许多人或许都曾耳闻「猎头」产业，但对于其内涵不得其门而入，以至于猎头的神秘感依旧。其实，猎头即是人力资源管理中的招募项目，尤其专事中高阶经理人挖角转职。

他们负责依照企业需求寻找（或猎捕）合适的人才，除了得洞悉产业发展进程，也需练就一身识人的好本领。找到好工作可能会对求职者的生活、及其家庭产生根本性的影响，从这个角度来说，猎头产业其实无异于月老，而促成好姻缘就是他们最重要的使命。
 

匹配好工作与好人才的「猎人」
如果你正在找第一份工作，或许会认为猎头时主要匹配的是公司主管层级，与社会新人无关。如果你正有意投入人资产业，或许会担忧自身经验不足，无法一开始就接触猎头。

然而，会有这样的疑虑，其实都是不够了解人力资源管理的缘故。筑招网成立于深圳，如今在国内北上广也有很好的布局与发展。资深顾问Evon 当年还未满30 岁就进入筑招网，经过12 年来的努力与探索，对猎头产业的热情一直未曾消退。「我喜欢人！我知道我就是得做关于人的行业。」

Evon 说，人资工作普遍分为招募、教育训练、薪酬等三大块。以她个人的资历而言，从小全家移民马来西亚，后赴英取得企管、行销双学位，其中更以教育训练作为研究主题。当时，她就发现自己对「人」有兴趣，回深圳后先担任执行AE 三年，协助企业办理招聘、形象活动等等，后来才进入筑招网。

有趣的是，执行AE 的工作是她参加就业博览会活动时直接谈成的，这份工作得站在业主立场，协助企业办活动、行销公司，以达到招聘效果。进入筑招网后，人资顾问的工作则继续延伸，除了得了解企业，也必须仔细分析每一位人选(talent)，挖掘出他们可能自己都没发现的优势。
 

洞悉企业需求 找出求职者关键优势
Evon 进一步解释，在接受企业委托寻找合适人才的过程中，人资顾问通常会有以下的作业流程。首先确认该公司是否合法，并亲自拜访这些公司，确认公司招聘需求。Evon 笑说，到公司去看看也才能观察环境，「我曾经看过一个住办合一的公司，办公桌旁边就是床，你说我要怎么放心把人选送过去？」了解客户需求后，接下来就开始在人才资料库(data pool) 中搜寻。不论是正在求职或有意寻求转职的人选，人资顾问都得仔细检视，并制作出订制化的评估报告给客户。

Evon 说，筛选人才必须像套餐一样，根据不同公司需求找出求职者独特的切入点，也想好客户可能会提出什么问题。接下来，人资顾问会以电话向企业确认，说明这些求职者的特殊之处，再经由企业筛选出人选进行面试。一旦匹配成功后，人资顾问也得持续追踪，在企业与talent 之间扮演沟通桥梁。

由于人资顾问的最终目的是要匹配企业与人才，如何充分了解人才、找出人才最「好卖」的点，就显得特别重要。Evon 说，面对新的人选，除了先看履历，她也会和人选进行面谈，实际认识对方。

「一个好的面谈，是让对方讲自己的故事。渐循式了解，从关键问题抓到他是否了解并操作过工作内容。这些问题怎么来的呢？客户（企业主）会问你！ 」单凭一纸履历只能看出这位求职者的其中几个面向，若要使其立体化，Evon 认为，见面才能掌握求职者的整体形貌（包含外表、风格等），也能在谈话间捕捉履历上没交代到的细节。

Evon 也分享，在筛选人才给客户时，常常得绞尽脑汁想「哏」。她笑说，当hunter 需要具备多管闲事的个性，有时候人选的履历并没有完全与企业需求相符，但如果替人选多想一点、从别的角度切入，说不定就能找到新的职缺机会。「我们希望帮talent 找career，而不是单纯只是job。」

人资的无形价值
帮助人选找到一个好的事业，「是在积德耶！」Evon 笑着说。人资的价值是无形的，虽然字面上是为企业匹配到合适的人才，但那都是无法被量化的。「你不是把不好的东西说成好的，而是帮助talent 知道他要的是什么、之后可能面临到什么，这就是一个好的hunter。做得好的话，你不只是hunter，更是career consultant，甚至参与到客户企业的business operation。」

求职者和hunter 之间的关系不仅止于劳动力市场上的商品和仲介，更多时候，hunter 更形同求职者的职业顾问，有时候甚至培养出朋友般的好关系。他们帮助求职者自我定位、找出方向，同时也能站在企业主的角度，对求职者提出建议，并协助增进面试技巧。

Evon 分享自己经手过的一个案子：A 君在一家公司任劳任怨地待了五年，一直无法升职，施展不开却又没有勇气离职。在Evon 的鼓励下，跳到一家新创公司工作，虽然薪水低了不少，一开始也很难熬，但由于公司扩展快速，他又因为加入得早而成为主管的事业伙伴，最后受命负责大中华地区，薪水也翻了五倍。

也有困难的故事。B 君履历漂亮、相貌堂堂，却连着12 次进到最后一关面试却没上。求职者受挫，人资也非常无奈。

最后，Evon 在一次B 君的面试中商请旁听，终于解开谜底─「创伤」。原来，B 君前一份工作是财务，但公司在金融海啸中严重亏损，导致他也跟着负连带责任。自此之后，只要在最后一关遇到该公司老板亲自面试，被问及对财务工作是否有把握，B 君都会因为之前的例子而心生阴影，没办法即刻表达出自信、果断，因而面试失利。所幸Evon 从旁观察看出致命伤， B 君的求职连续革命才终于成功。

正是因为人与人之间的相处与偏好无可预测，使这门和「人」息息相关的产业令从业者压力倍增。加上人资顾问面试的人选领域广泛，为了增加对产业深度了解、协助求职者找出自己适合的产业，就只能靠多多读书、吸取相关知识了。
 

给有意加入猎头产业的你
Evon 笑说，自己刚入行时才28 岁，是整个团队中年纪最小的。当时常常一走进办公室，就遭到中高阶主管级的candidate 质疑她太过年轻，拒绝与她互动。面对顾客对自己对案子所下的功夫，自然会竖起耳朵，开始双向沟通。

Evon 也特别强调，想进猎头产业，年龄早已不是问题，一来人资顾问已经随着时间而有年轻化的趋势，走向业务导向；二来入门的门槛不难，以严谨的态度自学、不断精进才最重要。她也为读者提出了一位好的人资顾问须具备的条件：(1) 对人的敏感度，善于倾听对方；(2) 沟通技巧；(3) 专业；(4) 业务性格；(5) 抗压性。

对人的敏感度来自于对外表、肢体的观察，以及分辨话语真伪等等。透过倾听与谈话，找出对方心中真正想表达的想法，也分辨这样的话术是否为真。毕竟若求职者骗了hunter，最后使客户受害，对人力资源顾问公司不啻为一大损伤。专业来自于对不同产业的了解，可以靠着自学慢慢弥补。

Evon 分享，在顾问公司内待得长的人资，大多以强烈的业务性格（积极替人选投件）或鸡婆的性格（总是为人选多想一点、挖掘其特质）而生存下来。当然抗压性也非常重要，Evon 说，曾经有董事长直到面试的最后一刻都相谈甚欢，结束后却说不录用就不录用。可以说「人」这个商品不可控制的变数实在太高了。

尽管压力大，但Evon 认为，人资工作的过程如同倒吃甘蔗，会越来越上手。对于年轻的人资来说，待没多久就离开产业的原因可能有二：被客户挖角，或找到新的职涯定位。Evon 分析，人资顾问产业会接触到许多业界人士，更不乏中高阶经理人，若本身条件不错，被挖角的可能性就很大。再者，一般人少有机会聆听这些企业中高阶主管分享对产业的看法、转职的心路历程等，因此也有不少hunter 在这些过程中找到自己真正想走的路。

此外，对于想投入人资顾问产业的人，得先搞清楚自己想走的是招募、教育训练、或是薪酬。同样为人资工作，内资和外商对人资的训练和工作取向也不同，可商的人资部门会是个好选择，对学习产业脉动与策略运用有兴趣可以考虑外商。有别于以上公司内部(in-house) 的人资工作，在顾问公司则能接触更多类型的企业、产业，亦不失为起步的好选择。
 

关于面试，你其实可以做得更好
筑招网的服务范围除了中高阶经理人，也包含基层员工的大型招募。最近更有「寻找CEO 接班人计划」的活动，网罗在国内优秀大学生参与竞赛，优胜者可得到筑招网深圳总部的实习机会。对于国内这些身怀才能、勇于表现自我的年轻人，Evon 对他们的求职之路有什么建议呢？不管是找工作或申请学校，面试往往都是关键的一役。

「年轻人要把握每一次面谈的15 分钟！如何把握这15 分钟？要靠多练习。」Evon 建议，一开始可以先为自己拟出几个可能被问到的题目，写下答案，透过书写过程，让答案在脑中有逻辑地串连。再来就是开始念出自己的答案，检查有没有赘字或不顺的地方，最好搭配录音，以便检视口说状况。如此反覆修正，才能让答案更加精炼、明确。

Evon 更提醒新人，即使练习时可以达到80 分，正式面试时往往只能达到60 分左右的水准，因此务必提高标准、勤于练习。在面试过程中，礼貌也很重要。很多年轻人会因为紧张而下意识地转笔、玩弄手中的名片；或是在主考官走进门时忘了站起来示意。这些举动都很可能在过度紧张的状态下被忽略，但Evon 提醒新人，留意小动作，会为自己大大加分！

「对了，千万不要在履历上用大学毕业照！」很多新人会认为，毕业照看起来比较正式，但在专家眼中，这其实是NG 的行为。「我面试你就是希望未来可以把工作交给你，为什么还要强调自己是个学生？这样感觉太嫩了。」Evon 建议，社会新人可以直接在履历上放证件照，不但简单大方，也不会太有学生气。

「猎头行业的有趣，其实来自内心的收获与成长，把他人的见解跟经历用在自己的人生，也会更感恩。」陪伴过那么多求职者，Evon 有感而发的说，每次看到求职者在人资顾问的帮助下找到事业新方向、度过难关，都会觉得这真是一份很棒的工作！
 

面试前
温习职位性质：许多时候，求职者申请工作一段时间后，在企业主要求安排面试时已经忘记了职位性质与要求，所以应把资料妥善保存以便翻查，以避免尴尬场面。
了解公司背景：这样会帮助自己在面试时更有信心对答、更有远见、不会过于空泛。
服装仪容：视工作性质而定，衣着要适中，不应穿着年仔裤面谈；淡妆、整齐发型是基本礼仪。（75% 穿着得宜的求职者会或获得工作机会，70% 穿着不适宜的求职者会在面谈结束的那一刻失去机会。）
模拟问题：想想你有何专长、经验、技能，这对面试有所帮助。此外，睡眠要充足，面试时便不易怯场。
资料准备：利用档案夹准备好各种面试资料，例如：毕业证书、工作证明、证照及其他有关资料。
 

面试时
切忌迟到：面试时迟到会使印象分数大减，应提早10-15 分钟最好。
心理准备：要做最坏的打算，若雇主的态度十分冷漠，自己更应该保持冷静，言谈间应有礼貌，态度要诚恳、积极。
不应做小动作：见面时不妨与面谈者握手，视线不要四处张望，因为太多小动作会显得你不够大方。（前60 秒决定了第一印象，适宜的肢体语言会提升55% 的沟通效率以及强化印象）
要有自信：充分休息、准备，答题时要肯定、带有自信，使企业主相信你有能力胜任工作。
不要心急：在企业主未提出商议薪资时，不要急于谈论，以免给企业主利字当头的形象。
适当表现：在面试时，问出一两条关于工作、晋升的问题，显示你对这份工作的兴趣与热忱。
礼貌：面试后记得发感谢信给主管！