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员工提出节后离职,HR应该如何应对?

  

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  员工提出节后离职,HR应该如何应对?许多HR为了让公司尽早补上职位的短缺,除了加紧时间招聘,还要安排离职面谈与员工进行沟通。但是筑招网小编今天为大家整理了一份更加有效的应对方法:

 

  一. 对于HR而言,离职面谈的目的有三点:

  01. 是争取让该留的人才留下;

  02. 是让不愿留下或不该留下的人才开心的离开;

  03. 是获得离职员工的真实心声,让公司管理中的痛点和难点暴露出来。

 

  二. 明确离职的目的,更要把握住面谈的两个时间节点。

  01. 刚得到员工提出离职申请的讯息时

  因为有些员工出于一时的困境或者情绪化因素而提出离职,比如:假后离职综合症导致的离职。

  常见的假后离职综合症可以分为以下几个类型:

  (1)对于职场新人,最常见的原因是挣钱不够多;

  (2)对于职场中层,最常见的原因是没有上升空间;

  (3)对于职场高层,最常见的原因是搞不好内部**斗争;

  (4)对于职场所有阶层,最常见的共同原因是和老板不和。

  像这种冲动型离职的员工此时决心并不坚定,正处于摇摆状态,这个时候需要打铁趁热,及时安排面谈,只要在面谈中善于疏导其情绪、解决其困境,此类员工留下来的可能性还是比较大的。

  02. 员工办理完离职审批手续后

  对于蓄谋已久的离职来说,一般劝说留下的可能性微乎其微,那么对于他们的面谈一般会安排在离职手续审批完成后。

  这时,虽然已办好离职手续,但还有工作需要交接。在这段时间应抓住机会再次沟通,因为此时离职员工再无任何顾忌,容易讲真话,让HR获知公司管理中的漏洞,避免再次流失员工。

 

  三. 离职面谈除了时间点要选择正确,面谈的过程也很重要。

  01. 评估离职员工

  员工离职一般都是先将离职申请提交部门主管,主管得知后应及时上报给部门负责人和人力资源部,HR则要协同部门负责人对该员工的基本资讯及业绩表现进行评估,经过评估后决定是否真正需要挽留。

  经过上述告知程序,并确认需真正挽留后再行安排离职面谈。

  02. 离职面谈人选很重要

  通常离职面谈应由该员工直接主管和部门负责人先进行,待部门面谈结束后由HR安排主管或经理进行面谈。

  注意:关键人才的离职面谈必须安排高管参与。一是员工越会感到被重视;二是其解决员工诉求的许可权也越大,员工也会更愿意把相关问题表达出来。

 

  四. 关键人才的面谈

  关键人才的离职面谈必须谈三次。第一次在刚提出离职前由直接主管和部门负责人来谈,第二次由人力资源部安排面谈再做挽留,最后在员工离职手续办理完毕后由HR再做一次面谈。

 

  五. 离职面谈内容:

  1. 了解其离职原因;

  2. 询问其是否愿意接受内部调动和轮岗;

  3. 了解其对公司、部门、职位相关的改善建议;

  4. 对于签订保密协定、竞业协定的核心员工需明确;

  5. 离职薪酬、补偿结算标准以及竞业限制的权利及义务;

  6. 介绍离职程序,给予其机会咨询相关问题。

 

  总而言之,离职面谈是HR 的必修技能,躲也躲不掉。既然员工离职已成定局,不如多多思考如何做好人才吸引吧。

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