在职场中除了将工作本份做好外，如何不去跨越其中暗藏的潜规则，也是让你能快乐工作的关键，而每间公司次文化不同，怎样才能不踩地雷，让自己永保安康？

人生中有大把时光会在职场渡过，不论是对现况不满或想追求更美好的未来，转换跑道在职涯规划中已非新鲜事。对很多人来说，每次迎接新工作是一份挑战，喜悦感也会伴随而来，刚进新公司会有一段蜜月期，但必须注意的是，企业文化不同，不论是人际关系或沟通，都会存在某些潜规则。

要如何避开职场潜规则，不误踩地雷，让自己身陷于不利处境之中？25年职涯中横跨业务管理及人力资源管理两大领域，实际工作经历包含制造业、连锁中介及金融服务业的胡远，他认为潜规则从人力资源的角度来看，其实就是次文化，它不是公司主流明文的规则，而是由某一群人或是比较有势力的人去订出来的，所以当新人进到组织后，要如何掌握到次文化，最好的方法就是有人可以告诉你。

如没明灯指引就遵循4原则

胡远建议，每到一间新公司报到时，最好能向主管提出要求，指定一位老同事当工作上的良师，对于潜规则就比较容易掌握。但如果没有老同事指引明路，又该如何因应？由于没有方法能够处理所有公司的次文化，但胡远有4句话可以避开大多暗藏的潜规则，也就是眼要利、嘴要紧、腰要软、心要宽。

来到新环境，面对的人事物都相对陌生，此时势必也会碰到文化冲击。所谓文化冲击，意指一开始进入组织时情绪是高昂的，此阶段为蜜月期；蜜月期没多久就会碰到冲击期，冲击期后会调适，调适后会调节，这就是文化冲击曲线。

如前文所提，在冲击期如果有老同事能够居中协助辅导，问题就能解决60～80%，但假若是一个人孤军作战，眼罩子就要放亮，眼力要够利，观察组织中讲话比较大声或作决策时老板不会干预的人，就像军中的地下连长一般，即使没有高级位阶，但他在团体中无形中就是会散发功力。

第二就是嘴要紧，不聊八卦、不传八卦。公司有次文化，就会有主文化，要怎么在次文化和主文化之间生存，在还没搞清楚组织政治氛围时，嘴巴如果不够紧，可能就等着受伤。

第三是腰要软，有些原则要先拿掉。虽然每个人都有自己的价值观，但进入新环境后，必须要有一段时间和其他人相互配合，胡远举例，到了新公司一到午餐时间，你要选择自己带便当，还是和同事出外吃饭？聪明作法当然是先跟同事共同用餐，等吃1～2月之后，掌握状况再告知在家人要求下，有带便当的需求。

最后，要记住心要宽。在职场难免会遇到有些人不讨喜，话语不中听，或是一些不合理的对待，当碰到这些情况时，要以较大的情绪弹性去看待，也就是说心胸要相对开阔，不然的话，问题一旦发生，就很难完善处理。

倾听＋提问信息完全不误解

被注意的重点，还是在于听。人常说沟通四大媒介为说听读写，从小听被训练得最少，因为听得见，却不见得听得懂。胡远打趣地说，中国字很有趣，听这个字是(以耳为王、十目一心)，以耳为王就是以耳朵为主要信息搜集来源，没有掌握充分信息就很难作判断，所做的事就会有所出入；十目一心就是眼观四面，眼睛要看得更多，当你和对方讲话时，他的肢体语言是不是有其他意思，用同理心去理解为何他要说出这样的话。

所以，当置身于职场环境中，人际关系产生冲突，其原因大都来自于信息不够对称，未将正确信息收集完全，要如何听怎么听，是达成良好沟通中的重要环节。而听也常常和提问绑在一起，透过提问的方式，能够让你听得更多，当在倾听时对一件事不够了解，你可以说你刚讲的意思是什么？我不是很了解，你可不可以多谈一些，这块我涉猎得比较少。、我刚才听的是不是这个意思，有否误解？诸如此类的提问。

胡远说人是感觉的动物，每个人会用眼睛看到的去作选择和判断，如果不去倾听和提问，造成信息不够充分，就很容易被自己的判断影响到情绪。

适时赞美为人际关系加分！

适时的赞美，也能让沟通更为顺畅，无形中也为人际关系加分！但赞美必须要有效，不能只是流于表面，切记不能用一堆形容词来堆叠你原本的美意，结果落得(马屁没有拍到，拍到马腿上去)的尴尬情形，如(你好帅喔)、(你好漂亮喔)、(你今天气色很好)此类的赞美词，听者一开始可能会觉得很高兴，但多次后就会感觉又来了！，此时的赞美就会适得其反。

当我们讲赞美，其实叫正增强，它是行为改变的一个理论。胡远说，他并解释，所谓正增强是当我去描述一个事件或者一个行为，告诉你这个事件或行为对我的影响或给我的感觉，我给予肯定或感谢之意时，你只要接收到了，你下次就会不断重覆这个行为。

比如老板在你做绩效面谈时，结束时你可以适合表达赞美之意，你给我的建议，确实是从来没有人跟我讲得那么直接，但在某个程度来讲，对我还满受用的，这些是我自己的盲区，谢谢你！这是个事件，加上你传达了感觉，也显现了正增强的效果。胡远说，赞美要适时且得当，这些只要经常练习，肯定加上赞美，就能达到人和人互利的效果。