你是否常在想有没有一种沟通技巧，让遇到同事或主管推卸责任给你时，你都能婉转地推回去呢？并且不会破坏同事关系，不会让老板对你的印象扣分，还不需要立强势人设？

你是否有遇过工作时混水摸鱼，抢功劳时跑在第一的同事或主管呢？他们总是嘴上说得特别好，但是交付给他们事情往往不是没有完成就是没有下文，或者是当交付的工作出现问题时，又把责任往他人身上推，千错万错都是别人的错。

下面我们举出几个职场让容易遇到的甩锅情境，让你可以四两拨千金，优雅将锅甩回去。

情境一：主管或同事总是用一种你拖延我的工作态度，质问你文件、信息是否回报或提供？

相信你一定遇到过，总是有些主管或同事没有提前重复确认的情况下，就直接用指责的态度说你某项工作没有提供或没有回报，这个时候该怎么响应呢？

❌ 低情商：我早就已经给你了！

你这么说肯定是没有错，但是在他人听来就带着一点反责备跟反驳对方的意思，特别是对主管，好歹给对方留点面子，所以这时候你可以千万不要正面霸气响应，反而可以优雅的侧面回击。

✔️ 高情商：好的，那我再发一次给您！

你只需要平静回复：我「再/提供」一次给您。

这句话言简易骇地说出了两层涵义。第一是我之前发过给你，不过你可能没有看到；第二虽然是你的疏忽，但是为了高效率的解决问题，我不与你争辩，我可以再发一次给你，表达出我对你的善意。这样的态度响应，在另外一个层面来说，就是高效的职场行动力。

情境二：遇到跨部门或者是与其他同事合作制作企划书，同事只补充数据，剩余企划方案都为你一手执行；但是同事在补充数据后并没有和做二次确认，而是直接将企画提交给主管（老板），老板和主管虽然赞许企画内容方案却指出里面数据有误，同事却说错误的数据是你提供的？这时候的你该怎么响应？

❌ 低情商：数据明明是请你补充，怎么变成是我给的？而且这个企划发想都是我做的，你直接交给主管（老板），你是想让他们认为是你做的吗？！

哔哔！NG反应，虽然对方抢功劳又甩锅很让人感到生气，但是这样的响应看起来像是在辩解，但实际上会让主管（老板）觉得你是在为自己狡辩开脱哦！而且这么直接的开骂怼人像是小学生打架然后报告老师，会让人觉得你的情绪管理差。这个时候想要把锅甩回去，让被动转为主动。

✔️ 高情商：抱歉，主管（老板），我刚做完初版，原本是想请同事协助确认的，没想到他直接发给您了。是我沟通上疏忽了，跟他没有确认好没有关系，30分钟后我会将改好的企划书提供给你，以后我会更注意的。

这么响应虽然看起来像是吃了亏，但其实是将对方甩的锅在甩回去，让主管（老板）知道这份企划案是你写的；同时也展现了你包容同事错误的高情商和处理问题的危机反应。

情境三：当主管（老板）临时指派工作需要同事执行时，同事却表示自己很忙没有办法接手，把工作推给你，该怎么办呢？

❌ 低情商：我现在工作量很大、最近特别忙，可能没办法再承接新的工作指派。

你可别先急着将这些话说出口，虽然这些都是实话，主管（老板）也都知道，所以真的不必说出口，而破坏了你在主管（老板）前的形象。某种程度上，这是一种段你的信任，别往坏处想，当然长久如此也会难避免不得不接的锅，所以你可以尝试另一种高情商的回答。

✔️ 高情商：好的，如果这件事情特别重要，不然我先暂缓我手上的工作，先处理这件事情？

这样的回答其实是在不经意之间告诉主管（老板），你真的「没时间」，但同时又让主管（老板）觉得他「有选择」，要我配合也可以，但是怎配合听主管（老板）你的。也可以避免负担过多工作而无力完成，最后造成本分的工作没有做好；额外增加的工作也没有完成。

面对职场上的各种「不得不」，不妨正面视为挑战和能力的验收，学会接受是职场的选修课；学会拒绝则是职场的必修课，拒绝甩锅的方式有一千零一种，但是正面和对方起冲突争得面红耳赤，则是最不明智的做法喔！