许多人找工作偏向不需要「太多沟通」的，例如内勤、劳务员、专业建筑行业技术取向的工作；相对来说，业务工作就常被新人列为第二顺位，因为沟通太有压力了。但终究，人们会发现，牵涉到沟通的工作，才是高收入的保障。

沟通很难吗？老实说，的确是。因为这社会是「不单纯」的社会，当人与人间讲话还需要用「猜」的，那感觉真的很累。

所以有些青年不免带点愤世嫉俗地说：我就是要「做自己」。但实际在生活上，似乎只有艺术工作者比较可以「展现个性」，或者一些单纯劳动工作，可以尽本分付出劳力做事换取工资，也就是「不需要和客人废话太多」。

然而，即便是艺术工作者，最终也必须要懂得社交，懂得行销，甚至懂得包装，才能更上一层楼。而所谓「包装」，就代表「单纯」不再。

必须认清这点，社会新鲜人才能作好心理调适，不要老是感觉在职场中有挫折。

包装，不代表不真诚

其实，喜欢筑招网专栏的建筑人才，应该有发现，在筑招网小编过往的文章里，也很多篇章讲的就是「包装」，甚至我的定义里，人与人间沟通，特别是职场沟通，绝对需要包装。

必须说，包装不代表不真诚，但肯定已经不「真」，这也是要跟刚入社会年轻朋友分享的。在职场上，「诚信」是做人的根本，是一个人终身的品牌，但「真」这件事，绝对可以弹性调整。

例如医生安慰重病患者，「你的病没大碍」，这是善意的谎言。接待厂商，明知道公司本季不会对他们下单，仍然热情地说，「这份报告会请老板慎重研究」，这是职场应对进对的礼仪。至于见面时客套，说你很有精神、很优雅等等，那就更不用说了，大部分都不「真」；但若因此让一个人觉得不习惯，那就是表示，他个性太单纯了。

今天，我们先不谈如何作沟通包装，相反地，我们先来谈谈如何「识破」包装。这点很重要，也就是说，公司间往来，生意不一定每回都要做成，所谓「生意不成仁义在」，但最怕的就是「误会」，明明对方只是礼貌性的应对，你心里却想着「这回要成交了」，后来带来期待落空的伤害，可怪不了别人。

抓住微表情，抓出包装背后的真相

关于如何识破包装，有很多学问，今天先来谈一个基本观念，就是认识「微表情」，这也是我日本好友清水建二大师所强调的重要观念，在日本备受重视。

所谓微表情，是指在仅仅0.2秒间，脸上露出无意识的表情。基本上，一个人可以很会包装自己，但再怎么包装，还是不免会因为微表情「漏馅」。微表情，就是教人透过抓住这瞬间，了解客户真正想法的学问。

好比前面说的例子，双方相谈甚欢，房地产公司对施工单位说提方案会仔细研究，实际上该案已经确定找其他施工单位了。这怎么看呢？怎么在「相谈甚欢」中，找出事实真相呢？微表情可以透露答案。

有7种世界各国共通可以展露情绪的微表情，分别是：快乐、轻蔑、厌恶、愤怒、悲伤、害怕以及惊讶。

其出现时间可能只是一刹那，但却会泄漏心情，例如表面上称赞你，微表情却露出轻蔑，那就是代表他其实对你不认同。或双方谈项目谈到报价时，对方没说什么，但微表情出现惊讶，那其实代表他觉得价格太高超乎他预期。

在商场上，真实想法不会透露，毕竟人人有自己的底牌，但一个懂得察颜观色的人，就可以藉由抓住微表情，适时地改变话题，先聊其他轻松的事，接着不着痕迹地说「刚刚其实说的是市价，但以我们的交情，届时一定会有special的方案」等，降低对方疑虑。而如果一开始根本就看不出来，那就无法做到这样的「调整」了。

关于微表情，有机会再跟各位建筑人才多分享。但想跟年轻朋友强调的是，这社会上「包装的应对」是常态，看清包装后的脸色，是每个人入职场的必修课。这点，请千万明白。