老板说的你乖乖照做，同事拜托你也不知该怎么拒绝?当心成为职场工具人!不想老被乱凹，你一定要学会这4种谈判大绝招!

　　协商技巧是每个人必须磨练的技能之一。生活中处处充满需要谈判的场合，小至饭后的碗筷谁洗，大到投资一间公司的预算，都在考验着一个人的协商能力。

　　但没有人天生就是厉害的谈判家，依照以下4种诀窍增进自我谈判能力，练习如何成为一名杰出的协商达人。即使协商的场合层级不同，这些通用法则在任何领域都能运筹帷幄。

　　一、练习学会说「不」

　　如果今天在超市结帐时，有人插进原本的队伍，你会出面制止吗?大多数的人或许会为了避免惹麻烦而选择漠视以对。学会拒绝别人其实比想像中还要难做到，但这却是不可或缺的能力之一。即使被对手占上风、眼前情况看似已成定局，仍不该轻易放弃手中的筹码，否则最后容易被牵着鼻子走，只能接受对方所有的要求。

　　练习说「不」可以先从身边常见的情形开始着手，例如长官指派非专业领域的任务、或朋友有所委托时，但是拒绝并非要表现得难搞，而是为了确保情况仍在掌握之中，让自己以理性来判断而非被情势所逼，以免演变成无法挽回的局面。

　　二、懂得留意肢体语言的线索

　　诚如郭台铭所言：「魔鬼都藏在细节里。」懂得观察别人的肢体语言，也是学会协商技巧的一部分。简单的一个眨眼、呵欠，或是不停转笔、转动椅背的动作，这些细节都会隐约透露出对方的内心想法与情绪。留意对方不经意表现的无声线索，来掌握协商的节奏或氛围，适时改变话题以拉回对方注意，或是要趁胜追击来达到目标。都必须透过仔细观察，才能知道下一步该如何前进。

　　先将身边熟悉的亲人或朋友当作练习对象，解读这些细微的肢体语言背后所代表的含义，等到能习惯性地留意这些细节后，即使碰到不同的协商对象，也都懂得处处察言观色。

　　三、学会倾听、站在他人立场

　　「倾听」是让协商成功的重要关键，这是能够最直接了解对方脑中在想什么的方法。少说多听，借此机会吸收对方愿意抛出的资讯，见招拆招以思考如何能创造双赢的应对策略。如果谈判过程只是各说各话，看到对方一个黑影就开枪，总是无法抓住对方想表达的重点，很容易导致协商破局。练习方法与上述相同，仔细聆听身旁的亲友、理解他们并少说话，慢慢把它变成一种自然的对话习惯。当在和别人协商时，千万不要总想着要抢回发言权，而是成为好的聆听者，让对方感觉到你站在同个立场着想。拥有同理心必须从学会倾听开始，才能成为一名谈判专家。

　　四、做好全面调查

　　正所谓「知己知彼，百战百胜」，与他人协商前，一定要做足事前功课。这就像去市场买东西，要让商家感觉到你是「内行的」，才能避免被当凯子剥削。作功课并不仅仅是在百度上搜寻几个关键字与新闻，了解背景知识就足够。还必须去探讨相关的文献资料，或是找到可靠的消息来源，以及知道如何抛问题，才能获得更机密的资讯。这就跟擅长做人物专访的记者一样，要能够与不同领域的人对话，必须先研究该领域的专业术语，才能和对方搭上频率沟通。调查功课做得越详细，协商才会更趋于让双方都满意的结果。