主管总是over promise大老板？主管喜欢追根究底“念念”不忘毒舌批评？主管喜欢抓文字狱爱挑错字？企业顾问分析台湾企业主管有四种类型，竟80%都是将军型和父母型？如何掌握沟通要点，本集精华版教你轻松应对！

 

今天的来宾有金融业HR的Brian与担任企业管理顾问的Sally，以及刘涵竹主播，他们要来和90后的Sam聊聊，职场向上管理的技巧与精随。

 

Q：和主管沟通的困扰?

年轻的一群的特质是: 着重在”自我”，知道自己要什么，敢于梦想、敢于表达，满足“小我”需求优先

 

资深年长的一群的特质是: 很强调”过去的经验”，累积了一定的资历，吃过的盐比你走过的路多。思维较全面，成就「大我」意识强。

 

-Brian

 

年轻的一群的特质是:一、重视自我，渴望在团体中被认可。二、直接、敢于表达想法。三、搜集资讯的能力很强。四、想法灵活、有创意。五、重视工作与生活的平衡。

 

– Jim

 

听完两位主管的分享后，我们也找到一本书:向上管理‧向下管理，里面有提到关于不同世代的特质

 

婴儿潮世代(1946-1964)，一辈子都在跟其他婴儿潮竞争，为了有限的工作而争夺，超长工时企图兼顾一切

 

X世代(1970-1981)，喜欢动手去做而不是一堆会前会，用自己的方式和步调把工作做好，没有什么工作是一辈子的

 

千禧世代(1982-2000)，喜欢有自己的事业，勇于创业，习惯一心好几用的多工作业，

 

Z世代( 2000后)，科技素养胜过任何世代，喜欢在虚拟团队中工作，习惯在萤幕前与人面对面，因为习惯同时用好几个萤幕(手机笔电ipad)，所以偏好简单的沟通，如果一个贴图或表情符号就能说明，何必打字？

 

-Roberta Chinsky Matuson

 

不同世代的人格特质差异相当大，没有绝对的对错或者好与坏，单纯是该世代的社会氛围养成该世代的人格特质，想要和不同世代的人沟通，可能要先了解那个世代的特质，并且以那个世代能够理解的方式去沟通。

 

Q：如何和不同主管好好相处?

曾有部属跳过我，直接将报告寄给大主管，只因为部属觉得我在忙，且决定权在大主管身上，可以直接越级呈报

 

-Brian

 

4、5年级的主管总是不喜欢说清楚他们想要什么，总是以简单的一句话表达想法，我们这些部属就要开始努力揣摩上意

 

-Henes

 

听完来宾分享不好的经验后，大家也开始说出自己在职场上探索出来的跨世代沟通好方法!

 

Q：喜欢的主管类型?

主管可以用what来和下属沟通，降低指责/质问的压力，先了解下属为什么会这样做，找出原因后，主管和部属再一起解决问题

 

-Maddy

 

给予年轻部属犯错的空间，让他们去尝试后，再从旁协助解决问题

 

-Brian

 

听完来宾分享不同面向的向上沟通心得，其实可以归纳出一个简单的方式就是倾听、发问、解决，第一步不管面对的是谁都应好好听对方说，第二步是如果有不清楚的地方可以问清楚，不要产生芥蒂，最后是一起解决眼前的问题。

 

随着每年的应届毕业生投入职场，每个人在工作上一定都会遇到跨世代沟通的问题，如果你也有这样的困扰，欢迎你收听我们这集的内容，来宾的分享或许能够帮上您，期待职场上的每个世代都能顺畅的沟通想法，让工作环境更加愉快!