「对，我是大坏人，好人都给他当就好了。」小馨委屈地跟同事们抱怨会议的经过，台上的她莫名奇妙成了众矢之的，而那个推她出去报告的上司居然阵前倒戈、扮起白脸来，暂时缓颊现场冲突。处事圆融，就是好主管吗？在下属心中，拥有一个长袖善舞的主管，可能反而是心中在职场最不想遇到的地雷长官。

「我真的不懂，企划部怎么会这样处理事情的。」跨部门会议中，业务部林经理毫不留情面地炮轰代表企划部上台报告的小馨。

即使职位矮人一截，自认只是按照公司规定照章行事的小馨，丝毫没有要求退让的意思，语气温和、态度却是坚定：「林经理，并非企划部要为难业务部，但根据公司规定，从这一季开始，针对消费者的促销方案，要开始列入业务部的费用上，不能再列入企划部门的费用了。」

林经理老大不爽的情绪完全没有被安抚到：

「大家有想过吗？这样的影响层面会非常大。」

「您说的我都了解，但这不是我一个人或企划部的规定，是总公司的决策。」

「这是什么烂决策！」按耐不住一肚子火的林经理，拉开嗓门嘶吼。

见到小馨与林经理两个人剑拔驽张的，身为小馨主管的企划部吴副理赶紧出声缓颊。「林经理，你别生气，这真的不是小馨要找业务部麻烦，这确实是总公司的新规定。不过，这规定的确是莫名奇妙。」

吴副理先是批评了公司一阵，表明立场跟林经理同沆一气：「小馨，我们也要体谅业务同仁们的辛苦，大家一起想出应变方法。」

眼见林经理的怒气稍微缓和，吴副理再下一城：「不然这样好了。我们委由销售部门代为过水这笔费用，这样在公司财务帐目上就可以列入企划部门的费用。」

「可以这样处理真的太好了，这部份就麻烦你了。」方才还怒气冲天，这会立即变得喜出望外。解决了最烫手山芋的议题，后面会议很顺利地进行。

开完会之后，吴副理想邀约企划部同事一同午餐。大家就像是约好一样，一瞬间全部消失，只留下吴副理一个人独自去用餐。吴副理知道，下属们是故意避开他的，大家八成又聚在一起讨论他。方才顺利解决难题的意气风发消失殆尽，取而代之的是满脸的落漠。

吴副理自认处事圆融，在跨部沟通更是长䄂善舞，处处维护下属，是个即使达不到满分，也差不到哪里去的好主管，但跟团队之间始终存在着隔阂，无法带人带心。

吴副理不知道，他自认的「好」就是下属们认为的「不好」。

黑脸总有人要扮，主管不扮，下属就被迫扮
如果吴副理认为公司的政策是不合理的，应该跟小馨商量好权宜之计后，再让小馨上台布达。而不是让小馨公布了硬梆梆的规定之后，自己再跳出来当和事佬。

「对，我是大坏人，好人都给他当就好了。」自认吃了吴副理闷亏，小馨委屈地跟同事们抱怨会议的经过。莫名奇妙成了众矢之的不说，而那个推她出去报告的人居然阵前倒戈。

「该不会是他早就预料会有这样的冲突，所以先前让你去送死，自己再出来当解救世界的盖世英雄？」

「就算吴副理不是事先算计好的，而是在会议中见苗头不对，临时见风转舵的，这也表示他判断局势的能力也太差了吧！」

同事们你一言我一语地猜测吴副理的心态。不论是事先计划还是临时起意，吴副理横竖是让身为基层员工的小馨在会议中陷入险境，扮了讨人厌的黑脸，而吴副理自己则捡了个讨喜的白脸来扮。

不论真实情况是哪一种，都很难获得团队尊敬和爱戴。粉饰太平治标不治本，被暂停的未拆弹迟早也会炸。

冲突，有时更能解决问题
两造之间的争执看似因为吴副理出手获得缓解，但是业务部与企划部之间的矛盾，只是暂时被搁置下来，并没有真正解套。

为了避免会议桌上的正面冲突，吴副理做了权宜的妥协。表面上看似解决了问题，实则留下了更多的问题。

「如果吴副理认为公司的政策是不合理的，不是应该向公司高层沟通，请公司更改规定，现在等于让我们阳奉阴违公司的政策？」

「我愈想愈不对，虽然这一季的费用挂帐暂时解套，但是这费用总不能永远以过水方式处理吧。下一季的费用产生时，大家是不是又要再吵一次。」

碰撞，有时更能激发出火花；冲突，也许能更能取得明确共识。本来在此次会议当中，只要正面面对就可一次解决的问题，因为吴副理逃避冲突，反而拖延了问题解决的时间点。

就像一颗未爆弹一样，吴副理只是暂时阻止它引爆，并未真正拆除。炸弹，迟早也是会爆发；问题，迟早会浮现，到时候受池鱼之殃、要善后的，不会是出一张嘴的主管，反而是负责执行的基层同仁。

有时，对下属而言，需要的反而不是八面玲珑、长袖善舞的主管，而是勇于面对挑战、不怕冲突，愿意挺身而出解决问题，愿意当黑脸的主管。