有些公司人员稳定性很差，而HR却无能为力，或许从面试的时候HR就没做好工作。在为公司招聘时，HR应该招聘具备哪种特质的人才?而HR又该怎么提问才能判断出来?

　　1.信心

　　小编所请教过的管理者和HR有很多都告诉我，信心是太多求职所缺少的特点。假如没有信心，你就不太可能分享新的想法，为所相信的事挺身而出，并拿出最好的表现。你会猜疑自己，并表现得不如实际上干练。当你有信心时，你会知道自己在做什么，以及要怎么把知识传达给他人。一个人缺乏信心时，它会蔓延到团队的其他人身上，并影响每个人的整体表现。

　　当某人不与人眼神接触，握手无力，说话不清楚又没有条理，或者“语焉不详”(陈述听起来像是提问)时，身为面试官的你自然会失去兴趣。这些常常是人缺乏信心或不确定自己在讲什么的信号。

　　有信心的员工会比较称职地去教导和帮助他人，并且不带压力和干扰地把工作完成。有时候你所面试的人因为害羞或有口吃，看起来缺乏信心。不要立刻就评判他们，而要评估他们的主题专长、所提的问题，以及穿着是如何。试着让他们感到自在和安全，这会使他们比较可能对你抱持开放。

　　面试问题： 你在前一份工作中克服过什么障碍?

　　这个问题的答案会让你知道，对于失败以及在任何工作处境中都会自然发生的挑战，人选能不能应变。没有信心的员工会没有韧性来为问题找到不同的解方，有信心的员工则会去找到出路。

　　2.态度

　　你会想要招聘态度正面的员工，因为他们往往会提高身边每个人的士气，并鼓励和激励团队成员表现得更好。反过来说，身边有态度负面的员工通常都很可怕。他们可能会拖累整个团队的表现和公司的整体文化，并常导致他人想要换团队或一走了之。

　　面试问题： 你是在什么时候向队友坦承犯了错， 又是怎么来管理?

　　这个问题是设计来让人选告诉你，他是怎么处理工作上的问题。态度正面的人通常会告诉你，他向团队道歉了，并解释他下次会如何把事情处理得更好。态度负面的人普遍则会讲前团队的坏话，或是用声调或肢体语言来传达同样的讯息：错的是其他人，而不是自己。态度正面的人选会对自己问责，而不是找借口或指责他人。

　　3.专业度

　　专业度最显而易见的信号就是面试守时(或早到)和人选的基本礼仪。人选一进到现场，你就能迅速评判他们所给人的印象，以及会不会跟组织契合。他们的穿着方式会大大冲击到

　　他们对自己感觉如何，以及他们会如何表现。在一项引人入胜的研究中， 它要受测者轮流穿上正式和休闲服装再来做认知测验。着装正式的人比较有创意，也比较能解决问题。

　　穿着正式服装时，你会觉得比较强大和有掌控力，对自己也会比较认真看待。当人选来面试迟到、穿着圆领衫时，他显然是对面试没有认真看待，那你也不该当真。

　　面试问题： 以你跟团队成员有冲突的处境来举个例子， 并说说你是如何自处。

　　要仔细听。这个问题的答案会让你体会到，在艰难的处境当中，人选是如何处理自己的情绪。在职冲突迟早会出现，而且你会想要员工和团队成员能专业自持，做到每件可能的事，并尽可能用无损于团队的方式来化解冲突。

　　4.好感度

　　我有两个朋友具备了好感度的因素，他们会散发出正面的能量，相处起来也很愉快。在职场上，有好感度的人就是会设法把你最好的一面诱发出来。另外，他们具有令人不可置信的竞争优势，因为他们往往升迁得比较快(经理人所提拔的往往是自己喜欢而非不喜欢的人)，并且会跟他人建立强固的关系而带来新的机会。另一方面，偏爱自我推销的人选所得到的结果要不是平平，就是负面。

　　面试问题： 谁当过你很棒的导师， 这点是如何展现出来?

　　这个问题的答案会使你在人选与他人的关系上得到一些线索。有好感度的人选一般会吸引到比较好的导师，并且会以比较正面的方式来形容这些关系。宣称没有任何导师的人或许是傲慢或无所不知，或者纯粹是没有投注时间来寻求支援。每个人都需要导师!

　　5.好奇心

　　你会想要人选对你的背景、主管、产品、公司和产业好奇。对本身的潜力好奇并愿意尝试新差事和新角色的人比较能适应变化、挑战自我，并以团队成员的身分成长。界定这项特点的是解决问题的能力、对学习的持续需求，以及对团队的强烈用心。好奇的人比较可能会想要向他人学习，并对团队的多元抱持开放。有一项研究发现，57%的公司所找的人选是要有智识上的好奇心。重复贴文的赛门.布雪告诉我，他常单刀直入地问人选有没有上过公司的网站，以及会想要做出什么改善。

　　面试问题： 你对职位或公司有没有什么问题?

　　人选在这个问题上的答案会让你窥得他们对面试准备得好不好，以及他们对你和公司有多感兴趣。假如没有问题(这比你或许以为的要常发生)，他们或许是对公司、产品或你没有做多少研究，尽管就事实而言，这些资讯大部分都是再远也不会远过手机里。人选应该要问到公司的愿景、你的背景、产品路径图、公司文化，以及假如开始为你工作，他们的时程

　　可能会是长得怎样。好奇的人会问很多问题，而且面试是双向的。人选需要让你留下印象，一如你需要让他们留下印象。没有问好问题或者压根什么都没问的人不会是你想要的那类员工，因为他们不会去突破极限或挑战现状。