社区是人们生活的主要场所，是基层社会治理的重要组成部分。住房和城乡建设部有关部门负责人近日在接受新华社专访时表示，物业管理行业已进入重新审视、重新定位的发展阶段。各地要推进物业管理与基层社会治理深度融合，构建物业管理新格局，化解物业与居民矛盾，促进和谐发展，开辟“最后一公里”

这位官员说，推动中国物业管理的高质量发展，构建党委领导、政府机构、物业管理的新格局，居民参与和企业服务主要包括六个方面：融入基层社会治理体系，完善业主委员会治理结构，提高物业管理服务水平，推进社区生活服务扩展规范养护资金使用管理，加强物业服务监督管理

如何有效化解物业管理中的矛盾纠纷？这位负责人表示,将推动业主委员会和物业服务企业建立党的组织,在党建指导下,建立社区居委会,业主委员会和物业服务企业的协调运行机制,，强化街道对社区物业管理活动的属地管理责任，落实政府职能部门、社区和特许经营单位对社区事务的管理责任，探索建立政府向物业服务企业购买公共服务的机制

业主委员会的作用是一个难题。如何促进业主委员会的成立和作用？负责人表示，要加强对业主委员会候选人的控制，鼓励“两个代表、一个委员”参与业主委员会委员的选举。扩大业主委员会决策事项范围，加强对业主委员会的监督，加大对业主委员会决策事项的宣传力度，建立业主委员会纠错和回避机制，住房和城乡建设部等10个部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理的通知》。针对物业管理行业的一些“痛点”和“难点”，住房和城乡建设部正在一些城市开展“加强物业管理，建设美好家园”活动

物业服务收费问题是群众的“焦点”，也是一个矛盾频繁的领域。“加大物业服务收费信息公开力度，让群众公开消费。”该负责人强调

该官员表示，各地要以解决群众关心的物业服务收费信息公开问题为出发点，发挥社区党组织的主导作用，组织动员居民、街道社区、业主委员会、物业服务企业、物业行业协会等主体参与，提高物业服务收费透明度，规范物业服务市场秩序，维护群众合法权益

负责人表示，要对物业服务企业在住宅项目中的突出地位进行监督，公布物业服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话，通过公告牌、收费单、电子滚动屏幕等方式提供停车等有偿服务

同时，各地要调查了解住宅物业服务收费信息的公示情况，开展专项检查，加强对物业服务企业的监督管理，疏通公众投诉渠道，查处未按规定公开收费信息、超合同收费或超公开收费项目标准收费等违法行为，公开曝光典型案例

如何改变物业服务监管薄弱环节？这位官员表示，将建立物业服务信息公开制度和物业服务企业信用管理制度，加强信用信息在工程招标和政府采购中的应用，优化市场竞争环境，完善物业管理招投标制度，强化市场退出机制，建立物业服务企业红黑名单制度，促进优胜劣汰市场环境的形成这位负责人强调,加强和改进住宅物业管理线索多,任务重。各地区、各部门要坚持以人为本的发展理念，积极探索创新，注重联合管理，把加强和改进住宅物业管理作为保障和改善人民生活、创新基层社会治理的重要举措。