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破解5大面试问题背后含意

面试问题

 

面试是一场心理战,对建筑企业人资或面试官来说,他们必须在短短的面试时间里竭尽所能了解每一位求职者,才能做出最终延揽决定。因此,每个面试问题都是精心设计的,本文将告诉你每一个面试问题背后的含意,以及如何漂亮回答。


建筑企业选才时最怕碰到妈宝型的求职者,单从简历简介无法做判别,所以人资单位只能透过面试,在短时间内辨识出你是不是个妈宝。但是,如果碰到善于伪装的求职者,又该如何以看出真面目呢?

 

通常人资单位收到众多简历后,会根据基本条件、工作经验要求等做初步筛选,接着安排面试。有些企业在面试之前,会要求做性向测验,主要的目的是希望了解求职者工作的稳定度、主动性、合作性、企图心、思考能力,沟通能力等。最后面试官就可以参考性向分析,来增减面试的提问。

 

志祥研究生毕业后,透过妈妈朋友介绍进入一家电力公司,待了近两年时间,目前是个系统工程师,和另一位同事共同负责电力系统维护。最近主机常因过载当机,需经常加班处理问题,另一负责同事看志祥是只菜鸟,所以把工作全丢给他,下班时间一到就不见踪影,让志祥萌生离职念头,想转行成为为程序工程师。但想到这份工作是透过关系而来,深怕离职会被妈妈责备,于是他决定自己先投简历试试。

 

没想到才过没几天,志祥就接到面试通知。个性有点腼腆、没有正式面试经验的他,感到紧张不自在,为了不影响现在的工作,他特别请求面试单位能安排平日午休时间。另外,他利用几个晚上时间,请求妹妹帮忙,两人在家偷偷演练可能的面试提问。

 

其实,面试官收到求职者简历后,大致上已了解个人背景、学经历,透过一对一面试是希望进一步了解求职者的沟通思考能力、临场反应;同时,用人单位可以针对专业技能进行更深入了解。

 

面试官五大提问,务必事先准备、演练

 

提问一:了解求职者人际交往、沟通能力

面试官:你好,很高兴你今天抽空过来,主要想请你介绍自己、聊聊目前工作状况。

 

这时志祥要面带微笑、礼貌地回答:不好意思占用您午休时间,很高能有机会参加面试,我两年前取得电机电力硕士学位,毕业后在A公司担任电力系统工程师,主要负责电力系统维护、公司数据更新维护。除此外,我在研究生参与过企业项目,也协助教授学术研究报告。

 

志祥很聪明,一开始就先跟对方道歉占用午休时间,并表达感谢面试机会,谦虚有礼态度可以赢得好的第一印象;另外,自我介绍时专注在专业和工作经验,是个正确的说法。面试官最怕遇到滔滔不绝的求职者,从求学讲到生活、兴趣。

 

提问二:考验求职者专业、问题解决能力

面试官:你主修电机电力,毕业后第一份工作还不到两年,而且是做电力系统维护,为什么你认为适合程序工程师这个职位的要求?

 

这时志祥深呼吸、用自信语气回答:除了现在将近2年工作经验外,念研究生时,我同时辅修许多程序语言例如C语言、网络常用JAVA、SQL、PYTHON等,希望加强自己在信息工程方面的知识;另外,我曾参与A公司APP开发项目,协助程序撰写和测试。

 

其实,有些人即使工作5年了,因为懒散不求上进学习,工作质量、绩效都远不如只有2年经验的后辈。虽然志祥不是本科生,但他自己进修相关课程,并举出实际参与企业开发案例来证明他的实力。

 

提问三:考验求职者主动性、执行力、沟通能力

 

面试官:我们过去曾雇用硕士生,通常他们有很好的构想,但执行力不足,也不太能和同事沟通,可以聊一下你在这方面的经验?

 

志祥稍微想了几秒,有条理地回复:举两个例子,在学校时我会主动担任系上干部,协助系主任、教授交办的学术项目,我负责和赞助企业主办人做日常沟通,结案时安排简报制作、发表活动的规划;另外,现在我和另一位同事负责主机系统维护、公司、客户资料更新,因为我是新进人员,所以我会主动完成大多数的工作,如果碰到问题或不清楚地方再请教同事。

 

显然志祥是有备而来,用实际案例说明,除了可以解除面试官的疑虑,又再次证明自己的实力。

 

提问四:考验求职者临场反应能力

 

面试官:很多人都认为现在年轻人无法承受压力,你有什么看法?

 

志祥笑笑地说:有听过这样的批评,我想每个人都有不同的成长、教育背景,学经历也不同,我父母都是公务员,从小我和妹妹接受比较严格保守的管教方式,研究生学费是我用勤工俭学的方式完成的,所以我应该不适用这种的世代比喻。

 

志祥没有采取敌对、负面说词反驳面试官的质疑;相反地,他用自己的成长背景、勤工俭学经历,完美地证明他不是颗草莓,他又为自己赢得很多分数。

 

提问五:确认求职者是否为适合人选

 

面试官:虽然你在学校曾学过很多程序语言,但程序开发实务经验不多,你如何证明你可以胜任这个职位?

 

志祥再次用自信语气回答:除了刚才举例曾参与A公司APP开发项目,协助程序撰写和测试外,我帮妹妹架设她的拍卖网站,为了赚些零用钱,我也曾写过抢票程序;我认为信息工程、程序语言发展是非常快速的,现在我也在学习云端相关的程序;以我目前拥有的程序开发能力,加上快速学习力,只要有机会加入贵公司,我相信在很快时间内,我就能熟悉业务,并做出贡献。

 

一箭双雕的回答方式,志祥除了再次用实际例子来左证自己的实力,同时强调他快速学习能力、未来发展潜质。

主管先制定行为规范,建立年轻工作者负责态度

 

身处不同年代,我们很容易用自己的角度来评论彼此。志祥以自己的专业能力、工作态度,证明他不是个草莓族,我相信很多年轻人也跟他一样,独立自主、拥有快速学习力。

 

所以,如何有效地管理年轻员工,主管的带领方法很重要。首先,主管要把自己当成七八年级生,找机会和这群年轻人吃饭、聊天闲聊,了解他们互相沟通模式。再来,用他们的习惯语言制定工作准则、行为规范,协助他们如何在职场上改善工作状况;另外,主管必须以身作则,带领他们一步一步把工作完成。

 

1.清楚说明工作职掌、负责细项

 

清楚列出工作职掌、工作项目、短中长期工作目标,工作指标等。主管和员工必须定期检讨、调整工作状况,并订出改善、训练计划;同时将这些数据备份于员工个人档案中,做为年终绩效考核参考文件。

 

2.定期追踪进度、提出改善方案

 

定期向主管报告工作内容、进度,如有落后需要提出合理解释、改善方案;主管也必须提供适当的协助,以确保员工有足够工作资源。

 

3.制定奖罚制度

 

年轻一代员工具有创新能力,主管可以运用奖罚制度,例如目标达成奖金、团队达标奖,提升工作积极度、主动性。

 

4.开发员工强项

 

的确,年轻人比较不耐压,但拥有旧年代所欠缺的创造力,人资训练单位应该定期和部门主管讨论,提出在职培训计划,依照个人的工作强项,发展适合的职能。

 

5.导入导师计划

 

有些公司会邀请内部资深主管,以导师身份辅导跨部门个别员工,辅导内容专注在个人自信心建立、挫折管理、压力控管、人际关系改善等,主要目的帮助他们愿意融入组织,提升工作性能。

 

职场是个竞技场,适者生存不适者淘汰

 

21世纪是个爆炸式发展的世纪,虚拟、电动车、VR、5G、AI、内存块链…还有更多新科技即将被开发、被学习。现今,小学已将基本程序语言开发,列为教学科目;高中生可以跨校,学习不同课程;大学生选择双主修,交换学生也已成趋势;在工作上,发展多元能力,才能让你立于成功之地。传统靠工龄、职位所建立出来的职场伦理,似乎已不再被信服。七八年级生靠着网络科技,快速吸收新信息、新技术、结交同好,大家脑力激荡,创造许多新的行业、新的工作型态。

 

所以,在此建议年轻一代,要发挥自己的工作强项、长处,洗刷负面形象。

 

首先、运用你们的创意,开发新商业模式

 

运用你们最熟悉的网络新科技、社交力量,开发新商机,例如很热门的在线付费课程、串流平台、资源共享平台等。

 

接着、发挥你们的可塑性、多元性

 

不定性就是你们的优势,年轻人愿意尝试不同行业、不同工作性质,可以快速累积自己经历,开发多元职场能力。

 

最后、坚持你们的自由、进步价值

 

老一辈坚持的是服从、抗压、耐力;年轻人追求的是快速、创新。累积几年工作经验并存到创业资金,你可以做个自营商经营小众市场,例如教导银发族绘画,减少失智发生率。

有人说,职场如战场,如此形容可能有点夸张,的确工作职场就是一个社会缩影,同事们来自不同世代、不同家庭背景、不同学经历,但大家的工作目标都是希望能被重用、被提拔,有好的职涯发展。如果你无法承受压力,不想与人竞争,也不求创新改变,很快就会被淘汰。

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