你自己或身边同事有这种状况吗？明明一次能说完的事，却要挤牙膏分成好几次讲，因为内向、不好意思的性格拖到最后一刻，才开口请人协助，不仅影响职场人际，也让人质疑工作能力，本文作者称这种习惯为沟通拖延症，筑招网小编建议用两个方法来改善，一是把沟通目标写下来，让其可视化；二是直接邀约谈话，你的思维就会全部集中在如何成功，而不是担心失败。

一位筑招网会员问我：我很怕跟公司的老板说话，可是我的部门每天处理的事情又必须让他知道，我总是找不到合适的时机跟他沟通，结果造成一些很难解释清楚的误会，这该怎么办呢？

我跟这位听友深入相谈后发现，她有内向者典型的沟通拖延症。

拖延症，是在能够预料后果有害的情况下，仍然把计划要做的事情往后推迟的一种行为。

那么什么是沟通拖延症呢？这是我自己发明的一种说法，主要是为了更容易理解这种现象背后的问题。

有沟通拖延症的人，都有一种共同的心理，就是恐惧，担心说错话。由于对自己的沟通能力不够有自信，或者有过说错话的经验，所以特别害怕与别人展开谈话。尤其是一想到要和公司老板、重要客户或与自己有密切关系的人谈话，他们就会感到局促不安，压力重重，于是就一次次地把关键话题往后拖延，延误了沟通的最佳时机。

沟通拖延症还有另一种情况，就是明明一次就可以说清楚的事情，非要拖到第二次或者更晚才跟对方说。这也容易造成对方做出错误判断，进而让双方都陷入被动，甚至互相产生不信任感。

我曾经碰到的一件事就属于这种情况。

一名女员工走进老板办公室，从头到尾都在讲自己对现在推进的一个项目多么不满，尽管付出了许多努力，可还是觉得有问题。她表达这些信息的时候很情绪化，与其说是在沟通，不如说是在向老板宣泄和抱怨。

第二天，公司老板收到了这位女员工发来的好几条语音信息。他还当着我的面点开语音让我听，我听见这位女士在不断重复上一次的谈话内容。不过她发的最后一条语音很有意思，她是这样说的：我昨天在办公室跟你说那些话，其实啊，一直是在暗示你，希望能得到你的支持，希望你能帮我协调更多的资源⋯⋯

注意到了吗？她用了暗示这个词。也就是说，这名女员工把要跟工作有关的事拆分成两部分，一部分是表面的情绪化信息，另一部分是话语之外对老板的暗示，她把这两部分内容分两天说了出来。

我可以理解，这名女员工在第一次与老板对话时，一定承受着某种情绪上的压力，在这种压力下，她对自己想要提的请求感到担心，担心遭到拒绝，于是采取「曲线救国」的策略，说一些无关紧要的话，宣泄一下情绪，她觉得老板应该能猜得出她的第二层想法，但事与愿违。

其实，这类对话场景我们非常熟悉。

当我们鼓足勇气想要跟对方坦白一件事的时候，话到嘴边还是咽了下去；准备好说A的，可是说着说着就拐到了B上，还顺便表达了一个让自己都吃惊的想法，这时候发现对方误会了又拚命解释，可是为时已晚。

治疗沟通拖延症的方法

每次听到或遇见这种状况，我都会为当事人着急，同时又感到惋惜。要知道，在生活和工作中，有些机会真的是稍纵即逝。时机过了，人的心境也就变了，再去说那番话，恐怕早已不是原先的「味道」。那么，有没有什么方法能治疗我们的「沟通拖延」呢？

（1）把沟通目标写下来，让其可视化

你想要主动跟一个人展开一场谈话，无论汇报工作、分享私事还是情感吐露，都说明你带着比较强烈的沟通目的。可是心中光有一个目的是不够的，因为人最擅长自欺欺人，一旦勇气不够，就会想出各种借口压抑自己的行为。

战胜沟通拖延症的第一步，就是拿出一张便条纸和一枝笔，郑重其事地写下自己此次沟通的目标。也就是说，要在纸上写下我想跟这个人谈的事到底是⋯⋯或者我需要马上解决的事情是⋯⋯，写下来以后，把它贴在自己家或办公桌的显眼处。

它的作用是什么呢？我来分享一件事。

二○一七年初，我所在的团队临时委托了三家制作公司完成外包工作，当时的项目比较急，所以采取了先开工再签合约的做法。项目完成得满顺利的，可是后来在汇款给对方的环节上出了状况。事情发生后，首先，我意识到必须先拟定一份正式的合约，把合约分别寄给对方签名，可是眼下并没有一份现成合约，必须重新起草，那么这就需要请律师来把关。其次，我所在的团队有严格的财务申报流程，拿到合约才能申报费用，而且每一笔汇出去的钱都要走一遍流程，也就是说我需要走三次流程，得找老板签三次名。这还没完，在个人所得税由谁来承担的问题上，我们几方出现了争议，谁都不愿承担这部分费用。最要命的是，如果我不能把费用马上付给这三家公司，很可能会影响后续的外包工作。

说实话，这件繁琐的事让我表现出了极度的拖延反应，一搁就是半个月，总是找各种理由逃避。即使对方催我，我还是动不起来。

就在这件事被拖了快一个月的时候，我终于决定拿出一张便条纸，在上面写下一句话今天必须汇款，把它贴在了桌子的显眼处。这张便条非常管用，我真的在一天之内解决了所有问题，并在下班前汇钱给对方。

你也可以采取同样的做法。确定沟通目标后，把它写下来。写下来真的管用吗？心理学研究发现，在认知过程中，人们对那些「可视化」的事物往往更能增强表象、记忆与思维等方面的反应强度，这一现象被称为可视化效应。可视化效应可以让一件事变得更具体，它可以让我们的某句话、某件事从那么多想说的话、想做的事情中跳脱出来。这个跳脱出来的准备至关重要。

（2）书包扔过墙，建立对话勇气

我们总会遇到看上去很难搞的事情。这些事情就像一面面冰冷的高墙，立在眼前，挡住去路，而你手中并没有梯子。当我们站在这些难以越过的高墙下，如果稍有迟疑，就会干脆放弃。这时候唯一的办法就是切断后路，把你装有贵重物品的背包扔到墙的另一边，这样，你的思维就会全部集中在如何成功，而不是放在对可能失败的担心上。只有在这种情况下，你才可能想出办法来。

沟通也是如此。我们拖延对话实际上是一种对困难谈话的逃避，因为缺乏应对困难的勇气和策略。这时候，不妨让我们把背包先扔过墙。比如说，你可以在谈话前先给对方发送一条信息，告诉他你有重要的事跟他商量；或者预约一家餐厅，并告知对方希望在那一天与其共进晚餐；如果实在难为情，还可以让他身边的人传个话，表达你想跟他聊一聊的意愿。既然话说出去了，你就必须履行这个承诺，接下来只要全力以赴准备谈话内容就好了。

凡事预则立，不预则废。从心理和内容两个层面认真准备一次谈话，谈话失败的可能性会降到很低。所以，当一场谈话任务看上去艰钜得难以完成时，你不妨把这个「背包」扔过墙去试试看。