过许多正面和反面的企业案例及文献研究，阐述心理安全感在组织中扮演的重要角色及其作用。

　　当人们觉得自己是处于一个可以有话直说、提出想法，而又不用担心受到惩罚或觉得尴尬的工作环境时，就会有心理安全感的存在。艾德蒙森教授进一步指出，一旦组织有了心理安全感，学习、绩效及员工投入度都会变得更好。不过，要特别留意的是，心理安全感不是要降低绩效标准，把工作变得轻松自在;相反地，心理安全感其实有利组织设定高挑战目标，打造出一个更诚实、更能协同合作，进而更有效率的工作环境。

　　2.同事、主管的支持，让心理安全感大幅加分

　　回到书籍章节内容，书中提及在美国中西部某保险公司所进行的一项研究中发现，心理安全感可以预测员工的投入度，而同事之间的支持关系可以再进而助长心理安全感。

　　目前有一项研究，着眼于员工对高阶管理层的信任，以及员工投入度之间的关系。作者根据在6个爱尔兰研究中心工作的170名科研人员的调查数据指出，对于高阶管理层的信任可以让人产生心理安全感，进而提升工作的投入程度。最后是一项针对在德国就业的土耳其移民的研究，结果发现，心理安全感和工作的投入度、心理健康及离职意图有关。

　　3.增加心理安全感，员工更有向心力

　　此外在调查中也发现，医疗诊所的医护人员投入与否真的很重要，由于医院工作者面临巨大压力，在情感上承载着攸关生死后果的任务;不投入的工作者将导致医疗风险、生命安全及人员流动，后者意味着要负担更高的招聘与培训成本，经验不足的员工占比也更高。

　　由于专家对于人员流动的担忧，引起了人们对改善医疗工作环境的兴趣，希望以此做为留住员工的策略。最近有项研究针对一家大型医院的临床人员进行调查，结果发现，心理安全感和临床人员对组织及患者安全的承诺有关。作者指出，在医疗保健的工作环境中，让成员觉得可以安心提问尤其重要，因为它有助人们觉得自己能够提供安全的护理，并保持对工作的投入。