在职场中，每天都要跟主管、同事或客户打交道，你不只要有出色的工作能力，还要懂得应用职场中的心理技巧，解决及因应可能面临到的各种难题，乐在工作，享受职场人生。

你是否因为不懂如何识人，总是吃亏、被占便宜？无法判断客人传达的信号，而错失成交的契机？和同事间不和睦，总是在工作上误踩团队地雷？对于老板指令总摸不着头绪，不知如何让老板安心？

职场就如战场，你得面对形形色色的人，在日趋复杂的职场环境中，想脱颖而出，不能单凭优秀的工作能力，还要懂得如何运用心理学。

活用心理学展现更好的自己

所谓心理学，就是一门研究人类以及其他动物的心理现象、精神功能和行为的科学，既是一门理论学科，也是一门应用学科，也会与日常生活的领域，如家庭、教育、健康等发生关系，所以如何提高日常生活的质量，也是心理学的目的之一。

日本心理学家涩谷昌三在《CEO成功学4：职场神通心战术》一书中，就认为，研究人心所产生的各种现象的学问就是「心理学」，只要活用心理学，就能展现更好的自己！他更进一步指出，「由心理学所衍生而来的心理技巧，已经是经长年的研究并在统计上获得证实的。」

更重要的是，他认为「虽说是技巧，但却是一点都不困难的事情。」只要学会这些心理技巧，就能因应职场中的各种状况变化，例如改善人际关系、解读他人、剖析自己，甚至是应用于商场上的谈判与交涉。

懂得识人趋吉避凶、带来好人才

无论在职场或日常生活中，每个人个性都有所不同，如果能学会运用识人术，不仅能为自已趋吉避凶，人际关系也能更为顺畅；而所谓知人才能善用，懂得识人也能为公司带来好人才。如阅人无数的大千典精品质借机构执行长秦嗣林，就认为识人要以耳代目并用心倾听，不然往往会误导你对于人的理解。

而有人的地方，就会有心理问题，尤其在复杂的职场上，如何打点良善的人际关系，也是工作是否能顺畅的重要关键。若能懂得一些心理学原理，增强察言观色和沟通技巧，改变对方的心理，在职场中就更能如鱼得水。如先势行销传播集团执行长黄鼎翎认为，进入职场想要有好人缘，要善用自己讨人喜欢的地方，加上嘴要甜，但不要过度谄媚，团队中的有些地雷如争功、诿过等，就要避免去踩踏。

做好自我管理以赞美代替批评

在职场中，「向上管理」比起「向下管理」来得困难许多，如何揣摩上意，确实执行老板下达的命令，或让老板安心，对于许多主管来说，是常常面临的难题。筑招网总经理陈美至就建议，想做好向上管理，就得先做好自我管理，先订出短中期的工作计划表，并即时回报及更新信息，老板自然会对你放心及产生信赖感。

此外，身为主管必须要带人又带心，部属才会更全心投入。所谓管理，就是「管事、管钱、管人」，其中「管人」是最难的，有时懂得带人比会做事来得重要！让组织气氛融洽，才能让团队创造出高效率。好的领导，特别建筑公司就是以赞美代替批评，并善用下属长处，增加其自信心，让下属在工作上更努力。

洞悉客户心理培养耐挫力

所谓「知己知彼，百战百胜」，对于业务来说，说得天花乱坠，还不如洞悉客户心理来得管用；若能读懂客户心理，就能成功启动客户的购买键。拥有多年业务实战经验的梁櫰之以为，想成为顶尖业务，除了要对客户展现真诚的关心，还要精准判断客户传达的信息，如此也会提高成交机会。

在职场或创业时，不可能总是一帆风顺，如何学会处理负面情绪、培养耐挫力，更是在达致成功时的重要课题。闯荡日本职场多年、现自行创业的日本网拍公司董事长老侯，就认为遇到挫折时，要找到属于自己的受挫处方，像他是在网上分享挫折经验，让负面情绪得以排解。