用抱怨来发泄工作情绪，的确当下很爽快，但研究发现：每天接收30 分钟的抱怨，大脑就会受到生理损害。长期处在这种心理状态，能力和判断力就会持续下降。如果身边有爱抱怨的同事，你知道该怎么做了吧！

 

好友的女儿小萍，去年大学毕业好不容易考进公家银行，最近却经常跟我抱怨：“主管经常打脸她不够积极，不懂得使用方法”，有时进一步请教老板该如何做，还会被酸：“连这都不会，公司花钱请你来，是要你解决问题，你还问我？”要不然就是每天开会，主管一直逼问：“为什么业绩做不到，为什么交办的工作不能在一个星期内完成，你的能力怎么这么差⋯⋯”另外，部门内有位同事，觉得小萍长得太耀眼了，总是得到其他部门同事的关注，所以只要逮到机会，就会刻意“抹黑”她，而且还把工作都推给小萍。

 

小萍说：“因为是只新人，我很认真、很努力、也很上进，我一点都不想成为公司里的焦点人物，但每天的工作量多到让我呼吸困难；和老板关系不融洽让我的心情更是郁闷，所以回到家总觉得精疲力尽，有时候真想隔天请病假⋯⋯”

 

当我们在工作上产生焦虑、犹豫、纠结、自责⋯⋯，进而怀疑压抑自我；当我们刻意回避，有时甚至会自我说服、漠视内心的感受。这些看不见的力量正在慢慢地弱化、摧毁你。

 

当我们内心不断地自我挣扎，会引起不同程度的自我消耗，这就是内耗 内耗会降低我们的工作热忱、行动力，内耗会影响你对事情的反应和正确判断力。内耗充斥着每个人的生活和工作，根据小黛数十年的职场观察，有时候主管的批评只是为了转移他身上所背负的压力，藉由责骂、怪罪来纾解不安的情绪。

 

其实，主管心里经常ＯＳ：“这个问题我竟然不懂，如果让部属知道，那不是太丢脸了”，于是，透过控制他人来隐藏脆弱，并激发自我战斗力，他们也在自我内耗，这是一种恶性循环。

 

为什么会内耗，最大的症结在于“恐惧”和“不满”。每个人对于工作上的期许不同，有些人害怕展现真实自我后，会被同事或团体排斥；有些人深怕能力不足，所以伪装自己，迎合别人。

 

在此，小黛老师归纳三个工作上内耗的主要原因：

 

1. 太在意别人的评论

从小我们就被教导要做个勇敢的人，尤其有些父母会错误地告诫孩子“恐惧和哭泣是懦弱的表现”，我们必须努力展现自己最好的一面，这样才是勇者的表现。于是，为了迎合他人的期望，我们总是压迫自己的情绪，工作上如果受到上司的质疑，会认为是自己能力不足，口才不佳或人际关系太差。

 

2. 习惯性抱怨、吐槽

工作上，许多人会利用抱怨、吐槽来发泄情绪，的确当下让人感到很爽快，但过多的抱怨不仅会让我们感到无助、无望。久而久之，日积月累的吐槽和无助感，会对我们的情绪、自尊产生许多负面心理影响。

 

斯坦福医学院的Sapolsky 教授曾透过研究发现，

 

通常在职场上带着情绪化语言，多源自于内心的自卑，因为自卑产生自大、不满。如果长期处在这种心理状态，你的能力和判断力就会持续下降。

 

3. 想太多，砸自己的脚

个性比较敏感的人，对身边的感受容易放大解释。在工作上你会经常听到：“你想太多了，老板根本就不是这意思”或是“事情没那么复杂”。许多人在工作上遇到问题经常陷入苦思，以为想久了就会想通了。事实不然，

 

切记，相较于思考力，老板更看重部属的解决能力，就像我们常说的：“停止过度的准备，赶快付诸行动”。

 

每天面对这些工作的内耗问题，如何才能逆转胜？

 

1. 回到你自己的主场

直白地说就是 这代表我们要正确读取信息，用正面积极的态度寻找有效的解决方法。过度和错误的期望，只会带来沮丧；相反地，建立好的工作价值和认知模式，例如做不到目标可能是知识、经验不足，或者是态度不对，才能让你获得主控权。

 

因此，当我们面对问题时，可以透过涉猎新知识，累积成功、失败经验，以及改变态度来扭转颓势。

 

2. 找回自己的工作动力

每天的早晨，都是新的开始。当你感到无力爬下床时，就问问自己为什你需要工作？为了支付孩子的学费？为了维持家庭生计？或是希望获得成就感？成为企业高阶主管？透过“重新连结”帮助你从非工作角色切换到工作模式，借此唤醒追求工作目标的内在状态。

 

工作开始前，透过检视待办清单，决定优先处理事项，能够激发你的工作热忱。一旦工作模式被有效地启动后，你会专注其中，产生活力与希望等正向情感，并增加对工作的控制感。

 

3.舍弃过去，往前看

只有接受挫折和不愉快的经验，才能够让我们持续地成长。想摆脱困境，就要走出旧有的自我框架，正确获取资讯，补足工作所需技能，设法找出有效的解决方案。当你改变思考的逻辑，养成新的思维模式与行为习惯，你就不会再纠结、恐惧、迷惘、自责

 

知道却做不到的背后，是你无止境的内耗！

 

从小到大，老师和父母很少教导我们如何面对指责、批评，以及如何承受挫折。相反地，我们接受到更多的是“我期待你成为XXX”、“你再不用功努力，怎么追得上别人”。于是，一路上跌跌撞撞我们对自己产生质疑，对现况感到恐惧不满，这种“想要成为”的过程，就是一种自我耗损，阻碍我们诚实地面对自己的人生。

 

每个人在工作上都会遇到瓶颈，人际上会面临许多的纷扰，假日老板line的讯息不断……，这时你不用怀疑人生，因为这是生活的现实。没有人是顺风顺水的，但！你是有主控权的，你可以选择如何面对、处理这些困境 当你明白这个关键道理时，你就能够摆脱“被控制”的局面。