如果在电梯里巧遇老板，你是低头装死还是把握机会刷存在？职场上的形象是需要刻意营造的，我什至准备3种「不同秒数」的电梯简报：在走廊碰到老板，15秒讲完；在洗手间，可能用30秒；搭电梯，可以聊一分钟。不用刻意堵老板，但遇上了就别浪费关键时刻，才能慢慢累积出属于你的贵人。

如何让老板在最短时间内，看见你好的一面，让绩效、专业被看到？原则是把握住关键时刻。首先，认清你的谈话对象：什么职位、在什么场景遇到、对方最在意与关心什么。

跟大家分享一个真实故事，这个故事就是讲抓住关键时刻的重要性。

在微软，每年有一次针对全球各分公司的「年中绩效评核大会」（Mid-Year Review），通常在1月举行。这项评核可说是决定了每位区域经理人的生死。我们内部常说，做得好、讲得好，拍手鼓励；做得好、讲得不好，继续加油；做不好、讲得很好，再给你一次机会克服市场；做不好、讲不好，经理人就会拿到PIP（Performance Improvement Plan，绩效改善计划）。PIP的意思是6个月内再做不好，你就走人。

2009年，我到西雅图参加全球区域绩效评核大会，有回在走道上碰到全球营运长凯文．特纳（Kevin Turner），我的职级和他隔了几层，但他认识我。他主动问我：「最近怎么样？」

我傻住了，当下只是凭直觉跟他说：「还不错。」因为当年台湾绩效表现很好。然而，讲完就没有下文，于是跟他擦身而过。

隔年同个场合再次遇到特纳，这次是在洗手间里。特纳又问：「最近怎么样？」我临时没反应过来，依然只丢出简短的回答说：「我们做得很好。」事后回想，我很懊恼没有把握机会，展现自己的好成绩。

到了第三年，我下定决心要改变局面。这一次，我在走廊遇到他，他一样问候我：「最近怎么样？」

我立刻热情地回答：「我们做得很棒，远超出预算20％！更好的消息是，上半年所有25项平衡计分卡（Balanced Scorecard）的指标都是绿灯，多谢你的支持。」

他怎么回答？他说：「太棒了！」接着说：「如果你今年没有上台领奖，我会很失望。」

要知道，特纳的KPI是业绩加上25项平衡计分卡指标的绿灯百分比，我的答案完全打到他心坎里。果真，那年我带领中国分公司得到全球最佳分公司表现奖，以及25项平衡计分卡指标100％绿灯的全球最佳平衡计分卡表现奖。

是中国分公司同时获得两项全球最高荣誉奖项，但显然这并不是巧合。

一个人除了要会做事，也要能抓住机会表现
我在连续错过两年后，下定决心要求自己，随时都要准备好。

依照不同场景，我什至准备了至少3个版本的答案。若是在走廊碰到老板，我可以用15秒讲完；若在洗手间，可能用30秒；搭电梯的话，可以聊一分钟。我训练自己在这段时间内说出3个要点，如果还有时间，每一点都可以延伸，甚至同样的重点能延伸讲到5分钟。

这件事很重要，但中国人普遍做得不好。中国人认为「关系」很重要，很多东西不用多讲，对方就应该理解。然而，在一个庞大的组织内，老板怎么可能记得每个人做得怎么样、谁最出色？我所谓「形象管理是刻意的」，意义就在这里：不是造假、不是伪装，而是既然知道形象管理很重要，就要在每个关键时刻把自己准备好，让你在需要影响重要人物的时候，能顺利发挥影响力。如此，组织中才会慢慢累积出属于你的贵人，像我们在前面章节所提到的，建立起你的影响力地图。