我们都认同品牌的命名很重要，但名片上的职称，却往往被忽略可以创造的效果。职称命名虽然是简单的动作，但却能为员工带来激励及荣誉，翻转士气，以心理学的角度，当你知道别人对你有所期望，而且是你认同的期望，你就会朝着那个目标前进。

命名可以翻转员工士气。以心理学的角度，当你知道别人对你有所期望，而且是你认同的期望，你就会朝着那个目标前进。

我们都知道命名很重要，因此在行销人员总是想破头，用吸睛的名称来达成品牌的好感度和增强消费者记忆点，这其实是一个很重要的技巧。譬如想买一本书你会被它的书名所吸引，看一篇文章你也首先注意到标题，所以这是一个吸引他人以及学习聚焦的能力。

在行销上，好的名称可以令人望文生义，琅琅上口，抢占人们心智。但你知道在管理上，不论职务，或是组织、任务命名，同样取得好，取得妙的话，也有如神助的效果。其实，命名技巧还可以运用在很多方面，尤其是在组织文化、任务和向心力上，但是很可惜企业或是主管却很少人注意什或运用这样的技巧。

在这里我举几个案例，你们就知道这个名字的威力有多大。早期我刚毕业时在电脑公司担任业务助理，那时候公司的业务挂的头衔是「销售代表」，当时公司一直鼓励这些销售人员要能够主动了解产品知识，和电脑相关技术和规格；但那时候销售人员总认为自己的任务就是尽量把机器卖出去就好，至于产品知识或售后服务都是工程部的责任。所以公司在销售电脑产品时都得派工程师跟着销售人员去解决客户技术上的疑问，徒增公司成本。其实有很多的问题只要具备一点产品常识就可以解决的，但是销售代表却表现得壁垒分明，令公司头痛。

职称改变，激励员工表现
后来公司很聪明，有一天公司将业务人员的头衔改成了「业务工程师」，这个名称印在名片上竟然在这些销售代表心里产生了微妙的变化，从此以后这些同事们开始积极地专研电脑方面的相关产业和产品知识，因为他们觉得自己不只是销售员而是工程师。工程师三个字带给他们专业感和责任感，所以主动吸收有技术含量的知识，解决了80％第一线客户所提出的问题；客户满意度和效率因而增加，公司也节省了大笔的人事成本。那是我第一次认知道命名可以带来这么大的效益。

有一位知名企业的董事长也曾经跟我分享过他组织更名的案例，当他活用了命名的哲学，成了组织变革和激励人心的利器，其力量不容小觑，比他想像的都大。他说公司以前「总管理部」总觉得自己是管理单位，高高在上，业务部的需求根本很难听得进去，他不管协调过多少次，两个部门还是进步有限。后来董事长灵机一动，将总管理部改成「业务支援管理部」之后，整个公司的氛围都不一样了，支援业务部变成了原管理部核心的工作项目，两边的关系变成一个团队，同心协力完成目标。董事长从此更有创意调整其他部门的名称，组织变革变得虎虎生风。

迪士尼有一个工作的职称是「梦想工程师」，他们主要负责的就是把那些天马行空的想法和点子落实成产品或服务，得到这个职位的人都认为自己是与众不同，打从心底就激励自己，必须具备比别人更好的创意。这个职称也获得媒体的注意，内外的动力，同时也建立迪士尼在创意方面的日新月异。

命名其实是一个简单的动作，却带给人们这么大的不同感受和激励效果，甚至改变组织，可以翻转员工士气。以心理学的角度，当你知道别人对你有所期望，而且是你认同的期望，你就会朝着那个目标前进。

聪明的管理者不妨发挥创意，运用命名让组织活起来，让员工对职称有归属感和荣誉感，不用花预算却能达到意想不到的效益。