许多上班族的压力源是人际关系，无论对象是主管、同事或下属，都能让自己的心情彷如乌云罩顶。筑招网小编教你辨识常见的4种主管管理风格，以及对应的互动要点，还有管理下属的4大建议，帮助你卸下压力、轻装上阵。

职场压力源百百种，人际关系绝对榜上有名。据筑招网今年5月公布的调查指出，国内建筑人才的前5大压力源，依序分别是业务、健康、时间、主管及进修。

排名在第4名的压力源是「主管」，反映许多上班族缺乏有效经营向上关系的能力。

怎么找出和主管的良好相处模式？怎么让主管看见自己的贡献与价值？怎样知道主管真正的想法？这些肯定是许多上班族心中的大哉问。

与其让它成为压力源，借纾压或离职来逃避问题，不如借机盘点双方关系，积极找出方法修正。因为，做好向上管理绝对能让你的工作和职涯更加分。

 

要会「向上管理」先懂主管的管理风格

 

管理大师彼得.杜拉克（Peter Drucker）在《彼得.杜拉克的管理圣经》里写道：

「你无须喜欢或钦佩你的主管，你也不需要痛恨他。但是，你必须要管理他，好让他变成你达成目标、追求成就及获致个人成功的资源。」

主管手上握有相对多的资源，必要时能发挥影响力，帮你和组织内外的重要人士牵线，也能派给你好项目、学习成长的机会，甚至是更好的职位与职涯。所以，做好向上管理的重要性不言而喻。

在《权力与影响力：超越形式上的权威》一书中，作者约翰.科特（John Kotter）提到向上管理的四大步骤，第一步是搜集主管的信息，包括他的目标、优势、弱点、喜好的工作模式和所承受的压力，再来是诚实列出你的需求、目标、优缺点、个人风格，接着尝试建立一段可以满足双方需求与风格的关系。经营好这段关系，并用诚实且可靠的态度做事，选择性地善用主管的时间和其他资源，并让主管知道你的期待。

多数时候，你无法选择要和什么样的主管共事，但了解主管的管理风格，并采用对应的互动模式，将能让彼此互动更加顺畅，并有效推进关系。《向上管理.向下管理》作者萝贝塔.勤思基.玛图森（Roberta Chinsky Matuson）就其20多年的主管经验，整理出职场上最常见到的四大风格类型主管，与适合的互动模式。

 

常见四种主管风格一一参悟

 

独裁型

这类主管喜欢发号施令，常自己决定要做什么事、把任务指派给谁、要如何完成工作，以及何时完成。他会密切监督任务进度，不容许任何人质疑决策或他的权威，也可能经常对下属咆哮，还会用下属的恐惧当作刺激因素。

互动要点：

不要激怒他：

这类主管喜欢下属照他的意思办事，除非他的指令太过夸张，不然照着做才是明智之举。

把自己份内的工作做好，并在他需要的时间点，提供他真正需要的东西，累积自己的可信度。

事先预期主管需求：

这类主管喜欢抓人小辫子，所以你要随时应战。比方说，主管喜欢不定时获得市场最新数据，那你最好养成随时更新手边数据的习惯，才不会被K得满头包。

 

放任型

这类主管认为下属有自我管理的能力，并能自己解决问题，所以不会给予过多指导和干涉。他们依放任程度又分两种，第一种是极端放任型，他们很少和下属沟通，因为他们相信每位下属都清楚自己该做什么事。第二种是比较不极端的类型，他们会告诉你做好工作必须知道的事，然后放手让你做。

互动要点：

尊重主管的时间：

这类主管多是结果论者，与其闲谈，他们宁愿把时间花在执行上。所以，在和主管谈话前，想清楚自己要说什么，然后把对话内容减半，简单明快准没错！

多提问：

他可能忙到没时间给你方向，或不清楚你要做什么，所以无法给你建议。

身为下属的你，不该只是被动等待，可以主动请问他想要的沟通方式、进度报告频率或其他问题。

做好自我绩效管理：在考核前几周，你要提供主管详细的自我评鉴报告，明列你的目标和成果，同时列出你的优势面与改善面，会持续发展的目标和要努力改进的部分。

 

官僚型

这类主管喜欢让一切在控制内，渴望事情照着构架、系统流程和规范走，就算它们早已毫无道理也不以为意。他们最常出现在国企央企、医院、大型服务业和历史悠久的家族企业。

互动要点：

清楚并遵守规则：和这类主管共事，绝对要清楚组织里的规则，向他报告进度时，务必告诉他你已接洽过标准程序里的哪些负责人。

要有耐心：官僚型组织的变化速度通常很慢，新想法通常不易落实。如果你不喜欢循规蹈矩，可以考虑换个不同类型的组织。

 

顾问型

这类主管拥有出色的聆听技巧，会在解决问题时采纳他人意见，并善于和直属同仁与组织成员建立良好关系，也会认同他人贡献。

互动要点：

做好准备：这类主管一定会问下属的想法，所以你要先构架你的回答，并准备好能支持你立场的证据。

成为概念发想达人：他们通常激赏能提出创新概念的下属，并能授权对方完成任务，并在你成功时为你感到开心。

很有可能，你的主管不属于上面任何一种类型，或者属于两种以上的混合型，而不管面对哪一类型的主管，有五种行为你决定要避开：言行不

一、越级报告、对主管无礼、说谎、落井下石，这些绝对是会让你和主管关系紧张甚至瓦解的地雷。

 

做好向下管理减少压力、共创利益

 

当你能成功做好向上管理，恭喜你，已经减轻不少上班压力。若未来有机会升任主管，或者你现在就已经是主管，做好向下管理，也能消除你的部分压力。此外，让下属愿意追随你，共创团队利益，也将有助于你的工作表现与职涯发展。

以下是《向上管理.向下管理》一书中提到可快速建立良好职场关系的方法，让你和下属的关系不再卡卡：

建议信任关系

言行一致、愿意实践承诺的主管，总是能获得下属信任，愿意让他们赴汤蹈火达成交办事务，所以，建立与下属间的信任关系十分重要，尤其是在新官上任的九十天内。

跳进战场

你可能听说升上管理职后就不用再做第一线的工作，但如果你愿意跳进战场，和员工们一起并肩作战，更能激励士气，获得下属的敬重。另外，这也是了解每位下属优缺点的最佳时机。

要有弹性

多数主管倾向让员工调整工作方式来配合自己，但要让团队更具生产力，调整自己的管理方式可能是最快的方式。假设你习惯用电子邮件进行团队脑力激荡，但团队成员在面对面讨论时最具生产力，那你可以优先采用团队习惯的方式。

协助他人发光发亮

评量员工时，看重的是他们的工作成果；评量主管时，其中一项重点在于他们是否能激励下属创造杰出表现。作为主管，可以适度赞赏、感谢与奖励表现杰出的下属，让客户、团队知道下属的战功，让他们受到鼓舞、愿意为你效命。