压力面试法经常会被一些面试官个性化地使用,是一种有效的检验手段,但是目前还没有系统地对应用压力面试的方法进行梳理。很多面试官在应用这种方法时形式单一,以简单强硬粗暴为特点,其实并没有掌握压力面试的真谛。
人类在长期的进化过程中,会形成强烈的自我保护机制,当遇到强大压力的时候,就会出现应激反应。这个时候,肾上腺素会快速地注入到血液当中,使心肌收缩力加强、兴奋性增高,传导加速,心脏血液输出量增多,然后,大脑高度集中,进入“战斗或者逃跑”的状态。应激反应其实是一种“取缓救急”的方式,把身体的能量集中到大脑、肌肉等急需运作的地方,而暂缓其他器官的供应。
人遇到压力的情况下,能量会增大,这种能量虽然可以成为克服困难的力量,但如果控制不好,也可能成为破坏性的力量。压力的种类很多,有没有达成目标的失落,有突然出现的危险,有被误解的委屈,也有被背叛的愤怒。控制自己的压力,控制自己的愤怒,是人们在职场的一项重要能力,甚至大于其他的能力。
我们一直特别强调关注员工的“最差表现”,也就是一个人在遇到压力或者在逆境中的表现。这种逆境中的表现往往比在顺境中的表现更加重要,意味着这个人在状态最差时的表现会有什么样的情况。有的人在顺境中的“最好表现”非常高,但是逆境中“最差表现”很低,有的工作效率降低,有的会闹情绪,发脾气,还有的甚至可能“撂挑子”,这对企业来讲风险太大了。因为工作中不可能都是顺境,可能有内外部的冲入和延迟,也有可能有来自领导和同事的误解,所以了解一个人的“最差表现”才能知道其能担当什么职责。
在工作和生活中,压力的来源有很多,比如赶飞机时间紧张,就会产生压力,促使人们快跑,这是资源有限(时间就是资源)的压力;被人误解,受到委屈,也会产生压力;工作遇到挫折,也会产生压力……
如果我们在面试过程中充分运用各种方式,营造氛围让候选人产生压力,就能够更深入地发掘候选人的潜力,同时也可以考察候选人在面对高压力工作环境时的应变能力。
压力面试法的运用方式比较多,归纳起来,主要包括以下几种:
1、在候选人表达的时候,不断追问细节;
2、提出有抽象或者复杂的问题;
3、“找茬”,即对候选人标识质疑或者否定;
4、明确提出候选人在简历中或者面试过程中的失误;
5、制造时间压力,让候选人在较短时间里回答问题。
这几种方式,都能有效地给候选人传递压力,然后观察候选人在面对压力时的表现。一般来说,只是一个压力面试问题,可能会让候选人出现一些表征,但是就此作为对候选人做出判断可能还为时尚早。而一连几个压力问题,就足以让候选人的性格特点暴露无遗。所以,在进行压力面试时,面试官做好对候选人进行连续的追问。
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