人在紧张时，大脑很容易当机，此时就会做出平时不会做的行为，突然间无法思考，导致表现失常。此时，要如何让大脑重开机，回到正常状态呢？

不是说今天中午要给我文件，但快下班了还没做出来？」看到一脸严肃的老板，雅芳因为想赶快交出档案，而速转身埋到电脑屏幕拼命赶工。

但是，平日手脚俐落的她，这时却一反常态地脑袋空空、全身僵硬，好不容易把资料赶出来交给老板，没想到老板一眼就抓出其中有许多问题，面对老板犀利的眼神、直接的问话，雅芳的头脑再度「当机」，说话开始结巴没有重点……。

遇上紧张大脑容易「当机」

面对老板／客户的问话、质疑、催赶或责骂，你也曾有过这种「当机」的经验吗？人在紧张的时候，肾上腺素加速分泌、肌肉变得僵硬、脑袋一片空白，这其实是大脑的管理中枢前额叶皮质在压力下暂时停止运作的现象。

前额叶皮质，是大脑中掌管专注力与决策判断的部位，对紧张焦虑的情绪十分敏感，遇上紧张，很容易会「当机」，这时就会让脑中较原始掌管情绪的部位来主宰反应。

这也是为什么有些人平时聪明机伶，紧张时就失常，包括做出平时不会做的行为、无法判断思考、失控掉眼泪等的原因。此情况并不罕见，我就曾在企业训练课程中做调查，大部分职场工作者都承认，自己或多或少都经历过这样的状况。

让大脑「重开机」 回到正常状态

以下我们就藉由雅芳的例子，来检视如何将「当机」的机会降到最低，又要如何「重新开机」，赢回老板的信任？

• 当机第一步：重新开机

  当机时， 最重要的是你要「重新开机」，让自己快速回到正常状态。人在第一次出现当机状况时，通常是在事后才反应过来「我刚刚当机了」；但是当你有过当机经验，就可以在下次当机征兆又出现时（如呼吸变急促、手脚发抖、流汗、心慌意乱、脑中一片空白）有所警觉。此时你可以暂离当机现场──像是离开座位去洗手间、去倒杯水，甚至只是做几次深呼吸，让自己的心平静下来，如同重新开机，再度回到工作状态。

• 抓回主动权→厘清目标→完成任务

  有时，面对老板表情严肃、措辞直接的问话，紧张之下很容易只想赶紧交差了事，或进入「半当机状态」：放弃独立思考，只等着老板一个口令一个动作。然而，这其实是一种逃避的心态。当任务成果遭到质疑，有很大的可能是「你不知道老板要的是什么／老板的标准是什么」。

  这时，与其逃避或等着听命行事，更好的做法是：赶紧抓回主动权，负起责任厘清老板的需求与目标，接着再根据需求达成任务。请记得一个原则：做快＜做完＜做对，老板真正在乎的是：在预定的时间，拿到需要的、对的东西。因此，你的首要关键是弄清楚：这件事情要怎样才算对？而不是不知道目标为何就埋头苦干，否则即使很快速地做完，老板也会视之为仓促交差的搪塞，不但白费力气，也浪费老板的宝贵时间，更耗损了老板对你的信赖存折。

• 事后检视，让未来当机机率降到最低

  有些人在经历几次当机后，就很少再发生类似情形，而其中最重要的关键就在于，在当机事件发生后，再度回溯盘整，找出自己对哪一类事情最容易紧张，并且针对此事加强训练自己（如预先计划演练）。当你日渐纯熟后，就不再会为此事如此紧张，在这个过程中，当机的发生率就会逐渐下降，直到几乎不再发生。战胜紧张导致的当机，是许多职场人蜕变进阶的必经之路。筑招网小编盼望这篇文章能成为你的助力！