住宅小区建设应以人为本，即为住户服务。住宅小区智能化系统也必须如此。

智能化系统是高科技的系统，不能因此而使该系统的目标有所减弱，即必须明确技术为人服务这一准则。

只有这样技术才有市场。

智能化住宅小区内千家万户，各人的职业、文化爱好、习惯不同，各家的经济情况不同。因此，小区智能化系统服务对象差别很大，比智能大厦更为复杂。在这众口难调的情况下，必须对小区内住户做一统计分析和归类，据此考虑智能化系统的具体功能、系统的实施。我们认为小区智能化系统的实施情况一般可分成如下

三类：

（1）属于智能化系统的基本要求、技术条件成熟且性能价格比合适的，列入普遍实施的项目,一般有防盗报警、紧急求助、消防报警、出入口控制、煤气防泄漏、语音通信、有线电视、三表出户、公共场所监控、边界防范、巡更等。

（2）技术条件成熟，但费用较贵，操作也较复杂的，作为可选项目。一般有：对家电的远程控制、网上炒股、

影视点播（VOD）、国际互连网上网、一卡通等。

（3）技术条件复杂或不成熟者，或外界环境尚不完备者，或投资成本太高者，则暂不实施。如：远程急救诊疗，因在我国涉及法律责任和社会环境条件的制约目前尚不具备实施的条件。又如：网上购物、网上教育、国内大多数地区社会大环境尚不具备。又如：集中空调系统，涉及投资太高，冷量分摊计费复杂和住户的观念等问题。

以上3种类型的的智能化住宅应有如下共同特点：

（1）高度的安全性；（2）舒适健康的生活环境；（3）便利的交通、通讯；（4）综合的信息服务；（5）完善的社区、物业服务；（6）相当程度的家庭智能化。脱离这六种条件就不能称之为是智能化住宅。

智能化系统中心站的实施必须首先满足住户基本要求和可选项目的要求，并考虑今后信息技术的发展和外界大环境的改善，逐步将暂不实施的以及可能出现的新项目予以实施。有些房地产商布了电话线、结构化布线，再加有线电视就号称是智能化小区，显然是炒卖点而已。有些房地产开发商虽原先由于考虑智能化技术较多而忽略了住户的实际需求而交了学费。如今就能较周全考虑，使住户享受到信息技术带来的真实的物超所值的智能化服务，自身也获得信誉。

住宅小区智能化的实施是一个系统集成的过程，在这个集成的过程中，各有关的技术、设备、材料最终构成了具体的符合该住宅小区需要的智能化系统，人在集成过程中起着决策者、组织者、管理者、实施者的重大作用。由于建筑智能化系统在我国历史很短，还缺乏工程经验，因此，也更缺乏实施智能化工程的人才，在实践中培养和使用人才就十分重要，不仅要有规划设计的人才，更重要的是施工组织和管理的人才，具体动手安装操作的人才以及运行维护的人才。建筑行业向来是劳动密集型的行业，高科技性的工种是弱项；集成商亦是近几年才出现，他们原多偏重计算机网络集成，很多是有集成之名，行销售之实，缺乏施工组织、管理和工程实施协调的实践，即使有些赫赫有名的外国大公司亦是名实不符；而许多物业管理公司也是从原来的房管局等机构演变而来，他们要维护好、运行好也确实存在困难。凡此种种造成了小区智能化系统不能一次成功开通，开通后运行维护纠纷不断的现象。可喜的是经过这几年的实践，许多由年轻高素质的人才组成的智能化集成公司已经崛起。我们期待他们更快地成熟起来，尽快地消除智能化工程中目前存在的问题。