职场上没关系就要建立关系，你必须建立个人与其他部门同仁的关系，这不是要你去建立朋友关系，而是要你去建立起互信的工作关系。

终于又带着一个新进业务同仁通过试用期，看着他拿着客户的询问函，不断地进行跨部门的讨论，又或者找主管讨论，我知道他开始同步建立对内与对外的关系所以他的工作会越来越上手，这让身为负责前期教育训练前辈的我，终于松了好大一口气！

我总是告诉每个新进的业务同仁，「你必须去建立你个人与其他部门同仁的关系，这不是要你去跟谁建立朋友关系，而是要你去建立工作的伙伴关系。因为你的每一张单都需要其他部门同仁协助，如果你没有建立起互信关系，等你需要他们时，你就可能寻求不到资源。」

建立关系的第一步：搜集对方的资讯，包含名字、职称、工作原则等。初到一个公司，对于公司既有的企业文化，要不就格格不入的离开，要不就要想办法融入。因此先找出第一条关系线，就会衍生出其他的线。

多年前，我到幼儿班担任课辅老师，不同年级加起来约莫二十个孩子，我的工作就是要督促他们完成作业，并且确认他们作业是否正确。虽然这些孩子年级不同，但因为多半是同一学校，也一起在幼儿班多年，所以彼此间是很熟悉的，这个班级形成某种文化，就像是企业文化一样，只有我这个菜鸟老师是陌生人，就像是初来公司的新人一样，要不就格格不入然后黯然离开，要不就选择融入，成为其中一份子。

但要融入一个文化谈何容易？于是我开始想办法去记住这些孩子们的名字以及年级， 然后搞清楚谁跟谁是兄弟姐妹，谁跟谁又是好朋友，谁又讨厌谁，弄清楚后，我发现其中一个六年级是大家心中的老大，而这个老大不至于带头起哄，但是他总是一副小大人般的冷淡，很有距离感。于是我决定先拉近比较快熟以及本来就比较听老师话的孩子们，比如：Ａ比较属于快熟的孩子，一但我跟他建立好关系，Ａ的好朋友或是兄弟姊妹就会很容易跟我建立好关系。

换到职场也是一样，我刚开始进入现在公司时，我也先去记得每个单位负责主管的名字，别人是怎么称呼他的，他又有什么样的工作习惯与原则，什么时间去找他比较方便，同样找出比较容易拉近距离的同仁，先建立起关系，一但建立第一条线，就很容易摸索出其他关系的线。

善用机会累积关系的厚度与深度，所有的关系都需要累积，只有单纯的嘘寒问暖不够，每一个事件的发生，都可能使关系变的更好或是更坏，处理事件的过程，要格外小心谨慎。

其实关系是靠时间累积厚度与深度的。所有的关系累积都来自于互动，但互动如果只是单纯问候是不够丰厚的，通常一定有事件发生才能让关系变的更好（也可能更坏）

当年幼儿班有个很皮的小孩Ｐ，在我到职的第一天，就当着全班面前呛我说：「老师你最厉害的是国文喔？但我最讨厌背书。」当场我没多回应，但全班窃笑着，仿佛为这下马威的胜利欢呼。后来我发现Ｐ除了调皮爱说话之外，其实是个热情直率的孩子，有一次他背三字经背的相当厌烦，连续来找我背了三四次都没能过关，他忍不住又当着全班面前喊：「老师，你每天都叫我们背，你都不会背！」全班同学抬起头来，脸上一副期待看好戏的表情，我指着大家心中默认的老大（冷淡的六年级生）说：「你来当裁判，老师也背三字经，你注意看，我如果背错任何一个字，我以后就不要求Ｐ背，我如果背的正确，Ｐ以后就乖乖背，不可以反抗。」

六年级老大默默的点点头愿意当裁判，我赢得这场赌局，这件事让我跟这位老大以及Ｐ的关系改变了，老大会偶尔帮我管秩序，他会说：「某某某，老师先前有说不可以这样。」同学多半都会听老大的，至于Ｐ也遵守承诺乖乖背诵，在这之后他对我提出的要求，再也没有任何反抗。

同样的，有不少同事都认为技术部资深主管似乎跟我比较好，我要什么资源似乎都比较容易，但其实他们不知道的是，当年他还没升到主管时，在某个凌晨时分因为班机延迟在异乡语言不通的他，无法顺利出关到饭店，当他打了承办人员以及其他相关人员电话都关机时，唯一打通的是我的电话，其实他要去处理的客户售服跟我没关系， 但我依旧隔海帮他联络饭店接机，前后一个小时确认他抵达饭店，已经是凌晨一点多，当年的革命情感奠定之后深厚的工作关系，而这样的革命情感不是每个人都有机会建立。

但不管如何，每一个事件处理的过程，都可能让关系更好或更坏，必须谨慎。

找出每个人的差异，建立不同的关系互动模式，这些不是阿谀奉承或是讨好他人，对我来说，我只是为了要达到我的目的（快速取得资源）而采用不同的方式而已，就像从广州到深圳，你可以选择不同交通方式抵达目的地。

那年在幼儿班每天都得面对二十个不同个性的孩子，同样的方式引导孩子，却不见得收到同样的效果，后来班主任告诉我，试着多观察孩子们的个性，找出适合他们的方式引导他们，这样他们才会跟随你的脚步，有的孩子可以说道理，有的孩子必须恩威并济，有的孩子很玻璃心，经过一段时间摸索，终于建立起与每个孩子的互动模式。

职场上亦如此，跨部门沟通时，每个主管都有眉眉角角，有的主管总爱打官腔，有的主管不善表达，有的主管没有耐性，所以爱打官腔的就得说些好听话，让他愿意不小心说出真实，不善表达的就别用申论题的方式提问，就给选择题吧！是Ａ或Ｂ二选一，没耐性的，直接说是否方便打扰十分钟，我有三个问题想请教等，对我来说，这些都不是阿谀奉承或是讨好，我只是为了要达到我的目的（快速取得资源）而采用不同的方式，这就像从深圳到广州，你可以搭高铁、滴滴、自己开车等不同方式抵达目的。

大家都知道关系管理与关系经营很重要，但在这之前不仿想想如何踏出第一步：「建立关系」。职场上有没有建立友谊关系是个人选择，但请记得建立良好的「工作关系」，才能提高你的工作效益。